智慧殘聯零跑腿,實現服務零跑腿

　　據介紹，輔助器具是殘疾人補償和改善功能、提高生存質量、增強社會參與能力的最直接、最有效的手段之一，在康復、教育、就業和日常生活等方面具有不可替代的作用。隨著物質文化生活水平的不斷提高，殘疾人對無障礙生活的需求越來越強烈，輔助器具事業的發展愈發重要，輔具工作的開展更加迫切。

　　輔助器具的評估適配，不是單純的發放，不僅僅是把輪椅、拐杖等輔具發到殘疾人手中，而是研究出適合他們的輔具。“以前殘疾人輔助器具適配必須由市殘聯工作人員年初到各鄉鎮，與殘疾人面對面或者以入戶的形式進行輔具適配，過程煩瑣，殘疾人到場也不方便。”市殘疾人服務中心副主任蔣琴說。為了給殘疾人提供更加優質的服務，為不同類別的殘疾人提供更加精準的評估適配，針對殘疾人最迫切的需求，精準找到切入點，研判其亟待解決的困難，市殘聯開通了“互聯網+”輔具適配平臺。

　　“去年我們就對殘疾人專職委員進行了培訓，現在有需求的殘疾人可以直接到各鎮（區、街道）殘聯填報輔具適配需求，還可以網上申請適配自己最適用的輔具。市殘聯對鄉鎮申請信息進行審核把關，第三方適配公司進行上門評估適配，這樣的適配流程方便快捷，讓殘疾人在家就能享受自己最實用、最迫切需求的輔具。”蔣琴介紹。

　　目前，我市共有各類持證殘疾人4.4萬余人。近年來，市殘聯開展了殘疾兒童康復救助、精神病免費服藥救助、白內障復明手術、基本輔具適配等多個康復項目。在開通“互聯網+”輔具適配系統的同時，更加注重精準化服務，讓殘疾人少跑路，為他們提供更加便捷的服務。

　　為有效緩解我市殘疾人輔助器具適配工作中存在的個性化需求掌握不精準、適配層次低、專業人員缺乏、評估慢、發放困難等問題。在項目實施過程中，基于殘疾人工作的特殊性，市殘聯創新工作方法，堅持“以人為本、服務為先”的理念，以“低標準、廣覆蓋”輔助器具適配服務為主體，以“一對一、個性化”輔具適配服務為輔助，以普及宣傳殘疾人家庭康復護理知識為基礎，積極探索適配服務工作模式，最大程度地滿足了殘疾人輔具適配需求。截至目前，全市已為569人評估適配各類輔助器具702件(套)。

　　依托“互聯網+”等現代信息技術，在康復、輔具等服務領域為殘疾人提供精準有效服務。目前，在殘疾人康復工作領域，除了因康復原因需要到指定機構接受服務外，已實現殘疾人辦事“零跑腿”。“以往殘疾人申請輔具，需要遞交紙質申請、等待一級級審核、等候通知到指定地點進行集中適配、統計需求后購買和領取，多有不便。”市殘聯相關負責人介紹，現在只要網上下單，實現“隨時申請、隨時適配”，甚至足不出戶就能享受到個性化的服務。

　　據市殘聯黨組書記、理事長戴斌介紹，“互聯網+”輔具適配系統的建立大大縮短了服務流程，節省了社會人力資源，使精準康復服務工作實現從需求申請、篩查評估、資料上報、業務審核、行政批復、康復服務、監督管理、檔案存儲到跟蹤回訪等流程實現數字化管理。“目前，新系統應用后可實現手機終端、電腦終端互通并與中殘聯和省、市有關網絡數據系統相連接，整合所有資源，能夠按照要求對各項需求、服務等進行篩查匯總，真正實現殘疾人辦證和服務需求零跑腿或者最多只跑一次腿的美好愿望。讓扶殘助殘政策能夠快速、精準、及時的落實到每位殘疾人。”戴斌說。

　　隨著“互聯網+”輔具適配系統啟動后，我市殘疾人可以在平臺上瀏覽輔具功能介紹、使用方法、適用范圍等信息，并根據評估結果和自己的需要選擇適宜的輔具。“7個工作日內足不出戶就能享受到輔具適配和跟蹤服務，真正實現輔具適配服務‘零跑腿’。”市殘疾人康復室主任殷雨航說。

　　通過“互聯網+”輔具適配平臺，開發系統智慧評估，促進輔具的“精準適配”，及時對接配送，切實滿足殘疾人生活需求，讓殘疾人少跑路，讓信息多跑腿。

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