騰訊發(fā)布銀發(fā)守護(hù)助手,專注中老年人詐騙防范與上網(wǎng)安全

5月13日，騰訊發(fā)布了專注中老年人詐騙防范與上網(wǎng)安全的小程序銀發(fā)守護(hù)助手，通過(guò)線上服務(wù)+安全提醒+知識(shí)學(xué)習(xí)的模式，引導(dǎo)中老年人了解新科技、掌握新知識(shí)、運(yùn)用新技能，穩(wěn)步提升中老年人識(shí)詐、防詐和網(wǎng)絡(luò)安全的意識(shí)和能力。同時(shí)，計(jì)劃2022年內(nèi)進(jìn)入全國(guó)百個(gè)社區(qū)，面向百萬(wàn)中老年人開展線上+線下安全培訓(xùn)和沙龍活動(dòng)，形成一套科學(xué)化的社區(qū)中老年網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)體系。

近年來(lái)，針對(duì)中老年人的養(yǎng)老詐騙現(xiàn)象屢見不鮮，不法分子利用保健產(chǎn)品推介、投資理財(cái)高額回報(bào)、直播陪護(hù)等手段設(shè)置陷阱，嚴(yán)重?fù)p害中老年人財(cái)產(chǎn)安全、身心健康。2021年11月，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》明確提出，提升老年人識(shí)騙防騙能力，依法嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪行為。為切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益，近日，中央政法委、公安部等12部委共同開展了為期半年的全國(guó)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)。

去年9月，騰訊與中國(guó)老齡協(xié)會(huì)簽署戰(zhàn)略合作，發(fā)起銀發(fā)守護(hù)行動(dòng)，基于騰訊的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)和安全技術(shù)能力，聯(lián)合科研機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)組織、志愿者團(tuán)體等多方力量，以數(shù)字化的方式聚焦中老年人反詐、防詐和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。

作為銀發(fā)守護(hù)行動(dòng)的重要平臺(tái)，銀發(fā)守護(hù)助手小程序由騰訊銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室牽頭，與騰訊守護(hù)者計(jì)劃、騰訊黑鏡等團(tuán)隊(duì)共同打造，集合了騰訊內(nèi)部多方安全技術(shù)能力。小程序在符合國(guó)家適老化標(biāo)準(zhǔn)的要求下，設(shè)有反詐信息站銀發(fā)安全課銀發(fā)服務(wù)站三個(gè)功能模塊。其中，反詐信息站基于騰訊用戶舉報(bào)和智能反詐分析，定期向中老年預(yù)告最近高危詐騙風(fēng)險(xiǎn)類型和推介最新詐騙案例；銀發(fā)安全課結(jié)合老年人用網(wǎng)的焦慮點(diǎn)，基于網(wǎng)絡(luò)詐騙、隱私保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)沉迷等方面，用短視頻的方式打造適合中老年人的安全課程，輔助老年人提升安全意識(shí)，增強(qiáng)用網(wǎng)安全感；銀發(fā)服務(wù)站則包含了銀發(fā)奶奶AI機(jī)器人24小時(shí)在線答疑、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)謠言、公共電話服務(wù)查詢服務(wù)等功能，為中老年人提供便捷、智能化服務(wù)。

記者了解到，由中國(guó)老齡協(xié)會(huì)、公安部刑偵局主辦，騰訊公司、中國(guó)老年雜志社承辦的2022年全國(guó)老年人防詐反詐知識(shí)大賽5月13日正式開賽，其中銀發(fā)守護(hù)助手也成為大賽的重要展示窗口。本次大賽參賽人群為60歲及以上的老年人，廣大老年朋友可以通過(guò)銀發(fā)守護(hù)助手小程序，免費(fèi)學(xué)習(xí)防詐反詐知識(shí)，直達(dá)線上答題入口。

騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人竇瑞剛表示，銀發(fā)守護(hù)行動(dòng)旨在構(gòu)建技術(shù)守護(hù)知識(shí)守護(hù)樂(lè)享守護(hù)互助守護(hù)等多維度守護(hù)體系。除了開發(fā)銀發(fā)守護(hù)助手小程序，提供科普內(nèi)容及服務(wù)外，行動(dòng)還聚焦反詐科普創(chuàng)新，比如將反詐與公益結(jié)合，采用答題獎(jiǎng)勵(lì)等方式，激發(fā)老年人參與的積極性。下一步，騰訊還將在小程序中升級(jí)完善智能服務(wù)機(jī)器人、安全服務(wù)查詢、安全警示地圖等產(chǎn)品功能，進(jìn)一步完善中老年用網(wǎng)安全課程體系，并協(xié)同政府、協(xié)會(huì)、志愿者等社會(huì)各界共同構(gòu)建老年人防詐、識(shí)詐和網(wǎng)絡(luò)安全的保護(hù)圈。

全國(guó)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)老齡化程度達(dá)到18.7%，人口老齡化進(jìn)程加快、程度加深。同時(shí)，隨著國(guó)家網(wǎng)絡(luò)適老化改造工作的推進(jìn)與初步完成，越來(lái)越多的老年人進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，其面臨網(wǎng)絡(luò)詐騙等風(fēng)險(xiǎn)也在逐年增加。2022年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）報(bào)告指出，截至2021年12月，中國(guó)60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)已達(dá)1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)43.2%。應(yīng)對(duì)人口老齡化、打造安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已成為我國(guó)面臨的重要社會(huì)議題。

2021年4月，騰訊提出可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略，成立可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部，下設(shè)實(shí)驗(yàn)室群推動(dòng)戰(zhàn)略落地，其中就包含設(shè)立銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行智慧養(yǎng)老、科技助老相關(guān)探索。當(dāng)年9月，騰訊推出銀發(fā)守護(hù)行動(dòng)關(guān)注老年人反詐防范與用網(wǎng)安全，并于年底與騰訊守護(hù)者計(jì)劃等共同開展守護(hù)爸媽錢袋子公益活動(dòng)，打造銀發(fā)反詐安全錦囊。

竇瑞剛表示，未來(lái)，騰訊銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室將針對(duì)老齡化社會(huì)面臨的痛點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)整合騰訊的科技及數(shù)字化能力，不斷提升面向老年人的科技守護(hù)維度，以老年人需求為出發(fā)點(diǎn)、以老年人體驗(yàn)為落腳點(diǎn)來(lái)創(chuàng)新技術(shù)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù)，讓老有所樂(lè)、老有所為、老有所安，為老年人營(yíng)造更加安全的用網(wǎng)環(huán)境，守護(hù)老年人的幸福生活。