精準助力養老服務,電力大數據很聰明

今年元旦節期間，渝北區石船鎮圣石社區服務中心網格員何春正在社區走訪居民，手機先后收到了e電養老APP推送的社區獨居老人用電異常預警，這究竟是怎么回事呢？

在收到用電異常預警后，何春點開信息，顯示有獨居老人過去24小時沒有用電數據。她用手機撥打兩位老人的緊急聯絡人核實相關情況。幾分鐘后，何春核實到兩位老人去訪親友了，這才放下心來，繼續開展走訪。

社區在征得老人的授權后，對他們的用電量進行監測，如老人用電量發生異常，平臺就自動推送給網格員，由網格員第一時間去核實老人情況，很方便、實用。何春介紹，從2021年9月初起，圣石社區已將120余位獨居老人用電量納入e電養老APP監測。目前，該社區網格員已收到獨居老人異常用電信息17次，為社區管理提供了智能化、數字化手段，同時，減輕了社區網格員的工作負擔。

據悉，當前我國正逐漸步入人口老齡化社會，養老需求與養老服務不均衡發展成為亟需解決的民生問題。就此，國網重慶市北公司通過e電養老大數據產品，開展電力大數據監測、分析，并對居家養老人群家庭用電情況進行監測，對養老機構展開運營狀況監測、用電特征分析，形成機構基準畫像和景氣度分析，輔助民政部門掌握養老機構經營狀況、識別空殼機構、關愛獨居老人。同時，面向社會大眾提供和基于基準畫像的養老黃頁，讓e電養老成為鏈接政府、養老機構、醫院與供電公司的養老互助聯盟，精準對接養老服務與需求。而老人子女、養老機構、社區、通信運營商可以通過e電養老微信小程序加入互助聯盟，為養老機構、獨居老人提供線上線下服務。

作為e電養老先行試點單位，國網重慶市北供電公司從市民政局養老服務處關切問題入手，下沉對接養老協會、社區、街道等基層單位，匯總轄區116個養老機構用能標簽，收集政府、機構、群眾多方產品建議150余條，采取自上而下的政府-協會-機構推廣路徑，形成政府聯系老協、老協引薦養老機構的層層擴大式推廣機制，擴大產品服務范圍。

此外，產品市場推廣工作與紅巖共產黨服務隊、青年志愿者工作緊密結合，深入社區、養老院開展的系列活動增進了供電企業與客戶互信、互動，2021年以來，市北公司就e電養老與宏善養老、中鐵任之等5家企業達成數據服務協議及合作協議。

上游新聞記者 文翰 通訊員 鐘雪 陳卉聰 攝影報道