23年堅守養(yǎng)老事業(yè),有信心走得更長遠

積極應(yīng)對人口老齡化，加快構(gòu)建居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。優(yōu)化城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)供給，支持社會力量提供日間照料、助餐助潔、康復(fù)護理等服務(wù)，穩(wěn)步推進長期護理保險制度試點，鼓勵發(fā)展農(nóng)村互助式養(yǎng)老服務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展老年教育，推動老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

——摘自政府工作報告

3月11日，太原市比家美養(yǎng)老連鎖機構(gòu)總院長楊喜風(fēng)一邊觀看著十三屆全國人大五次會議的閉幕式，一邊仔細讀著政府工作報告中關(guān)于加強社會保障和服務(wù)方面的內(nèi)容，她感慨作為一名養(yǎng)老服務(wù)先行者，比家美作為太原最早彌補公辦養(yǎng)老院不接收失能失智老人的養(yǎng)老機構(gòu)，23年的堅守，讓她看到國家對養(yǎng)老事業(yè)一年比一年的重視，以及不斷完善的社會保障和服務(wù)。

3月12日，山西晚報記者走近楊喜風(fēng)院長，聽她講述為之奮斗一生的養(yǎng)老事業(yè)。

從開辦之初不被大眾接受到23年照顧近萬名失能失智老人

提及為何會在1999年創(chuàng)辦第一家民營養(yǎng)老院——比家美，楊喜風(fēng)說是對父親沒盡到孝心的愧疚，是因為看到當(dāng)時的公辦養(yǎng)老院不接收失能失智老人，是一種情懷。那一年，楊喜風(fēng)將經(jīng)營火爆的飯店轉(zhuǎn)讓，用轉(zhuǎn)讓的錢將租來的一排平房小院進行改造，成立了比家美養(yǎng)老院，最初，養(yǎng)老院只有30張床位。此后的8個月時間里，進養(yǎng)老院咨詢的人不少，可入住的卻只有一位腦溢血的老人。那個時候，將老人送到養(yǎng)老院在人們的觀念里是不孝順的，而入住的那位老人的子女不在本地工作。

那個時候，一位老人每個月的費用是480元，養(yǎng)老院里除了6名工作人員的工資支出外，還有房租、水電、食材等各種開銷，每個月的固定支出在兩萬余元。住在養(yǎng)老院的老人有的因失去了行動能力，情緒受到打擊而變得自暴自棄、脾氣暴躁，不是故意打翻飯菜，就是故意揪了尿袋灑一床尿液。

一邊是經(jīng)營壓力，一邊是照護難度，這讓不服輸?shù)臈钕诧L(fēng)也有點懷疑她的選擇。可遇到困難就退縮不是楊喜風(fēng)的性格，她先是和工作人員一起上街發(fā)傳單，又撿回5名流浪老人。得先讓養(yǎng)老院熱鬧起來，好在有4名老人找到了家屬，剩下的一人我養(yǎng)了14年，最后給老人送了終。楊喜風(fēng)說，在經(jīng)營養(yǎng)老院期間，她曾親眼看過有那么多臥床的老人拖累著一個又一個家庭，她也堅信，對失能失智老人的照護，一定是家庭所急、社會之需。

就這樣，經(jīng)歷23年的發(fā)展，比家美在太原已經(jīng)發(fā)展為擁有兩家養(yǎng)老院、一家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的連鎖養(yǎng)老機構(gòu)。擁有500張總床位的比家美，至今已照顧了近萬名失能失智老人，更為600多位老人進行了臨終關(guān)懷服務(wù)，讓老人們在人生最后的時光獲得滿足，不留遺憾。

養(yǎng)老院也先后獲得國家、省、市、區(qū)各級獎項數(shù)十項，家屬及老人送的錦旗數(shù)百面，成為山西乃至全國養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的典范。

她對養(yǎng)老護理服務(wù)嚴(yán)格要求院內(nèi)連續(xù)十年無原發(fā)褥瘡

而今，在楊喜風(fēng)的養(yǎng)老院里，處處可以看到家屬送來的紅艷艷的錦旗，還有老人們舒心慈祥的笑臉。

尤其是在失能失智老人集中的區(qū)域，從房間到樓道，養(yǎng)老院里聞不到任何異味，整潔干凈，尤其是看到護工與老人們手拉手、肩摟肩，讓人無比敬佩。

工作人員小劉說，這些都得益于楊喜風(fēng)院長對養(yǎng)老護理服務(wù)的嚴(yán)格要求，得益于嚴(yán)格的照護規(guī)范化管理。院內(nèi)連續(xù)十年無原發(fā)褥瘡，還獲得了中央電視臺與中國紅十字總會共同舉辦的守護夕陽養(yǎng)老護理職業(yè)榮耀盛典的表彰。

慕名而來的老人越來越多，一位姓陳的老人因全身多處三期褥瘡被醫(yī)院建議回家自養(yǎng)，家屬將老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)入比家美養(yǎng)老院。褥瘡嚴(yán)重導(dǎo)致老人的皮膚潰爛，周遭散發(fā)著腐爛的氣味，家屬雖心疼卻無可奈何。來到養(yǎng)老院，楊喜風(fēng)親自上手，一個個傷口進行處理、上藥，換一次藥通常要用將近兩個小時，等忙完手里的活，她常常累得直不起腰來。這位老人在入住養(yǎng)老院后的第46天離世，但家屬卻很感激，他們拉著楊喜風(fēng)的手說，是你的護理，讓也許只有三五天生命的母親又在這世上多活了一個半月，讓我們可以多叫幾聲媽媽。也是你的護理，讓我母親減輕了很多痛苦，由原來一夜一夜疼到呻吟到可以安靜入睡。

采訪中，楊喜風(fēng)告訴山西晚報記者，養(yǎng)老護理員不僅是一項辛苦活，更是一項技術(shù)活，涉及到很多專業(yè)的知識，比如180斤的老人如何抱起來，比如情緒失控的老人如何安撫，比如如何給失禁老人換尿墊，比如如何照顧有溝通障礙的老人等。這些都需要護理員不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，才能靈活運用在工作中。

除此之外，楊喜風(fēng)還幫扶救助贍養(yǎng)五保戶老人數(shù)十人、照顧失智女子。一名李姓五保戶，因無人照顧，三餐不規(guī)律，臉色暗黃身體消瘦。在養(yǎng)老院入住的11年時間里，老人衣食無憂，與所有老人、工作人員都像家人一樣，互幫互助。從年老到古稀，在老人最后的日子里，他常常說，是養(yǎng)老院讓他在最后的十幾年對生活有了感悟，不再覺得自己是多余的而破罐子破摔。

創(chuàng)辦社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心為老人提供上門服務(wù)1300余次

2017年，比家美社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心正式成立，社區(qū)養(yǎng)老是養(yǎng)老方式的一種，是集老年康復(fù)、日間照料、居家服務(wù)、社區(qū)餐廳、老年助浴、適老化器具于一體的綜合性社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，為社區(qū)老人提供生活服務(wù)、康復(fù)護理、中短期托養(yǎng)、心理疏導(dǎo)和六助內(nèi)容的居家上門服務(wù)。

從成立以來，比家美積極響應(yīng)社區(qū)養(yǎng)老政策，推廣社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。輻射周邊社區(qū)，開展各類社區(qū)養(yǎng)老活動，比如為周邊社區(qū)老人免費理發(fā)、為老人測量血壓、定期舉辦健康講座、開展醫(yī)療保健活動、向周邊社區(qū)開展助餐送餐服務(wù)。除此之外，楊喜風(fēng)說，他們還會免費上門為老人清理褥瘡，安裝適老化器具等，至今已提供上門服務(wù)1300余次。

2021年太原市遭受暴雨災(zāi)害，比家美第三分部所在的煤機社區(qū)受災(zāi)嚴(yán)重，楊喜風(fēng)立即組織工作人員為受災(zāi)群眾騰出房間，收拾床鋪，送水送飯，讓受災(zāi)群眾在冰冷的雨夜里感受到了溫暖與關(guān)愛。23年來，她一直用實際行動詮釋著一切為了老人，為了老人一切，為了一切老人的服務(wù)宗旨。

楊喜風(fēng)說，一路走來，她深刻體會到養(yǎng)老領(lǐng)域的艱難和機遇挑戰(zhàn)，也見證著養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展與成績，她欣慰于如今養(yǎng)老服務(wù)被重視被鼓勵，她說現(xiàn)在國家在完善社會保障和服務(wù)方面出臺了很多政策，也讓她與團隊更加堅定了信念，陪著所有老人，在養(yǎng)老服務(wù)的道路上走得更長遠更輝煌。