適老化改造在服務方面需要探索和創新,銀發族也要享受數字經濟帶來的便利

在談到信息化時代如何服務老年人生活話題時，省政協會員陸璐非常有感觸，他說，現階段云南老年人群大體有四個特點，一是老年群體人數眾多；二是老年群體增長速度快；三是老年群體在手機使用、媒介接觸、學用電器、互聯網等方面的技能處于弱勢地位；四是老年群體在社會各領域，諸如政治、經濟、文化、社交、參與，公共衛生等方面處于弱勢且不活躍。特別值得分析的是手機用戶，作為便捷的實用工具，手機已經成為日常生活中不可或缺的一部分。我省60歲以上的網民數量僅占5.4%，網民中的主力軍仍然是10—59歲的人群，所以老年人群在網絡社會中處于被邊緣化的弱勢地位，諸如出行、看病就醫、銀行金融、參與社會活動等方面，讓老年人知難而退。諸多新聞中提到，老年人不會用網上景區預約、網上手機掛號、繳費、轉賬等情況比比皆是，這讓人不得不大聲呼吁，老年人的互聯網應用和數字應用要被高度重視。在陸璐看來，在跨越數字鴻溝時，很多適老化的改造還沒有到位。因此，他在提案中建議，應以國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》為契機，落實好云南省配套落實制定的實施方案，推動智能應用適老化改造，產業界也紛紛投入研發，共同幫助老年人破解數字排斥。現有的智能手機、電腦、媒介產品大多以年輕人為主要受眾群體，適合老年人的身心條件和操作速度的設備和軟件缺失，這是一個巨大的市場，潛力尚待開發。陸璐表示，為老年人量身定制的手機、電腦等有市場有需求有空間，就是操作方便、內容精簡、字大圖清、單一清晰、一鍵服務的媒介產品，切實縮小老年人在當下的接入和應用中存在的數字鴻溝。同時，媒介產品要從文圖設置，色彩對比、動態效果、操作簡單方面用心用力，從而提供高效、及時、準確的數字化服務，讓老年人滿懷信心地合理利用手機、電腦等現代化媒介，實現廣泛的社會交流、社會參與和社會活動，形成良性循環。很多老年人和我交流，手機一點開，就有很多保健品廣告和騙子鏈接，詢問子女時，子女會說不要上網，網上騙子多服務體系的不健全，讓很多老年人想上網又怕上網。陸璐建議，要從源頭上把控好各種信息無障礙傳播，讓老年人使用智能手機和互聯網信心十足，同步享受到高科技和社會發展帶來的福利和便捷。同時，凈化網絡環境中心虛假信息、不健康信息、不良廣告、垃圾信息等內容，加強諸如微信使用環境管制，把好垃圾信息和虛假信息的關口，杜絕黃、賭、毒、暴力語言和畫面，營造好安全的網絡信息使用環境，構建一個公正平等的現代數字化服務體系。因此，陸璐建議，在破解老齡人跨越數字鴻溝這一問題，還需要發揮好社區作用。社區可以開展定期不定期的老年人智能使用培訓是解決問題的好辦法。同時，要發揮好志愿者和黨員雙報到作用。我為群眾辦實事是黨員服務社會服務所在社區的工作常態，他們都會手機、電腦的基本操作和使用技能技巧；另外，參考省外一些地方的做法，可以在圖書館、會議室、閱覽室、工會活動室等地方開展定期不定期的學習培訓，豐富完善手機、電腦的使用方法，讓老年人精神文化領域不空失。最后就是，家庭輔助，讓溝通和交流時刻存在。同樣，省政協委員解麗華也提到，現在還存在很多老年人因為心靈孤獨、長期缺乏子女陪伴導致被騙案例層出不窮，我覺得還是中國的傳統，弘揚中國的傳統文化，孝養父母，我們子女要盡量抽空陪護好老人。解麗華說，她關注到很多老人被騙的案例最根本的原因是心靈孤獨，缺乏交流溝通的對象，一些保健品詐騙人員天天上門陪伴他，噓寒問暖的，明明知道這是騙你花錢的，老人卻因為這個心理需求甘愿被騙。同時，我們還要在如何為老年人安全上網保駕護航方面進行一些技術方面的探索，現在很多app對青少年上網進行了一些安全護欄，青少年上網所看到的內容，所點擊的鏈接都有了保障，同樣我們也應考慮老齡人上網在這方面的一些舉措，這些都是適老化改造在服務方面需要的一些探索和創新，讓老年人享受數字經濟帶來的紅利的同時又不會掉入互聯網詐騙陷阱里。