社區(qū)養(yǎng)老為失獨(dú)老人撐起一把傘

　他的老伴也在很多年前就離開(kāi)了，一直是他獨(dú)自撫養(yǎng)兒子。在他中年的時(shí)候他的兒子也因?yàn)榘籽‰x世了，這對(duì)于他的打擊非常大。

這是來(lái)自北京市朝陽(yáng)區(qū)一家社區(qū)養(yǎng)老院的工作人員的回憶。

思故人/家里還是十年前的樣子

在過(guò)往數(shù)年的社區(qū)工作中，老人并不是他接觸的第一個(gè)失獨(dú)者。

他家里的環(huán)境基本上就是10多年前20多年前那種狀態(tài)，他們家可能就是從孩子離開(kāi)到今天一直沒(méi)什么變化。因?yàn)樗麄兊哪挲g是不斷的在增長(zhǎng)的，年輕的時(shí)候肯定心里特別難受不舒服，然后往后呢他們慢慢的也不好的走出來(lái)，然后等到現(xiàn)在的時(shí)候年齡又大了，他想在家里做一些改變都很難。

上了年紀(jì)的他獨(dú)自生活在老舊的小區(qū)，兒子的離去好像為他的人生按下了與外界溝通的暫停鍵。

老人家里的環(huán)境還保持著二十多年甚至更長(zhǎng)時(shí)間前的狀態(tài)，或許是經(jīng)濟(jì)的拮據(jù)，也或許他是在以這樣的方式來(lái)逃避著時(shí)間的流逝與時(shí)事的變遷，試圖挽留和子女間漸漸消散的記憶。

他的視力很差，去年跟他接觸的時(shí)候，第一次上門(mén)還是挺難的，我那會(huì)給他打電話(huà)聯(lián)系，上門(mén)的時(shí)候他把時(shí)間給忘了。又跟他聯(lián)系，他聽(tīng)電話(huà)也聽(tīng)的不好，沒(méi)能順利聯(lián)系上他，就沒(méi)去成。后續(xù)我又嘗試聯(lián)系了兩三回，才聯(lián)系到他，然后上門(mén)。

他也不會(huì)用智能手機(jī)，用那個(gè)家里的電話(huà)也很難給我們聯(lián)系，他的視力不好說(shuō)，撥個(gè)三位數(shù)，比如說(shuō)撥個(gè)那個(gè)急救120、110行，你說(shuō)要撥11位的手機(jī)號(hào)就很難。

隨著年齡的不斷增長(zhǎng)，身體機(jī)能的逐漸衰退也為老人的生活帶來(lái)更大的困難。視力出現(xiàn)問(wèn)題，行動(dòng)困難，接聽(tīng)電話(huà)都無(wú)法順利進(jìn)行。

種種困難意味著即便老人在十分需要幫助的時(shí)候也很難向他人尋求幫助。

顧余生/我來(lái)為你撐起一把傘

面對(duì)情況特殊的失獨(dú)老人，社區(qū)養(yǎng)老院的工作人員也需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。

一般他這種情況就是需要特殊關(guān)注，多給他打電話(huà)，或者是多給他按按門(mén)鈴，他行動(dòng)也比較不方便，他開(kāi)門(mén)就比較困難，我們就是要經(jīng)常等待，因?yàn)樗覀兟?lián)系很難，然后像他這種呢我們就特殊對(duì)待，定期給他打電話(huà)，問(wèn)一問(wèn)最近的身體狀況。

在和趙先生的交流中了解到，目前在失獨(dú)老人的政策及養(yǎng)老模式上，主要由街道和社區(qū)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)與失獨(dú)家庭進(jìn)行接觸與協(xié)調(diào)，再由政府對(duì)點(diǎn)委托工作人員、招募志愿者進(jìn)行居家服務(wù)，比如為老人理發(fā)、送餐等起居事項(xiàng)。

針對(duì)失獨(dú)老人自理能力的減退，政府和社區(qū)也做好了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)政策。

由民政部門(mén)向老人收集入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求，并聯(lián)系社區(qū)通知到街道，安排對(duì)接的工作人員或聯(lián)系老人的其他親屬來(lái)做監(jiān)護(hù)人員，入住養(yǎng)老院，失獨(dú)老人的基本生活也可以得到保障。

而自2019年來(lái)，疫情肆虐我們生活的每個(gè)角落，也給失獨(dú)老人的養(yǎng)老政策帶來(lái)著影響。

在疫情的大環(huán)境下，養(yǎng)老院處于穩(wěn)定的封閉狀態(tài)，社區(qū)上門(mén)服務(wù)遭受了不小的阻力，養(yǎng)老院的工作人員向我們介紹，上門(mén)服務(wù)目前處于暫停的狀態(tài)，只能定期通過(guò)電話(huà)跟這些老人溝通，特殊情況下會(huì)派外面相關(guān)外勤的工作人員去做上門(mén)服務(wù)。

靜心聽(tīng)/不再讓傷口無(wú)休止的撕裂

然而，面對(duì)社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)，失獨(dú)老人們大多呈現(xiàn)出被動(dòng)接受的狀態(tài)，很少主動(dòng)尋求幫助。

我們有一個(gè)活動(dòng)就是給老人拍照片，就是一個(gè)最美金色年華的活動(dòng)，他是一個(gè)老兩口說(shuō)是給他拍照，我們聯(lián)系了三回，最終還是不行。

白發(fā)人送黑發(fā)人的苦痛往往使得老人們更加趨向封閉，他們對(duì)于外界的信息并不會(huì)呈現(xiàn)出太多互動(dòng)的意愿。

面對(duì)著失獨(dú)老人的特殊情況，和老人的溝通在養(yǎng)老服務(wù)中十分關(guān)鍵，關(guān)注失獨(dú)老人的心理情緒也成為了養(yǎng)老院工作人員日常工作的重中之重。

有些老人在和我們接觸了一段時(shí)間之后會(huì)非常愿意和我們聊天，相當(dāng)于拿我們當(dāng)一個(gè)傾訴的對(duì)象吧，這個(gè)時(shí)候我們主要做的事情就是傾聽(tīng)。

做一個(gè)傾聽(tīng)者，傾聽(tīng)老人的內(nèi)心，為他們的情緒做一個(gè)出口。

有的人就是思想的比較守舊，原來(lái)有一些傳統(tǒng)的觀念，就是說(shuō)這個(gè)人家里有什么不好的事情，可能跟他年輕的時(shí)候有什么做了一些不好的事，這樣的議論，尤其對(duì)失獨(dú)家庭，他們聽(tīng)到這些傳到的這些消息的話(huà)，他們會(huì)心里非常不舒服。

做一個(gè)陪伴者，不刺激就是最大的照顧，此時(shí)的沉默可能才是對(duì)老人們最大的安慰。

做一個(gè)傾聽(tīng)者，做一個(gè)陪伴者，不要以關(guān)愛(ài)之名一次又一次地撕裂原本血跡斑斑的傷疤，給他們一點(diǎn)空間去喘息，給他們一點(diǎn)時(shí)間去療傷。

失獨(dú)不是一個(gè)人的苦痛，而是全社會(huì)需要一起去面對(duì)的問(wèn)題。

失獨(dú)不失愛(ài)，讓社區(qū)養(yǎng)老為失獨(dú)老人撐起一把傘。