端午節(jié)手機(jī)門店生意紅火,老年群體成消費(fèi)主力,店員緊急挑選合適機(jī)型

中午12點(diǎn)多，76歲的鄭老伯來到家附近的百聯(lián)曲陽商業(yè)中心，直奔手機(jī)店鋪。在華為授權(quán)體驗(yàn)店咨詢了不到10分鐘，他就下單買好了一部智能手機(jī)。老手機(jī)用了10年總是‘卡殼’，現(xiàn)在經(jīng)常要用手機(jī)掃碼，趕緊來買個(gè)新的。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這幾天恢復(fù)線下營業(yè)的手機(jī)門店客流情況都不錯(cuò)，而與以往不同的是老年群體成了咨詢、購機(jī)的主力軍。以百聯(lián)曲陽商業(yè)中心為例，昨天起，商場內(nèi)50余家店鋪已恢復(fù)線下營業(yè)，其中華為授權(quán)體驗(yàn)店、小米之家都成為熱門店鋪，且門店智能手機(jī)成交率高。

當(dāng)前，隨著公共場合智能手機(jī)應(yīng)用率的大幅提升，換個(gè)好用的手機(jī)成了這兩天到店購機(jī)的老年群體的共同訴求。鄭老伯說，他是獨(dú)居老人，封控期間每次做核酸，都有社區(qū)志愿者幫助他完成掃碼登記工作，他主要用智能手機(jī)看微信、刷小視頻，功能都夠用，就是速度慢。上海進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段后，獨(dú)自出門的他發(fā)現(xiàn)，無論是參加核酸檢測，還是掃描數(shù)字哨兵場所碼，自己不時(shí)卡殼的老手機(jī)實(shí)在太不方便。

‘封’了兩個(gè)多月，手機(jī)也出問題了。葉阿婆說，疫情期間，她和老伴兒三四年前的手機(jī)曾發(fā)生過手機(jī)屏幕不亮、揚(yáng)聲器沒聲音等問題，這兩天趁著女兒女婿放假，他們便相約手機(jī)門店家庭聚會(huì)：修手機(jī)，等候期間再讓孩子當(dāng)面指導(dǎo)下核酸碼申領(lǐng)步驟。有意思的是，門店里老年人較多的氣氛感染了葉阿婆，她干脆挑起了新手機(jī)。

老年人買手機(jī)，特別是對獨(dú)自前來購機(jī)、咨詢的老年人來說，最難的恐怕是說清楚自己的需求。就像第一次自己買手機(jī)的鄭老伯，內(nèi)存、像素、分辨率這些年輕人關(guān)心的硬指標(biāo)對他來說就像聽天書，而他能表述的又僅限于能掃碼速度快不太貴。華為授權(quán)體驗(yàn)店店長李煒說，面對老年群體成為主要購機(jī)者這一新變化，門店已及時(shí)挑選出10款適合長者的推薦機(jī)型，價(jià)位集中在2000元至3000元，目前這些機(jī)型庫存都較為充足。

將新手機(jī)遞給鄭老伯時(shí)，店員已主動(dòng)為他下載好了微信、隨申辦等出門常用的App，并建議他登錄后看下使用情況。你們的服務(wù)很貼心，真為我們老年人著想了！鄭老伯說。