浦發(fā)銀行太原分行:"適老化"服務(wù)讓老年群體樂享便利
時(shí)間：2022-10-01 11:50 來源： 作者：小佳 人瀏覽
關(guān)愛老年人，滿足適老化金融服務(wù)需求，一直是浦發(fā)銀行太原分行的金融服務(wù)重點(diǎn)工作。該行始終堅(jiān)持金融知識(shí)行萬里，適老服務(wù)送關(guān)懷的服務(wù)理念，積極推進(jìn)金融服務(wù)適老化改造，在聚焦適老服務(wù)熱點(diǎn)，秉持愛老敬老的服務(wù)體驗(yàn)，讓老年人在享受金融服務(wù)過程中有更多獲得感、幸福感、安全感。
在浦發(fā)銀行太原分行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了適老服務(wù)專區(qū)，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置"綠色通道""愛心窗口"服務(wù)區(qū)域，提供輪椅、老花鏡、血壓儀、助聽器等服務(wù)設(shè)施。針對(duì)老年人的特色化需求，該行主動(dòng)加強(qiáng)廳堂服務(wù)人員培訓(xùn)，能積極主動(dòng)地為辦理業(yè)務(wù)的老年人提供暖心服務(wù)。
針對(duì)老年客戶，該行推出手機(jī)銀行關(guān)愛版大字APP，擁有大字體展現(xiàn)，功能和界面更加簡(jiǎn)潔實(shí)用，將常用的查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、水電煤、養(yǎng)老金等功能放在首頁(yè)，化繁為簡(jiǎn)，且伴有語(yǔ)音識(shí)別功能，增加了關(guān)愛客服，隨時(shí)可以進(jìn)行咨詢服務(wù)。讓老年人看得更清晰，用得更簡(jiǎn)單。
不僅如此，該行還積極組織各網(wǎng)點(diǎn)赴老年社區(qū)開展金融知識(shí)宣講，該行宣講志愿者向老年人講解電信詐騙的經(jīng)典案例，提醒老年人要注重個(gè)人金融賬戶安全、并選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，從而保護(hù)切身利益免受損害。該行還對(duì)行動(dòng)不便的老年人客戶群，成立了上門服務(wù)工作組，工作人員利用便捷式設(shè)備，上門為老年客群辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，解決燃眉之急。
本文標(biāo)簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險(xiǎn)，社保，
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