智慧養(yǎng)老，“一鍵式”服務(wù)

數(shù)字化時(shí)代的今天，隨著計(jì)算設(shè)備的微縮化、可穿戴化和普及化，以及虛擬化技術(shù)的大量應(yīng)用，數(shù)字世界對(duì)現(xiàn)實(shí)世界呈現(xiàn)了高度的交疊化和替代化趨勢(shì)，智慧養(yǎng)老也再次成為人們關(guān)注的話題，越來(lái)越多的智能化元素嵌入養(yǎng)老服務(wù)。

聯(lián)合國(guó)人口趨勢(shì)預(yù)測(cè)表明，全球老齡化程度正在迅速加深，預(yù)計(jì)老年人口所占比例將從2022年的10%躍升至2050年的16%。

如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”（Grey digital divide），搭上智能技術(shù)快車(chē)，共享數(shù)字化、信息化發(fā)展成果？成為老齡化社會(huì)的重要命題。

智慧養(yǎng)老全智能

24小時(shí)“一鍵式”服務(wù)

在專(zhuān)業(yè)人員缺乏、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量明顯不足、養(yǎng)老需求較高的背景下，智慧養(yǎng)老成為各國(guó)解決養(yǎng)老困境的關(guān)鍵。那么，智慧養(yǎng)老究竟是什么？

智慧養(yǎng)老最早由英國(guó)生命信托基金會(huì)提出，最初被稱(chēng)之為“全智能化老年系統(tǒng)”。

智慧養(yǎng)老的上游主要包括兩個(gè)部分，即智慧養(yǎng)老技術(shù)和智慧養(yǎng)老設(shè)備。智慧養(yǎng)老的中游涉及較廣，圍繞老年人日常生活中的所用所需進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療、線上問(wèn)診、線上護(hù)理以及老年人個(gè)人健康檔案整理等。智慧養(yǎng)老的下游則是各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及老年人群體。

當(dāng)下，一些智能化的穿戴、安防、家居、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備，頗受老年人的歡迎。智能門(mén)磁記錄老人進(jìn)出的時(shí)間和頻率，如果房門(mén)超過(guò)一定時(shí)間未打開(kāi)，系統(tǒng)判斷為異常，子女和社區(qū)工作人員會(huì)立即收到信息提醒，以便及時(shí)查看情況；智能水表可監(jiān)測(cè)用水量，對(duì)老人忘關(guān)水龍頭等造成的異常水量發(fā)出預(yù)警提醒；智能床墊能分析心率、呼吸、體動(dòng)情況，家人可遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)老人身體狀態(tài)；床頭、衛(wèi)生間安裝的“一鍵呼”能及時(shí)幫助老人聯(lián)系到緊急聯(lián)系人……

這些智能設(shè)備的應(yīng)用是智慧養(yǎng)老場(chǎng)景的生動(dòng)展現(xiàn)，通過(guò)打造24小時(shí)“一鍵式”貼心服務(wù)，為老齡及困難老年人解決醫(yī)療護(hù)理、緊急救助、家政服務(wù)、精神慰藉等實(shí)際問(wèn)題。

智慧是手段，養(yǎng)老是目的，二者缺一不可。

盡管智慧養(yǎng)老受政策鼓勵(lì)和大眾看好，但在應(yīng)用的過(guò)程中，還有許多方面需要改進(jìn)，比較突出地體現(xiàn)為“三重三輕”，即重技術(shù)、輕需求，重產(chǎn)品、輕服務(wù)，重概念、輕場(chǎng)景。

在社會(huì)老齡化和數(shù)字化并行的時(shí)代，信息技術(shù)為個(gè)體賦能的同時(shí)，也給老年群體帶來(lái)鮮明的數(shù)字鴻溝。科技普及的背后，許多老年人，尤其是獨(dú)居老年人，仍然在重重消費(fèi)陷阱和智能困局中艱難突圍。

類(lèi)似“室內(nèi)家居”“室外出行”“電子產(chǎn)品”“身體狀況”等各種情況下的特定需求很難僅僅靠科技產(chǎn)品解決。

“智慧養(yǎng)老是技術(shù)精度+人文溫度?！敝袊?guó)復(fù)旦大學(xué)老齡研究院副院長(zhǎng)、教授吳玉韶曾表示，科技推動(dòng)新時(shí)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)“彎道超車(chē)”，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，但智慧養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)不能太復(fù)雜，技術(shù)層面更多是做減法，而人文關(guān)懷要做加法。一味技術(shù)至上，可能導(dǎo)致“智慧不養(yǎng)老，養(yǎng)老不智慧”。

此外，養(yǎng)老服務(wù)的最大特征是以人為本，情感性、近身性是其基本特征，再先進(jìn)的技術(shù)都不可能代替情感需求，代替近身服務(wù)。“冷冰的機(jī)器，是很難被老年人所接受的。”中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉維林表示，只有有溫度的智能產(chǎn)品，才能成為智慧康養(yǎng)服務(wù)的最佳載體。

了解老人的真實(shí)需求，在技術(shù)上做減法，在服務(wù)上做加法，這才是智能科技賦能養(yǎng)老的題中之義。

樂(lè)觀的是，目前科技適老化已經(jīng)被重視。社交類(lèi)APP上線關(guān)懷模式、長(zhǎng)者模式，文字段落調(diào)整成更符合老年人的閱讀習(xí)慣；視頻網(wǎng)站推廣“AI長(zhǎng)輩模式”，子女可以遠(yuǎn)程代登錄、代支付；手機(jī)廠商推出簡(jiǎn)易模式和老年模式……

智慧健康養(yǎng)老領(lǐng)域的探索正在如火如荼地開(kāi)展。中國(guó)北京科學(xué)技術(shù)研究院智慧養(yǎng)老研究所研究員劉建兵表示，在全球老齡化加速的背景下，越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)開(kāi)始關(guān)注智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，AgeTech革命正在進(jìn)行中。

2021年10月，中國(guó)工業(yè)和信息化部、民政部及衛(wèi)健委就聯(lián)合發(fā)布了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021-2025年）》。在《規(guī)劃》中對(duì)中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在“十四五”時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了闡述和詳細(xì)部署。

為了提高智慧養(yǎng)老水平，歐盟近年來(lái)積極致力于研發(fā)老年人全職護(hù)理機(jī)器人，探索通過(guò)穿戴式檢測(cè)裝置進(jìn)行簡(jiǎn)單醫(yī)護(hù)操作，如測(cè)量血壓和體溫；提供簡(jiǎn)單的家庭勞動(dòng)，如端水送飯、傳遞用品和開(kāi)關(guān)電視等。

阿里巴巴集團(tuán)公共事務(wù)副總裁逄孝鋼表示，阿里巴巴有15款A(yù)pp已經(jīng)做完改造，正在使幾百萬(wàn)老年人受益。高德還推出老年人溫暖出行計(jì)劃，讓老年人更方便地使用數(shù)字化打車(chē)服務(wù)。

萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，科技給智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的可能性是無(wú)限的。美劇《上載新生》中，人可以在數(shù)字世界永生，從而逃離生老病死的宿命。這種“元宇宙式”的養(yǎng)老模式還只是科幻，但不斷改變老人現(xiàn)實(shí)的生活生態(tài)，提高生活質(zhì)量，對(duì)于智慧養(yǎng)老來(lái)說(shuō)，應(yīng)是“正當(dāng)時(shí)”。