山東多措并舉推進(jìn)社保卡適老化服務(wù),護(hù)航老年群眾辦事無憂
時間：2022-12-09 20:02 來源： 作者：小通 人瀏覽
今年以來，山東省社保中心深入開展我為群眾辦實事實踐活動，以老年人服務(wù)需求為導(dǎo)向，優(yōu)化社保卡經(jīng)辦服務(wù)，聚焦老年人社保卡業(yè)務(wù)涉及的高頻事項，推出一系列適老化服務(wù)，用心、用情、用力解決老年群眾困難事、煩心事。
依托社保卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口設(shè)施優(yōu)化社保卡適老化服務(wù)
社保卡服務(wù)很多時候面對的是老年人，為此，山東省社保經(jīng)辦機構(gòu)在部分社保卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點設(shè)立老年人服務(wù)專窗，開辟綠色通道為老人急事特辦。一方面保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，提供從接待、答疑、受理到辦理、反饋的一站式服務(wù)，為行動不便的老年人提供社保卡業(yè)務(wù)代辦幫辦、統(tǒng)一受理、一鏈審批等服務(wù)。另一方面通過人社服務(wù)體系，開展數(shù)字化認(rèn)證等工作，大力推動服務(wù)事項一網(wǎng)通辦，辦理社保卡業(yè)務(wù)所需材料，能在系統(tǒng)調(diào)取的，不要求老年人提供，攜手老年人、特殊群體共同跨越智能化發(fā)展的電子圍欄，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。
組織開展我為群眾辦實事進(jìn)社區(qū)活動面對面為老年人答疑解惑
東營、濱州等市結(jié)合我為群眾辦實事實踐活動走進(jìn)社區(qū)，通過擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、面對面解答等方式，為參加活動的老年人解讀社保政策，詳細(xì)解答有關(guān)社保卡的基本知識、基本功能和基本應(yīng)用、金融賬戶優(yōu)惠政策、發(fā)放養(yǎng)老金政策等具體問題，手把手教老年人如何申領(lǐng)和使用電子社保卡。同時引導(dǎo)群眾了解社保卡和電子社保卡應(yīng)用場景，向老年人介紹宣傳社保卡便民貸款、交通乘車打折優(yōu)惠、借閱圖書、酒店住宿等一卡通創(chuàng)新應(yīng)用情況。
借助移動制卡便攜設(shè)備上門為老年人辦理社保卡
對年邁、行動不便的老年人，辦事員持自助設(shè)備送服務(wù)上門。濟寧、淄博等市充分發(fā)揮社保卡便攜式移動制卡終端的優(yōu)勢，隨身攜帶制卡設(shè)備，現(xiàn)場為老年人制發(fā)社保卡、辦理社保卡掛失、重置密碼、激活金融功能等業(yè)務(wù)，切實為老年人解難事、辦實事，推進(jìn)了社保卡發(fā)行和服務(wù)就近辦自助辦即時辦再上新臺階，讓社保卡真正成為老百姓的貼心卡。
依托社保卡合作銀行網(wǎng)點，拓展社銀合作新模式
濟南、棗莊等市借助社保卡在銀行服務(wù)網(wǎng)點制發(fā)優(yōu)勢以及群眾用卡習(xí)慣，將社保卡辦理、參保證明打印、待遇資格認(rèn)證和各類補貼發(fā)放等高頻業(yè)務(wù)事項進(jìn)一步延伸至銀行服務(wù)網(wǎng)點就近辦，滿足了群眾辦理業(yè)務(wù)的個性化需求，極大方便了參保辦事群眾，形成了以社保經(jīng)辦機構(gòu)為主導(dǎo)、社保卡合作銀行和基層服務(wù)網(wǎng)點為補充的一干多支新型人社服務(wù)格局。
本文標(biāo)簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險，社保，
本文標(biāo)題：山東多措并舉推進(jìn)社保卡適老化服務(wù),護(hù)航老年群眾辦事無憂
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