如何訂智慧殘聯(lián)平臺,智慧殘聯(lián)為殘疾人提供便捷精準服務

　　殘疾人輔助器具是殘疾人融入社會、改善出行、提高生活質量和工作效率最直接有效的方式。今年以來，江蘇連云港逐步推進全市殘疾人輔助器具適配工作規(guī)范化管理，此舉得益于該市出臺的《連云港市殘疾人輔助器具適配常態(tài)化服務實施辦法》（以下簡稱《實施辦法》），通過開展便捷、精準的常態(tài)化服務，連云港市共在線辦理輔助器具適配2560件，殘疾人輔助器具適配時大幅提高，服務流程進一步規(guī)范，殘疾人滿意度明顯提升。

　　不斷完善器具適配服務制度

　　“殘疾人輔助器具適配常態(tài)化服務，是殘疾人輔助器具適配方式的一次變革，只有不斷改革、不斷完善才能為殘疾人提供更優(yōu)質、高效的便捷化服務。”連云市殘疾人康復中心主任苗鎮(zhèn)江介紹說，在總結試點經驗的基礎上，今年重新修訂并出臺了新的《實施辦法》，通過8章18條對輔助器具適配對象、輔助器具種類、申請流程、服務機構、服務時限等作出了明確要求，并針對殘疾人申請輔助器具流程繁瑣、等待輔助器具周期長、體驗感差等問題提出具體解決辦法。

　　據悉，《實施辦法》實現(xiàn)輔助器具適配對象擴面，將原有五類人群擴展為“持有第二代《殘疾人證》的連云港戶籍的殘疾人（含未領證16周歲以下殘疾兒童少年）”。此外，實現(xiàn)輔助器具適配限時服務，明確規(guī)定成品輔助器具線上申請 30個工作日完成評估適配;護理床、助聽器、假肢矯形器裝配（驗配）類輔助器具集中評估后70個工作日完成。同時，明確各個服務環(huán)節(jié)的完成時限、審核3個工作日、評估3個工作日、物流發(fā)貨10個工作日等。

　　此外，為實現(xiàn)輔助器具適配經費管理規(guī)范化，《實施辦法》明確輔助器具適配經費用結算周期為一年兩次，即：分為上半年7月31日、下半年12月31日結算兩次。輔助器具適配運輸過程中產生的物流費用由縣區(qū)殘聯(lián)和中標供應商共同承擔，不超過采購總金額的8%。

　　為老年殘疾人提供在線申請

　　值得一提的是，不同于以往傳統(tǒng)型計劃性適配，新出臺的《實施辦法》具有輔助器具適配常態(tài)化、便捷化、精準化特點。殘疾人可根據需求隨時申請、實時評估、限時審批、及時配送，全程實行不見面審批。特別是依托“智慧殘聯(lián)”信息系統(tǒng)，殘聯(lián)工作人員可為殘疾人提供“線上申請審批、線下評估適配、物流定點配送、全程實時監(jiān)控”的一站式服務。其中，針對“殘疾人如何在線申請輔助器具”“老年殘疾人無法上網在線申請輔助器具”等問題，《實施辦法》也進行了明確規(guī)定，針對殘疾人在線申請輔助器具，《實施辦法》第四章第八條規(guī)定：殘疾人或監(jiān)護人可以通過連云港市殘疾人聯(lián)合公眾微信號提交申請，也可以請戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)協(xié)助在線申請。

　　“年齡偏大、無法實現(xiàn)線上申請的殘疾人，可攜帶本人身份證和殘疾人證原件到戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），由殘聯(lián)專委幫助在線申請。”苗鎮(zhèn)江表示，隨后，通過第三方評估機構一人一案個性評估適配和第三方服務機構上門進行輔助器具使用技術指導，確保滿足每位殘疾市民輔具適配的個性化需求。

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