人民日?qǐng)?bào)專題報(bào)道歷下區(qū)親情E聯(lián)智慧養(yǎng)老平臺(tái):智能技術(shù)守護(hù),獨(dú)居老人安心

2月25日，《人民日?qǐng)?bào)》（第 13 版）刊發(fā)的《服務(wù)智能化 便利老年人（人民眼·智慧助老）》一文中，專題報(bào)道了濟(jì)南市歷下區(qū)親情E聯(lián)智慧養(yǎng)老平臺(tái)，以具體事例形式詳細(xì)介紹了親情E聯(lián)智能技術(shù)守護(hù)獨(dú)居老人，讓獨(dú)居老人享受到安心的居家養(yǎng)老服務(wù)，切實(shí)為獨(dú)居老人提供安全保障的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)做法。

近年來(lái)，濟(jì)南市歷下區(qū)不斷完善老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)體系，創(chuàng)新信息技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用，升級(jí)擴(kuò)容區(qū)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，推出親情E聯(lián)獨(dú)居老年人關(guān)愛(ài)保障項(xiàng)目，拓展形成1個(gè)平臺(tái)、5大功能、6方融合的156全域性智慧養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，讓老年人老有所依、老有所安，智慧享老。

此項(xiàng)工作受到省市領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)，新華網(wǎng)客戶端、人民日?qǐng)?bào)客戶端、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、中國(guó)社區(qū)報(bào)、大眾日?qǐng)?bào)等媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳報(bào)道，歷下區(qū)先后被評(píng)為全國(guó)首批智慧健康養(yǎng)老示范基地全省縣域養(yǎng)老服務(wù)體系創(chuàng)新示范區(qū)。2021年9月，親情E聯(lián)智慧養(yǎng)老平臺(tái)項(xiàng)目成功入選全國(guó)首批運(yùn)用智能技術(shù)服務(wù)老年人示范案例。

獨(dú)居老年人居家安全全保障。在自愿、知情基礎(chǔ)上，為2315戶獨(dú)居老人免費(fèi)安裝一鍵呼叫設(shè)備，提供一鍵預(yù)警緊急聯(lián)絡(luò)和人體靜態(tài)監(jiān)測(cè)預(yù)警服務(wù)，積極防范和及時(shí)發(fā)現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn)。截至2月底，平臺(tái)共處理緊急預(yù)警信息12538次，撥打關(guān)愛(ài)慰問(wèn)電話19178余次，實(shí)施緊急救助15例，切實(shí)讓獨(dú)居老年人居家更安心，家人更放心。

平臺(tái)工作人員與120聯(lián)動(dòng)中

兜底性居家養(yǎng)老照護(hù)全監(jiān)管。開(kāi)發(fā)智慧養(yǎng)老監(jiān)管APP，家政助老員通過(guò)智能定位+人臉識(shí)別技術(shù)，實(shí)行線上上門服務(wù)打卡、服務(wù)過(guò)程拍照反饋及實(shí)時(shí)視頻監(jiān)測(cè)、完成服務(wù)簽退等標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。區(qū)級(jí)平臺(tái)每月進(jìn)行1次電話回訪、開(kāi)展1次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，切實(shí)做到居家養(yǎng)老服務(wù)全鏈條、全過(guò)程、全要素、全監(jiān)管。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)63835個(gè)工單的監(jiān)管，每月在被服務(wù)的老人中隨機(jī)抽取100位老人進(jìn)行回訪調(diào)研，服務(wù)滿意度達(dá)100%。

平臺(tái)工作人員每天對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工單進(jìn)行遠(yuǎn)程抽查

統(tǒng)籌多方資源線上線下服務(wù)全覆蓋。將轄區(qū)66家志愿服務(wù)組織和33名執(zhí)業(yè)藥師鏈入?yún)^(qū)級(jí)平臺(tái)，有需要的老年人可通過(guò)一鍵呼或撥打親情E聯(lián)服務(wù)電話進(jìn)行自主點(diǎn)單，使老年人足不出戶就可以免費(fèi)享受到理發(fā)護(hù)發(fā)、助浴助急、家電維修、精神慰藉、醫(yī)療保健等10余項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，區(qū)級(jí)平臺(tái)設(shè)立健康檔案功能，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)健康數(shù)據(jù)，定期回訪和上門服務(wù)；設(shè)立政策索引數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)人找政策、政策到人的精準(zhǔn)便民服務(wù)，讓更多老年人實(shí)現(xiàn)頤養(yǎng)晚年、幸福享老。

志愿者在常奶奶家打掃衛(wèi)生，并為老人讀報(bào)

志愿者們進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展健康數(shù)據(jù)采集活動(dòng)

老人家屬?gòu)纳虾?lái)到濟(jì)南贈(zèng)送錦旗