廣陵:優(yōu)質(zhì)服務送上門,居家養(yǎng)老不煩神

陳阿姨，我又來看您啦，最近身體還好嗎？近日，來自揚州曜陽養(yǎng)老服務中心的助老員徐蘭，又一次按照約定的時間，拎著幫忙采購的物資，準時來到了位于廣陵區(qū)東關(guān)街道觀巷的陳靜老人家中，為其提供居家養(yǎng)老服務。

熟練地幫老人擦洗身體、修剪指甲、清洗衣物、打掃房間這一套流程對于徐蘭來說早已駕輕就熟。每每提到助老員的幫助，陳靜老人都連連夸贊：好得很！感謝政府幫我安排了長期居家養(yǎng)老服務。

原來，廣陵區(qū)民政局在了解到陳靜老人長期癱瘓在床不能自理，且平時沒人照料這一情況后，主動將陳老登記在了困難失助人群的名單里，并聯(lián)系第三方機構(gòu)——揚州曜陽養(yǎng)老服務中心，為其申請了困難老年人政府購買居家養(yǎng)老服務。

我們中心安排人員每周上門服務兩次，主要是為老人做一些日常的清潔，還有代買代購等工作。揚州曜陽養(yǎng)老服務中心養(yǎng)老事務部部長潘虹說道。長時間的上門服務讓徐蘭和老人產(chǎn)生了深厚的感情，除了服務的規(guī)定動作之外，徐蘭還常常自掏腰包給老人買些東西，時常利用休息時間上門看望噓寒問暖，老人總是一個人在家，家里更要干凈整潔，這樣她的心情才會好，身體也會越來越好。

近年來，隨著老年人口不斷增多，居家養(yǎng)老服務愈發(fā)受到社會廣泛關(guān)注。廣陵區(qū)作為揚州市中心城區(qū)，現(xiàn)有老齡人口12.07萬人，占總?cè)丝跀?shù)的24.6%。80歲以上高齡老年人1.85萬人，占老年人口數(shù)的15.3%。面對老年人口基數(shù)大、增長快、高齡多、獨居空巢家庭比例高的實際情況，廣陵區(qū)加速養(yǎng)老服務社會化運營步伐，與曜陽養(yǎng)老服務中心、江蘇安康通健康管理服務有限公司、南京天一智慧養(yǎng)老服務有限公司、上海天與養(yǎng)老服務有限公司等專業(yè)服務機構(gòu)合作，為老年人提供政府購買居家養(yǎng)老服務，積極構(gòu)建居家、社區(qū)、機構(gòu)相結(jié)合的社會養(yǎng)老服務體系。

通過政府采購，我們曜陽養(yǎng)老服務中心承接了廣陵區(qū)部分鎮(zhèn)（街道）普惠性政府購買居家養(yǎng)老上門服務。為了更好地服務老人，我們一直在優(yōu)化服務流程、強化隊伍建設、提高服務質(zhì)量、提升服務覆蓋率等方面不斷努力。潘虹介紹，制定居家養(yǎng)老服務清單、強化助老員考核、提供特色化菜單式服務、簽訂合同式契約等，都是中心近年來養(yǎng)老服務不斷變化革新的表現(xiàn)，不僅有日常的保潔清掃類服務，我們還聘請專業(yè)的師傅上門給老人提供修腳、理發(fā)服務，甚至連空調(diào)、油煙機的清洗，我們都一概承包了。

家住曲江街道的孫躍希老人就對清洗油煙機這項服務贊不絕口：我們年紀大了，輕便一點的家務還能做做，清洗油煙機是一點辦法也沒有了。政府定時派人上門清洗，既干凈又方便，真是省時省力還省心！

不僅如此，為了彌補養(yǎng)老專業(yè)服務的短板，廣陵區(qū)還積極招引南京九如城、南京天一、福康通、上海天與、福壽康等一批長三角知名養(yǎng)老品牌企業(yè)進入轄區(qū)，為老年人提供失能照護、日間照料、居家護理等服務項目。我們加快養(yǎng)老服務社會化運營，全面放開養(yǎng)老服務市場，積極引入專業(yè)社會組織、企業(yè)進入養(yǎng)老服務領(lǐng)域，以提供更多、更專業(yè)的養(yǎng)老服務產(chǎn)品，滿足老年群體的多層次、多樣化服務需求。廣陵區(qū)民政局老齡科科長崔繼業(yè)說。

近年來，通過公益項目創(chuàng)投養(yǎng)老項目集市等方式，廣陵區(qū)培育支持了40多支社會組織開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目118個，真正讓居家養(yǎng)老服務接地氣、聚人氣，為老年人提供更多、更好、更便捷的專業(yè)化養(yǎng)老服務，豐富了居家養(yǎng)老服務的菜籃子。

據(jù)了解，當前，廣陵區(qū)民政局正加大養(yǎng)老服務項目供給，政府購買居家養(yǎng)老服務從兜底保障對象向高齡老年群體擴展、從偏重城區(qū)向城鄉(xiāng)均衡發(fā)展轉(zhuǎn)型。目前，廣陵區(qū)享受政府購買居家養(yǎng)老服務的老年人達到了1.9萬人，占比16%以上。

（揚州日報-揚州網(wǎng)）