養(yǎng)老院疾病管理系統(tǒng)「養(yǎng)老機構(gòu)覺的風(fēng)險」

養(yǎng)老院疾病管理系統(tǒng)（養(yǎng)老機構(gòu)覺的風(fēng)險）

隨著人口老齡化程度不斷加劇，老年人對養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)的需求與日俱增，近年來，在我國養(yǎng)老機構(gòu)的規(guī)模不斷擴增的同時，養(yǎng)老機構(gòu)的安全事故頻發(fā)，安全管理問題日益凸顯。本文主要從養(yǎng)老機構(gòu)風(fēng)險防控方面展開敘述，詳細闡述風(fēng)險防控的原因、核心、要點、措施以及常發(fā)風(fēng)險，為養(yǎng)老機構(gòu)消除風(fēng)險隱患。

01為什么要進行風(fēng)險防控？

養(yǎng)老行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，老人由于身體機能下降，高血壓、冠心病、糖尿病、腦梗死等疾病常發(fā)，生活自理能力也受限；

養(yǎng)老行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高，專業(yè)人員短缺，從業(yè)人員對自身的職業(yè)健康保護意識不強；

養(yǎng)老服務(wù) ( 產(chǎn)品) 多元化和差異化，高科技智能設(shè)備多，運營管理復(fù)雜，潛在的突發(fā)事件甚至群體性糾紛事件多發(fā)；

法律法規(guī)嚴(yán)重滯后，律師服務(wù)存在空缺；

保險產(chǎn)品及其覆蓋范圍嚴(yán)重滯后、保險意識不強，新一代老年人及其家屬對有尊嚴(yán)的養(yǎng)老生活有更高的要求，自我保護和維權(quán)意識增強，法律訴訟和護理糾紛增多。

因此，風(fēng)險防范對于養(yǎng)老項目的持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營至關(guān)重要。

02風(fēng)險防控的核心有哪些？

建立三級風(fēng)險預(yù)防體系

一級園區(qū)管控：整個院區(qū)運營服務(wù)風(fēng)險管控體系建設(shè)及院區(qū)層面的重大風(fēng)險管控由總經(jīng)理（院長）總經(jīng)辦負責(zé)。

二級部門管控：從推廣到長者入園，再到長者出園的所有部門、全流程的管控。

三級崗位管控：人人對安全負責(zé)，時時有人管安全。

風(fēng)險分類與預(yù)防

1、日常運營管理風(fēng)險：日常運營中做好各崗位流程監(jiān)督管理，對各全員進行風(fēng)險意識教育。

2、法律風(fēng)險：主要涉及長者護理級別的評估與界定、 長者家屬的擔(dān)保權(quán)與代理權(quán)問題、 長者及其家屬信息的有效性問題、合同有效期限與合同變更問題。

3、硬件設(shè)施風(fēng)險：園區(qū)內(nèi)硬件設(shè)施應(yīng)達標(biāo)，規(guī)范其日常管理、使用、維護流程。

4、服務(wù)風(fēng)險：醫(yī)養(yǎng)康護學(xué)交修為聞樂之專業(yè)服務(wù)風(fēng)險。規(guī)范痕跡管理和證據(jù)檔案管理。

5、政策風(fēng)險：及時關(guān)注政府政策的更新與發(fā)布，如民政部等部門聯(lián)合下發(fā)的養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量大檢查。

6、消防安全風(fēng)險：消防通道、應(yīng)急演練、消防設(shè)施等安排到位。

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