長沙樂尚城佰富聯張萬福珠寶被指打著以舊換新名義套路老人

不少商家打著以舊換新的名義，吸引客戶把舊款足金飾品置換成款式新穎但重量大幅打折的一口價金飾品，更有甚者在消費者不知情的情況下，將足金材質置換成硬金材質。網友張女士在黑貓投訴湖南站反映稱，長沙雨花區樂尚城佰富聯一樓張萬福珠寶打著以舊換新的名義套路其六旬母親。張女士介紹，自己媽媽手上有重7.55克黃金，黃金包含（戒指一枚、耳環一只、吊墜一個）和9.65克鉑金項鏈一條，去年8月25日，其媽媽路過長沙雨花區樂尚城佰富聯一樓張萬福珠寶時，被店員誘導參與張萬福珠寶舉辦的以舊換新活動，聲稱黃金可以保值增值，具有投資價值，面對洗腦式推銷，張女士的母親暈乎乎答應了。她將7.55克黃金和9.65克鉑金項鏈交給店員，經過了以舊換新，補了9588元的差價后，得到了一只新的標價為17988元黃金手鐲。該店店員還承諾此手鐲永遠價值17988元，可隨時換購此店鋪同等價值黃金。購買過程中張女士的母親詢問店員可以稱重嗎？店員稱現在都是按吊牌價‘一口價’銷售的，不稱重，緊接著，店員繼續稱，吊牌價比稱重價黃金好，買了之后永遠不會因為金價下調而貶值，永遠值那么多錢。隨時可以過來換新款，但未告知換款需支付20%手工費。

半年后，張女士的母親發現手鐲凹陷嚴重，己變形，隨即，她前往該店想換購一只不容易變形的手鐲，店員卻再次推薦一款定價為28988元的手鐲，需要加價11000元，張女士的母親覺得太貴，當即要求對手鐲進行稱重被拒。今年8月27日，張女士的母親在家人的陪同下再次來到店面要求稱重時，才得知自己購入的黃金手鐲重量只有14.96克，當即要求換同等金額且以克數定價的計價黃金飾品，商家卻告知，張女士母親買的是一口價黃金飾品，只能換購同等價位一口價黃金飾品。但是，一口價黃金飾品一件比一件價格高，且折舊費20%，克數越換越少，張女士母親多次與該店鋪協商想換計價黃金飾品無果后，投訴到黑貓湖南站請求幫助。如果當時明確告知我母親不能置換回克重足金金飾，我母親肯定不會交易的。張女士稱，長沙雨花區樂尚城佰富聯一樓張萬福珠寶打著以舊換新的名義套路老人，強烈要求換回與市場價為標準等價的黃金。

湖南消費維權聯盟工作人員多次撥打@張萬福珠寶官方客服電話均無人接聽。

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