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    解決方案

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    居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老解決方案

    時(shí)間:2022-09-16 21:06 來源: 作者:杰佳通-admin 人瀏覽

    1、產(chǎn)品開發(fā)背景

      我國確立了以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合;的養(yǎng)老服務(wù)體系,90%在家中養(yǎng)老(居家養(yǎng)老),7%在社區(qū)養(yǎng)老,3%在機(jī)構(gòu)中養(yǎng)老。

      國家統(tǒng)計(jì)局2024年發(fā)布,截至2023年底,我國60歲及以上老年人口有2.97億人,占總?cè)丝?1.1%,其中,65歲及以上人口超2.17億人,占15.4%。


    居家社區(qū)養(yǎng)老解決方案(圖1)


      十四五末期,中國老齡人口將超過3億;2035年左右我國60歲及以上老年人口將突破4億,在2050年前后達(dá)到頂峰,約占總?cè)丝诘?/3。那時(shí),中國將有4.8億、甚至接近5億老年人,是世界上老年人口最多的國家。

      杰佳通2005年開始研發(fā)智慧養(yǎng)老平臺,杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(J3-HBCSP)經(jīng)過20的完善,已經(jīng)應(yīng)用于上千家養(yǎng)老運(yùn)營單位,平臺隨著市場需求變化不定期升級,只有專注于養(yǎng)老平臺研發(fā)的企業(yè)才能做到快速響應(yīng)養(yǎng)老需求的變化。

      智慧健康養(yǎng)老平臺中針對居家社區(qū)部分的解決方案,表現(xiàn)形式包括傳統(tǒng)意義上的12349居家養(yǎng)老服務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老平臺、虛擬養(yǎng)老院、智慧養(yǎng)老平臺等名稱。

    2、居家社區(qū)養(yǎng)老方案概況

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    居家養(yǎng)老-應(yīng)用場景.png


    3、居家社區(qū)養(yǎng)老方案架構(gòu)


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    說明:

    1)杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(J3-HBCSP)的居家社區(qū)養(yǎng)老部分具有幾百項(xiàng)大功能模塊,上千多項(xiàng)小的功能模塊。

    2)杰佳通專注于智慧養(yǎng)老平臺研發(fā)20年,經(jīng)過多年深入研究和實(shí)際運(yùn)營案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié),匯編了八百多頁的《智慧養(yǎng)老運(yùn)營方案匯編》一書。

    4、居家社區(qū)養(yǎng)老方案功能

    居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老解決方案(圖3)

             

    4.1檔案動(dòng)態(tài)管理子系統(tǒng)

    杰佳通智慧養(yǎng)老平臺檔案動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)(簡稱JJT-DocMgt System)。主要包括:動(dòng)態(tài)建立適合養(yǎng)老服務(wù)開展的老人信息檔案,共包括老人姓名、身份證等幾百項(xiàng)信息。

    4.2智能呼叫子系統(tǒng)(呼叫中心)

    杰佳通智慧養(yǎng)老平臺智能呼叫系統(tǒng)(簡稱JJT-SmartCall System)。包括智能求救子系統(tǒng)和智能求助子系統(tǒng)。緊急、重大事情,比如突然生病,家中著火等,客戶按下紅色按鈕,服務(wù)中心客戶端的主界面即出現(xiàn)該客戶的呼叫求救信息列表,中心人員可以在第一時(shí)間優(yōu)先進(jìn)行救助處理。一般性的求助信息,比如送水送米,電燈壞了、打掃衛(wèi)生等,甚至是法律咨詢、心理咨詢等,客戶按下綠色按鈕,服務(wù)中心客戶端的主界面出現(xiàn)該客戶的呼叫求助信息列表,中心人員隨即可以安排相應(yīng)的服務(wù)人員進(jìn)行處理。

    4.3老人定位子系統(tǒng)

    杰佳通智慧養(yǎng)老平臺老人定位系統(tǒng)(簡稱JJT-GIS System)主要用于外出老人迷失方向、突發(fā)疾病無法找到老人的位置時(shí),老人按呼叫終端緊急按鍵(SOS),平臺能迅速找到老人所在的位置,子女也可以主動(dòng)查詢老人位置。

    4.4業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)

    老人通過智能終端呼入平臺后,平臺值班座席顯示老人業(yè)務(wù)需求受理界面,并能實(shí)時(shí)顯示老人的位置,服務(wù)中心人員根據(jù)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)(包括家政、送水、旅游、急救等等一切老人需求信息)

    幻燈片3.PNG

    服務(wù)人員通過手機(jī)APP受理服務(wù)訂單,可以實(shí)現(xiàn)訂單的派單和搶單功能。

    4.5服務(wù)商考核子系統(tǒng)

    杰佳通智慧養(yǎng)老平臺服務(wù)商考核系統(tǒng)(簡稱JJT-SPA-System, JJT-Service Provider Assessment -System)用于加盟服務(wù)商在為老人服務(wù)時(shí),監(jiān)控服務(wù)人員的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量,以便規(guī)范服務(wù)商淘汰機(jī)制,形成良性的競爭環(huán)境,最終實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量。

    幻燈片4.PNG

    不同于市場上的普通二維碼等各種手段監(jiān)控,市場上目前的監(jiān)控手段服務(wù)商易于作弊,杰佳通獨(dú)創(chuàng)的考核算法,有效避免了服務(wù)商的作弊。

    4.6視頻關(guān)愛子系統(tǒng)

    杰佳通智慧養(yǎng)老平臺視頻關(guān)愛系統(tǒng)(簡稱JJT-ActiveEyes System)適用于以下情況:

    1)家里子女因工作長期不在家,致使老人長期一個(gè)人在家,子女需要隨時(shí)了解老人身體生活狀況。

    2)老人長期需要護(hù)工護(hù)理,子女需要及時(shí)了解護(hù)理狀況。

    3)某個(gè)家庭里有患慢病的老人,但是子女白天上班無法照顧,又擔(dān)心老人會(huì)出事的情況。

    4)當(dāng)老人緊急呼叫后,中心人員首先打開視頻監(jiān)控,判斷老人需要何種緊急救助措施,然后迅速派單處理。

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    4.7一卡通子系統(tǒng)

    杰佳通智慧養(yǎng)老平臺一卡通系統(tǒng)(簡稱JJT-OCS-System, JJT-One Card Solution-System)適用于:

    1.當(dāng)加盟商上門為老人服務(wù)時(shí),服人員手持消費(fèi)機(jī),刷卡或刷健康體檢手機(jī)即時(shí)結(jié)算。

    2.老人可以杰佳通一卡通卡或健康體檢手機(jī)在服務(wù)中心免費(fèi)自助體檢(見遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng)部分說明)。

    3.服務(wù)中心舉行活動(dòng)或發(fā)放禮品等情況時(shí),一卡通作為簽到標(biāo)志。

    4.8遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)子系統(tǒng)

    居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老解決方案(圖5)

    杰佳通智慧養(yǎng)老平臺遠(yuǎn)程健康監(jiān)控系統(tǒng)(簡稱JJT-RHM System, JJT- Remote Health Monitoring System),是本著&ldquo;遠(yuǎn)程監(jiān)控&mdash;健康檔案&mdash;健康預(yù)警&mdash;健康促進(jìn)&rdquo;的思路設(shè)計(jì)的。遠(yuǎn)程自動(dòng)對老人各項(xiàng)醫(yī)療測量指標(biāo)(血壓、血糖、血壓、心電、體重、脂肪、睡眠、計(jì)步等等)的監(jiān)測,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并通知本人或子女,可以供老人就醫(yī)的醫(yī)院參考,子女和醫(yī)生可以通過APP實(shí)時(shí)查詢。

    4.9生命體征監(jiān)測子系統(tǒng)

    杰佳通智慧養(yǎng)老平臺生命體征監(jiān)測系統(tǒng)(簡稱JJT-MVS-System, JJT-MonitorVitalSigns-System)適用于獨(dú)居老人、空巢老人。系統(tǒng)利用先進(jìn)的、精密的穿戴設(shè)備,對老人進(jìn)行持續(xù)多方面的監(jiān)測,根據(jù)所得的資料,進(jìn)行綜合分析,如果有危險(xiǎn)發(fā)生能夠及時(shí)采取相應(yīng)的治療措施,從而達(dá)到挽救生命、治愈疾病的目的。

    4.10安防報(bào)警子系統(tǒng)

    杰佳通智慧養(yǎng)老平臺安防報(bào)警系統(tǒng)(簡稱JJT-SP-System, JJT-Security & Protection-System)適用于家中某段時(shí)間無人,可能出現(xiàn)煤氣泄漏、被盜等情況;或老人健忘,燉煮食物時(shí)忘記爐火而發(fā)生煤氣泄漏等情況。安裝相關(guān)的安防終端后,出現(xiàn)意外時(shí),服務(wù)中心能第一時(shí)間得到報(bào)警。

    4.11志愿者管理子系統(tǒng)

    杰佳通智慧養(yǎng)老平臺志愿者管理系統(tǒng)(簡稱JJT-VM-System, JJT-Volunteer Management-System)用于志愿者注冊、開展志愿服務(wù)信息收集、記載、保存、建立志愿服務(wù)情況查詢、證明機(jī)制、志愿者星級評定等。平臺通過本功能派志愿者上門服務(wù)。

    4.12主動(dòng)關(guān)懷子系統(tǒng)

    杰佳通智慧養(yǎng)老平臺主動(dòng)關(guān)懷系統(tǒng)(簡稱JJT-Care- System)綜合運(yùn)用APP、電話、短信等通信手段,平臺可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容,將天氣狀況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防、政府的為老政策等等主動(dòng)的發(fā)送給老人,讓老人感受到政府和社會(huì)的關(guān)愛。

    4.13運(yùn)營管理子系統(tǒng)

    杰佳通智慧養(yǎng)老平臺運(yùn)營管理系統(tǒng)(簡稱JJT-OP-System, JJT-Operation-System)為政府或運(yùn)營公司提供&ldquo;對外門戶網(wǎng)站,對內(nèi)會(huì)員管理&rdquo;的服務(wù)。政府或運(yùn)營公司可以在此進(jìn)行政策宣講、活動(dòng)公示、老人服務(wù)資源展示、宣傳等,還可以進(jìn)行會(huì)員管理、繳費(fèi)管理、養(yǎng)老商城運(yùn)作等。

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    4.14平臺管理臺

    本管理臺主要是政府或運(yùn)營公司的管理人員和服務(wù)中心管理員對座席工作及工作量的查詢、監(jiān)聽、統(tǒng)計(jì)、評估等。

    4.15服務(wù)過程監(jiān)管

    服務(wù)人員更加手機(jī)服務(wù)商APP接收到的訂單,去老人家服務(wù),在服務(wù)開始、服務(wù)中、服務(wù)結(jié)束,分別通過定位、錄音、拍照等方式監(jiān)管服務(wù)過程,防止服務(wù)人員作弊。

    4.16 移動(dòng)端    


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    4.16大數(shù)據(jù)展示

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    5、智能硬件方案

    1、我公司有一百多種智能終端供您選擇,從功能來講:包括呼叫類,健康類,安防類,監(jiān)護(hù)類等;從表現(xiàn)形式來講,包括:固定式、掛件式、腕表類,手機(jī)終端類等等。

    2、經(jīng)二十多年經(jīng)驗(yàn)的積累,公司設(shè)計(jì)出適合不同年齡段、不同喜好的老人使用。

    居家社區(qū)養(yǎng)老解決方案(圖14)

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