破局居家養(yǎng)老,平安新康養(yǎng)棋局成型

第七次全國人口普查公報(bào)顯示，我國60歲及以上人口已達(dá)2.64億人，占總?cè)丝诘谋戎剌^2010年上升了5.44個(gè)百分點(diǎn)。在人口老齡化趨勢下，養(yǎng)老已經(jīng)成為國計(jì)民生的重要話題。近日，《十四五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》發(fā)布，多處提及保險(xiǎn)，具體包括促進(jìn)和規(guī)范發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)、構(gòu)建長期護(hù)理保險(xiǎn)制度政策框架、不斷擴(kuò)大基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面等，為保險(xiǎn)業(yè)助推養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)指明方向。

政策紅利下率先出招者或?qū)@得養(yǎng)老市場主動權(quán)。值得注意的是，平安近年來積極布局一站式康養(yǎng)體系，陸續(xù)推出保險(xiǎn)+健康管理、保險(xiǎn)+高端康養(yǎng)服務(wù)。日前，平安創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)體系正式上線，該體系致力于為長者打造老人舒心，子女安心，管家專心的一站式養(yǎng)老服務(wù)，至此，平安健康管理+居家養(yǎng)老+高端養(yǎng)老的康養(yǎng)閉環(huán)成型。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，保險(xiǎn)資金具有長期穩(wěn)定的優(yōu)勢，使得險(xiǎn)企支持養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)成為可能。對比更早入局養(yǎng)老市場的保險(xiǎn)企業(yè)，平安在響應(yīng)政策的背景下，另辟蹊徑打出一站式康養(yǎng)這張王牌，連通保險(xiǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢助力解決養(yǎng)老問題提供了新思路。

開創(chuàng)居家養(yǎng)老新模式

彌補(bǔ)養(yǎng)老資源缺口

隨著國人越來越長壽，人口老齡化趨勢愈發(fā)明顯。而在另一方面，中國實(shí)現(xiàn)了全面建成小康社會的第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)，人民生活水平有了質(zhì)的提升，促使居民對晚年生活有了更高的追求，老年人的需求結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變的新形勢。

這也意味著，人口老齡化給社會發(fā)展帶來一定挑戰(zhàn)的同時(shí)，也催生了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新藍(lán)海。鑒于此，建設(shè)適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平和老齡化發(fā)展趨勢的老齡事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)體系任務(wù)艱巨。

在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè)之際，不可否認(rèn)的是，國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展也面臨養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成本投入大、專業(yè)護(hù)理人員缺口大、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合存在壁壘等困局。此外，養(yǎng)老行業(yè)準(zhǔn)入成本高、審批環(huán)節(jié)多、投資回報(bào)周期長、存在短期流動性風(fēng)險(xiǎn)等問題，都使得行業(yè)整體發(fā)展呈現(xiàn)出水平低、供給不足的狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)化、市場化程度亟待提升，這些難題制約著一般險(xiǎn)企入局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

保險(xiǎn)業(yè)如何才能破解上述難題，借助行業(yè)和政策優(yōu)勢彌補(bǔ)國家養(yǎng)老資源缺口？平安給出的打法是，通過金融+醫(yī)療+康養(yǎng)結(jié)合的創(chuàng)新發(fā)展模式，聚焦居家養(yǎng)老+高端養(yǎng)老領(lǐng)域，打造中國康養(yǎng)新標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同階層的養(yǎng)老需求。

據(jù)此，平安啟動健康管理+居家養(yǎng)老+高端養(yǎng)老的康養(yǎng)新模式。目前，高端養(yǎng)老項(xiàng)目正按規(guī)劃穩(wěn)步推進(jìn)，居家養(yǎng)老也有了新發(fā)展。

3月1日，平安居家養(yǎng)老服務(wù)體系上市，該服務(wù)依托平安集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈優(yōu)勢，整合社會優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老資源，針對老年人居家養(yǎng)老九大痛點(diǎn)，以1個(gè)專屬管家、10大服務(wù)場景和1套監(jiān)督體系，為長者打造老人舒心，子女安心，管家專心的一站式養(yǎng)老服務(wù)。

平安創(chuàng)新打造健康管理+居家養(yǎng)老+高端康養(yǎng)發(fā)展模式有深層次原因。

一方面，現(xiàn)代養(yǎng)老體系主要有三大支柱，分別為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人商業(yè)養(yǎng)老計(jì)劃。在我國，絕大多數(shù)退休人員的養(yǎng)老金來自基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，近年來作為第一支柱的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)收支缺口持續(xù)擴(kuò)大；作為第二支柱的企業(yè)年金覆蓋面有限；發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)，已經(jīng)成為養(yǎng)老困境的破局之道。

另一方面，雖然養(yǎng)老方式逐漸呈現(xiàn)出多元化的特征，然而居家對于大部分老人來說依然是主流選擇。據(jù)國家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長王海東介紹，我國老年人大多數(shù)都選擇居家和社區(qū)養(yǎng)老，形成9073的格局，也就是90%左右的老年人選擇居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。這一明顯偏好與我國傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式不無關(guān)系，然而，隨著老齡化程度的不斷加深，傳統(tǒng)模式正在迎來挑戰(zhàn)。

最后，養(yǎng)老是重資產(chǎn)賽道，考量的并非單點(diǎn)突破能力，而是整合作戰(zhàn)能力。平安作為康養(yǎng)市場的后進(jìn)入者，雖然起步較晚，但卻是不多見的兼具單點(diǎn)突破能力和整合作戰(zhàn)能力的企業(yè)。

正因如此，業(yè)內(nèi)對平安提出的健康管理+居家養(yǎng)老+高端養(yǎng)老的康養(yǎng)新模式展現(xiàn)出極高的認(rèn)可度，其金融+醫(yī)療+康養(yǎng)結(jié)合的創(chuàng)新發(fā)展模式，也使得平安布局的高端康養(yǎng)社區(qū)和居家養(yǎng)老具有獨(dú)特的優(yōu)勢和不可復(fù)制性。

三省服務(wù)再升溫

打造一站式養(yǎng)老服務(wù)

保險(xiǎn)業(yè)支持老齡金融發(fā)展，應(yīng)充分借助行業(yè)和政策優(yōu)勢。對此，業(yè)內(nèi)一致認(rèn)可有三條兼具前景和可行性的發(fā)展路徑：首先，積極參與養(yǎng)老保障三支柱體系建設(shè)。其次，充分探索打造醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)有機(jī)結(jié)合的居家及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，并與保險(xiǎn)產(chǎn)品相嫁接，加速布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。最后，發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)半徑，提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)。

這也是布局平安一站式康養(yǎng)體系的優(yōu)勢所在。在平安積極布局居家養(yǎng)老之際，又迎來政策的加持，2月21日，《十四五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》發(fā)布，明確提出強(qiáng)化居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力，完善老年健康支撐體系。

在這樣的大背景下，為助力積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，幫助老人實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)養(yǎng)老生活，平安居家養(yǎng)老服務(wù)體系重磅上市，整合醫(yī)、食、住、行、財(cái)、康、養(yǎng)、樂、護(hù)、安十大場景服務(wù)，通過智能管家、線上終身管家、家庭醫(yī)生、N個(gè)專家顧問觸達(dá)客戶，搭建覆蓋全生命周期的居家養(yǎng)老一站式服務(wù)平臺，配合嚴(yán)密的服務(wù)監(jiān)督體系，保障客戶權(quán)益。

這也響應(yīng)了平安一貫堅(jiān)持的三省服務(wù)模式，即為客戶打造省心、省時(shí)又省錢的健康服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)悉，平安居家養(yǎng)老服務(wù)主打老人舒心，子女安心，管家專心的一站式養(yǎng)老服務(wù)。

何謂一站式養(yǎng)老服務(wù)？平安給出的答案是，為老人提供覆蓋全場景的舒適起居、專業(yè)醫(yī)護(hù)以及精彩文娛服務(wù)，打造省心體驗(yàn)。同時(shí)，平安居家養(yǎng)老服務(wù)打造360度智能守護(hù)體系，通過智能監(jiān)測設(shè)備，結(jié)合管家平臺，實(shí)現(xiàn)設(shè)備發(fā)現(xiàn)異常時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)和管家會及時(shí)響應(yīng)。此外，通過專家團(tuán)隊(duì)和管家平臺，為每一位老人量身定制專屬方案。管家和家庭醫(yī)生7*24小時(shí)在線，隨時(shí)響應(yīng)老人的服務(wù)需求，同時(shí)提供圍繞居家養(yǎng)老十大場景的精選服務(wù)項(xiàng)目。考慮到老人需求的多元化和個(gè)性化，平安居家養(yǎng)老服務(wù)通過需求庫動態(tài)更新、構(gòu)建不斷完善的供應(yīng)商訂單管理系統(tǒng)、建立精選供應(yīng)商庫三大舉措保障老人需求精準(zhǔn)對接。

平安人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平安居家養(yǎng)老服務(wù)的推出，得益于平安集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈優(yōu)勢、領(lǐng)先市場的資源整合能力，聚焦長者對品質(zhì)養(yǎng)老生活的需求，讓專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療健康資源得到有效配置。平安居家養(yǎng)老服務(wù)打造覆蓋全生命周期的一站式養(yǎng)老服務(wù)平臺，讓客戶享受老人舒心、子女放心、管家專心的服務(wù)和體驗(yàn)。

破局險(xiǎn)企困境

引領(lǐng)行業(yè)變革

一直以來，平安都緊跟國家戰(zhàn)略，依托多年積累的大金融資產(chǎn)、大醫(yī)療健康資源優(yōu)勢，堅(jiān)守以人民為中心，服務(wù)國家養(yǎng)老事業(yè)的決心，為人民提供省心、省時(shí)又省錢的專業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，助力健康中國建設(shè)。

這對于國內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)來講，具有非常深刻的借鑒意義。在傳統(tǒng)保障市場趨于穩(wěn)定飽和，以及人口驅(qū)動的紅利變少的大環(huán)境下，險(xiǎn)企如何破局，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健良性高質(zhì)量發(fā)展？中國平安(601318)給出了一份業(yè)內(nèi)認(rèn)可的答案。

從引領(lǐng)傳統(tǒng)保險(xiǎn)，到破局綜合金融，創(chuàng)立金融+科技、金融+生態(tài)模式，再到三省服務(wù)持續(xù)升級，打造一站式康養(yǎng)閉環(huán)，中國平安走前人沒有走過的路，并且走出了一條康莊大道。

1995年，中國平安首次提出搭建綜合金融平臺的構(gòu)想，這是一條大膽創(chuàng)新的路，也是一條未知的路，前景難以預(yù)測。結(jié)果證實(shí)平安綜合金融模式的探索極具價(jià)值，截至目前，中國平安在原有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)展證券、銀行、信托以及資管業(yè)務(wù)，形成了保險(xiǎn)+銀行+投資的三大業(yè)務(wù)支柱發(fā)展模式，綜合金融平臺的金融業(yè)務(wù)部分基本搭建完成，并在經(jīng)濟(jì)波動、單一金融業(yè)務(wù)利潤下滑的趨勢下呈現(xiàn)出東方不亮西方亮的獨(dú)特效應(yīng)。

金融是平安的現(xiàn)在時(shí)，醫(yī)療健康是平安的未來時(shí)。得益于平安集團(tuán)的綜合金融優(yōu)勢，以及醫(yī)療健康領(lǐng)域的生態(tài)積淀，平安開辟健康管理+居家養(yǎng)老+高端康養(yǎng)的全新賽道，或?qū)⒊蔀槠桨蚕乱粋€(gè)十年又一取勝之道。

從過往來看，平安高端康養(yǎng)品牌臻頤年發(fā)布2個(gè)月，首期產(chǎn)品就已出現(xiàn)超賣情況，市場反響超預(yù)期。而現(xiàn)在，平安居家養(yǎng)老服務(wù)體系的上線，一站式服務(wù)升級，行業(yè)均抱以期待。