全國地區(qū)養(yǎng)老服務質(zhì)量滿意度排名出爐!合肥第一!

近日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《2021年全國公共服務質(zhì)量監(jiān)測情況通報》，監(jiān)測內(nèi)容涵蓋公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務、社會保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務、政務服務等12個領(lǐng)域，覆蓋31個省（區(qū)、市）的120個城市。

在12個監(jiān)測領(lǐng)域中，合肥市在11個領(lǐng)域得分居全國120個監(jiān)測城市前十名。其中，養(yǎng)老服務、公共就業(yè)領(lǐng)域得分全國第一。

全國120個城市公共服務質(zhì)量滿意度得分情況（養(yǎng)老服務）

合肥（85.27）

杭州（84.05）

拉薩（83.69）

廣州（83.53）

日照（83.12）

寧波（83.08）

成都（82.97）

深圳（82.96）

昆明（82.82）

北京（82.55）

這個第一，并非易事！

今天合小民帶大家來看看

合肥的老有所養(yǎng)是怎樣養(yǎng)成的。

合肥是2017年全國第二批中央財政支持開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點城市、2019年首批全國人工智能條件下養(yǎng)老社會實驗試點城市、2020第四批全國智慧健康養(yǎng)老示范基地、2021年首批國家居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動項目地區(qū)和國家智能社會治理特色實驗基地（養(yǎng)老領(lǐng)域），集聚多項全國性重大養(yǎng)老改革試點任務。合肥市大膽探索、銳意創(chuàng)新，強化制度頂層設計，優(yōu)化服務有效供給，創(chuàng)新智慧養(yǎng)老模式，推進養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，高質(zhì)量建設居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的現(xiàn)代智慧養(yǎng)老服務體系。

PART 01

用心頂層設計 政策保障科學有力

突出政策引領(lǐng)，基本構(gòu)建了由1部地方法規(guī)、5個政府文件、若干部門文件組成的1+5+X政策體系。突出規(guī)劃引領(lǐng)，科學編制合肥市養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃，積極將規(guī)劃內(nèi)容同步納入國土空間總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃，科學引導養(yǎng)老服務市場發(fā)展。突出標準引領(lǐng)，以國家級、省級標準化試點建設為依托，大力開展養(yǎng)老服務領(lǐng)域標準研制工作，合肥民政系統(tǒng)作為第一起草人發(fā)布的省級地方標準13個，國家級養(yǎng)老服務標準化試點單位3個，位居全省首位。

PART 02

用力強化供給 服務體系日趨完善

服務亮點1

著力夯實居家養(yǎng)老的基礎性地位。自2013年全國率先全面采取市場化方式建立政府購買居家養(yǎng)老服務制度，至2021年底，累計提供服務2626萬人次，支出金額6.8億元。

服務亮點2

著力增強社區(qū)養(yǎng)老的支撐性作用。在全省率先出臺新建住宅小區(qū)居家養(yǎng)老服務用房管理辦法，城鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務三級中心建設實現(xiàn)全覆蓋，城市社區(qū)養(yǎng)老服務設施覆蓋率達100%。全面推進居家和社區(qū)養(yǎng)老助餐工程建設，制定助餐工程三年行動計劃。

服務亮點3

著力強化機構(gòu)養(yǎng)老的補充性作用，推進公辦養(yǎng)老機構(gòu)改革，2021年委托市屬國企運營公辦養(yǎng)老機構(gòu)。占地80畝的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型市智慧養(yǎng)老中心即將建成。

PART 03

用情聚焦重點 提供高質(zhì)量服務

1、擴大特殊老年人的居家養(yǎng)老服務保障

2021年，面向經(jīng)濟困難失能老年人擴面新增居家養(yǎng)老上門服務對象8238人；制定特殊困難老年人家庭適老化改造2021-2023年三年行動計劃，目前已完成2813戶改造任務。

2、提升社區(qū)基本公共養(yǎng)老服務

推進嵌入的社區(qū)綜合為老服務設施建設，全市已打造20余家各具特色的嵌入式養(yǎng)老服務綜合體，15個社區(qū)試點建設養(yǎng)老合作社，打造公益互助養(yǎng)老服務品牌。

3、加強養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)

開展全市養(yǎng)老護理員大練兵和職業(yè)技能競賽，完善護理人才激勵機制。

4、促進養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效

已創(chuàng)建國家級智慧健康養(yǎng)老服務示范企業(yè)6家、示范街道10個、示范基地2個，省級智慧養(yǎng)老示范項目19個。人工智能養(yǎng)老社會實驗典型案例數(shù)量高達全國同領(lǐng)域50%。推動全市30余家智慧養(yǎng)老服務企業(yè)機構(gòu)，與家政、餐飲、旅游、文體、康養(yǎng)等行業(yè)互通互聯(lián)、融合發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚，智慧養(yǎng)老品牌初顯。

來源：市局養(yǎng)老服務處

編撰：市局辦公室