社區(qū)養(yǎng)老系統(tǒng)管理系統(tǒng)「養(yǎng)老院智能管理系統(tǒng)」

社區(qū)養(yǎng)老系統(tǒng)管理系統(tǒng)（養(yǎng)老院智能管理系統(tǒng)）

通過政府購買服務(wù)的方式，推動相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)的信息化、標準化和規(guī)范化建設(shè)、培育和發(fā)展第三方監(jiān)管機構(gòu)和組織，建立服務(wù)監(jiān)管長效機制，保證居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量水平，讓老年人享受到科技進步所帶來的生活便利和健康福利的改善，真正做到“讓老人生活的舒心、安心，讓子女放心、省心，從而推動社區(qū)和諧、社會和諧，是構(gòu)建中國特色的養(yǎng)老服務(wù)體系的核心內(nèi)容”

（一）智慧養(yǎng)老呼叫中心調(diào)度系統(tǒng)

成立智慧養(yǎng)老運營管理中心，設(shè)置服務(wù)坐席，通過大屏幕、坐席電腦和電話及時觀察和響應(yīng)用戶需求，完成用戶養(yǎng)老請求的集中受理、智能調(diào)度、服務(wù)分發(fā)，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的快速響應(yīng)、精準對接和全稱監(jiān)控，提升服務(wù)效率，確保服務(wù)質(zhì)量。

呼叫中心調(diào)度系統(tǒng)包含呼叫中心基礎(chǔ)話務(wù)模塊、養(yǎng)老錄音模塊、授權(quán)模塊、中心調(diào)度模塊、擴展話務(wù)模塊等多個子模塊。

（二）智慧養(yǎng)老運營管家系統(tǒng)

實現(xiàn)對政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)機社會化服務(wù)的全稱監(jiān)控和實時監(jiān)管。結(jié)合呼叫中心、手機APP、電子地圖、GPS定位等技術(shù)手段，建立服務(wù)對象詳細檔案，實現(xiàn)服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)人員的精準匹配和精細化管理，建立詳細的居家上門服務(wù)電子臺賬，確保服務(wù)質(zhì)量，保障政府福利資金得到合理利用。確定服務(wù)對象和服務(wù)需求，為政府購買服務(wù)提供參考依據(jù)，進行相關(guān)服務(wù)運營。

（三）養(yǎng)老大數(shù)據(jù)決策分析系統(tǒng)

通過采集居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、健康管理、智能養(yǎng)老應(yīng)用、養(yǎng)老一卡通、呼叫救助等各類養(yǎng)老信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行規(guī)范化處理，利用專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析平臺技術(shù)，構(gòu)建分析模型，全面綜合的展示智慧健康養(yǎng)老各項成果和發(fā)展趨勢。

（四）養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量考核監(jiān)督系統(tǒng)

平臺運營中心坐席人員可通過電話回訪、信息化平臺記錄、上門調(diào)查等方式，實現(xiàn)對居家養(yǎng)老服務(wù)、政府購買服務(wù)的實時監(jiān)督和質(zhì)量抽查，對養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量進行評估，使服務(wù)商之間形成良性競爭，切實為老人提供便捷滿意的服務(wù)，在此同時，為政府、平臺運營中心和服務(wù)機構(gòu)之間的服務(wù)結(jié)算提供科學(xué)依據(jù)。

北京思杰佳通（www.322033.com）專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等智慧管理平臺,智能養(yǎng)老設(shè)備合作對接。

文章來源：采編搜狐