北京加強博物館展覽適老化設(shè)計,為老人保留部分線下免預(yù)約名額

北京將打造老年友好博物館。北京市文物局近日發(fā)布關(guān)于進一步提高博物館適老化服務(wù)水平的通知，明確加強博物館展覽適老化設(shè)計，提供多樣化輔助設(shè)備，提升老年觀眾的觀展閱讀體驗；為老年觀眾保留一定數(shù)量線下免預(yù)約名額。

市文物局表示，近日，《北京日報》一篇關(guān)于疫情下逛博物館的老人增多，展品說明牌卻不太友好的調(diào)查報道引發(fā)熱議，為回應(yīng)市民關(guān)切，本市將進一步為老年人參觀博物館創(chuàng)造條件，以高質(zhì)量文化供給和精細化的分眾服務(wù)，提升老年觀眾的滿意度和獲得感。

市文物局明確，各博物館應(yīng)加強博物館展覽適老化研究，展陳設(shè)計應(yīng)兼顧老年群體需求，提高展覽的易讀性，提升老年人觀展的閱讀體驗。展覽的文字設(shè)計，如展廳引言、墻面展板、展品說明牌，應(yīng)在字號、色彩、排版、位置擺放的選擇上，充分考慮老年人視力特點；展品說明應(yīng)在保證準確、專業(yè)的前提下，盡可能通俗易懂，如遇生僻字應(yīng)進行注音解釋；展廳光線照明應(yīng)在避免光照對文物損害、保證展品展示效果的基礎(chǔ)上，盡量提高照度，防止炫光，提高閱讀舒適性。

各博物館將結(jié)合本館實際，通過提供語音導(dǎo)覽系統(tǒng)，便攜放大鏡、老花鏡等輔助設(shè)備，輔助老年人進行觀展閱讀，改善現(xiàn)有展陳空間的適老化程度。本市還鼓勵有條件的博物館專門針對老年觀眾開發(fā)符合老年人使用特點的語音導(dǎo)覽系統(tǒng)，提升老年觀眾的觀展體驗。

為進一步提高對老年人的接待服務(wù)水平，各博物館將進一步完善預(yù)約機制，在推行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的基礎(chǔ)上，保留人工窗口和電話專線，為老年觀眾保留一定數(shù)量的線下免預(yù)約進入或購票名額；有條件的博物館應(yīng)在館內(nèi)設(shè)置專門的為老年人咨詢服務(wù)點位，為老年人參觀博物館提供必要的信息引導(dǎo)、人工幫扶等服務(wù)。

此外，各博物館還將組織策劃適合老年人參與的活動項目，積極發(fā)展老年觀眾成為本館志愿者，借助老年觀眾的力量開展各館適老化的輔助性工作，豐富博物館適老化服務(wù)內(nèi)容。