民政居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)「日照市12349養(yǎng)老服務(wù)中心」

民政居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)（日照市12349養(yǎng)老服務(wù)中心）

在日照市安泰12349養(yǎng)老服務(wù)中心，一臺(tái)碩大的電子屏上，圖表和數(shù)據(jù)閃爍變換，工作人員指尖飛舞，全區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)信息隨之一一展現(xiàn)出來(lái)。這是東港區(qū)充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段，將原有平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)，致力打造的包含養(yǎng)老管理平臺(tái)、養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)和養(yǎng)老信息網(wǎng)“兩臺(tái)一網(wǎng)”的智慧養(yǎng)老綜合管理平臺(tái)。

養(yǎng)老管理平臺(tái)建設(shè)有養(yǎng)老大數(shù)據(jù)中心，實(shí)時(shí)匯聚、掌握養(yǎng)老動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)服務(wù)狀態(tài)，可提供不同緯度、不同方向、不同類型的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析研判。目前，平臺(tái)匯聚了全區(qū)118151名60歲以上老年人的數(shù)據(jù)，并處于實(shí)時(shí)更新中。

養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)面向居家養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，支持民政監(jiān)管、服務(wù)商、站長(zhǎng)、呼叫坐席等多級(jí)角色管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)商準(zhǔn)入準(zhǔn)出、服務(wù)人員位置視圖、服務(wù)工單調(diào)度、補(bǔ)貼資金明細(xì)等在線監(jiān)管，確保政府補(bǔ)貼去向明確、老人服務(wù)消費(fèi)記錄清晰、服務(wù)真實(shí)性可追溯。

“平臺(tái)自上線以來(lái)，累計(jì)服務(wù)工單90余萬(wàn)個(gè)、120余萬(wàn)工時(shí)，為全區(qū)分散老人養(yǎng)老服務(wù)提供了高效有力的保障。”日照市安泰12349養(yǎng)老服務(wù)中心主任趙桂春說(shuō)道。平臺(tái)現(xiàn)有500多家加盟商入駐，可為老人提供訂餐、開(kāi)鎖等服務(wù)，有300多名護(hù)理員可為全區(qū)居家老人提供家政養(yǎng)老服務(wù)。

養(yǎng)老信息網(wǎng)提供養(yǎng)老地圖功能，方便公眾查找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和服務(wù)中心，可向公眾科普智慧產(chǎn)品和適老產(chǎn)品的應(yīng)用，提供“十五分鐘生活圈”和服務(wù)預(yù)約等功能，不僅是社會(huì)公眾獲取養(yǎng)老政策、資訊、養(yǎng)老服務(wù)資源的窗口，同時(shí)也是政府進(jìn)入管理平臺(tái)以及養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)企業(yè)使用運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)的入口。

目前，全區(qū)擁有1個(gè)區(qū)級(jí)智慧養(yǎng)老綜合管理平臺(tái)，9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)級(jí)分中心，在全區(qū)構(gòu)建起全面覆蓋的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，智慧養(yǎng)老的新模式極大方便了老年人群體的生活，推動(dòng)全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化推進(jìn)發(fā)展。