數(shù)字對話上海｜上海閔行著力打造居家虛擬養(yǎng)老院

上海正全面擁抱城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如今，隨申碼、城市生命體征系統(tǒng)、智慧工廠、無人駕駛地鐵列車、居家的虛擬養(yǎng)老院都在成為上海全新的數(shù)字名片。瞄準(zhǔn)國際數(shù)字之都，上海的城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聚焦經(jīng)濟數(shù)字化、生活數(shù)字化、治理數(shù)字化方向三箭齊發(fā),智慧因子正變得無處不在，這座城市越發(fā)聰明。城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，歸根到底，是為了人民。上海，這座人民城市，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入城市肌理，詮釋著城市，讓生活更美好的理念。

每天早上起床后，徐奶奶都會習(xí)慣性地戴上已經(jīng)充好電的黑色智能腕表。本文圖均為澎湃新聞記者 俞凱 攝

每天早上起床后，家住上海市閔行區(qū)愛博四村41號的徐奶奶都會習(xí)慣性地戴上頭天晚上提前充好電的黑色智能腕表（又稱手環(huán)）。晚上睡覺時，摘下腕表充電，席夢思下鋪設(shè)的智能監(jiān)護床墊開始接力承擔(dān)起監(jiān)測徐奶奶心率、睡眠狀況、離床時間的使命。

睡覺時，席夢思下鋪設(shè)的智能監(jiān)護床墊開始接力承擔(dān)起監(jiān)測徐奶奶健康的使命

徐奶奶佩戴的智能手環(huán)。

腕表挺簡單好用的，輕按一次量血壓，按兩下就會接通緊急聯(lián)系人電話，長按表面上的紅心3秒鐘，可以呼叫SOS報警徐奶奶熟練地輕按表面，一會兒功夫，檢測結(jié)果便顯示出來：心率63、高壓119、低壓77。徐奶奶說，她23歲從江蘇海門嫁到上海，如今老公已過世20多年了，77歲的她一個人獨居。今年5月，新虹街道的居家虛擬養(yǎng)老院上門安裝了智能腕表和智能監(jiān)護床墊等數(shù)字化設(shè)備，讓她心理上有了更多的安全感。

閔行的居家虛擬養(yǎng)老院通過智慧終端進行派單，由社區(qū)管家上門為長者提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。

推動養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型是上海養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展十四五規(guī)劃的十大主要任務(wù)之一。2020年4月和2021年6月，上海市民政局先后發(fā)布2批次20個智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景需求，包括智慧助餐、健康碼智能核驗、老年人緊急救援、老年人臥床護理等。12月13日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從閔行區(qū)民政部門獲悉，通過采用政府引導(dǎo)、第三方組織運作的方式，閔行建立起智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，在長者家庭居住環(huán)境中部署傳感設(shè)備和智能產(chǎn)品，與平臺的信息管理系統(tǒng)連接，實現(xiàn)與家門口服務(wù)站（社區(qū)綜合為老服務(wù)中心、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)）聯(lián)動，使家庭養(yǎng)老床位具備了類機構(gòu)功能。當(dāng)長者突發(fā)意外時，能及時提醒、救援；當(dāng)長者有服務(wù)需要時，也可按照長者要求進行轉(zhuǎn)介，或派服務(wù)員工上門為長者提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，打造了一座社區(qū)內(nèi)沒有圍墻的居家虛擬養(yǎng)老院。

新虹綜合為老服務(wù)中心外觀。

記者在位于愛博四村的新虹綜合為老服務(wù)中心看到，街道現(xiàn)有60歲以上老人12158人，2019年7月開始在空巢、高齡獨居、失能失智長者家中試點安裝居家虛擬養(yǎng)老院的智能設(shè)備，目前已在這部分老人家中安裝智能監(jiān)護床墊164張、智能腕表279只，提供遠(yuǎn)程服藥提醒、血壓心率測量、定位、監(jiān)測長者睡眠質(zhì)量及健康數(shù)據(jù)、離床未歸預(yù)警等24小時服務(wù)。中心內(nèi)的大屏實時展現(xiàn)轄區(qū)所有重點老人的分布和報警派單、處理等信息，老人或子女也可通過微信查看或接收睡眠、報警情況。

新虹街道的居家虛擬養(yǎng)老院能實時顯示老人家里智能監(jiān)護床墊的在線離線狀態(tài)。

新虹街道智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，打造了一座社區(qū)內(nèi)沒有圍墻的居家虛擬養(yǎng)老院。

像徐奶奶這樣的老人，智能腕表、監(jiān)護床墊監(jiān)測到的血壓、心率等數(shù)據(jù)，會每個小時自動上傳一次到后臺，一旦有老人的血壓狀態(tài)異常，紅色的健康預(yù)警信息便會顯示在平臺上，由24小時社區(qū)管家派單處理。負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的楊華告訴記者，智能監(jiān)護床墊開通后，后方監(jiān)測平臺能借助實時狀態(tài)顯示，自動監(jiān)測老人的心率及離床情況：綠色表示人在床上，灰色是離床狀態(tài)，如果老人離床未歸超過30分鐘，灰色會跳轉(zhuǎn)為紅色，觸發(fā)后臺報警，工作人員便會第一時間呼叫老人、或者緊急聯(lián)系監(jiān)護人，必要時會上門查看、施救。每個月還會生成一份老人健康檔案，由老人簽約的社區(qū)管家針對日常生命體征給予飲食、運動等方面的健康指導(dǎo)。

新虹綜合為老服務(wù)中心內(nèi)的大屏實時展現(xiàn)轄區(qū)所有重點老人的分布和報警派單、處理等信息。

在徐奶奶家里，澎湃新聞記者正好遇到一個月上門服務(wù)一次的扦腳師傅，原來，閔行區(qū)民政局安老無憂服務(wù)為符合條件的老人提供保潔、理發(fā)、按摩、扦腳、代配藥等9個可選項目，新虹街道有61位老人可享此項服務(wù)，家住新虹社區(qū)的杜勝利老人也是居家虛擬養(yǎng)老院服務(wù)對象之一。杜伯伯因腦梗導(dǎo)致下半身完全癱瘓，沒辦法自行洗澡。加上體重過大，老伴也沒力氣安全地將他移動到浴室洗澡，只能偶爾擦擦身。社區(qū)管家在每月走訪中得知這一消息，立即上門探望。杜伯伯表示，自從2019年洗過一次澡后，就沒有再洗過，心里體諒老伴，所以從來沒抱怨，但快三年沒洗澡，渾身難受，非常希望能好好洗個澡。確認(rèn)了老人情況和意愿后，中心特別安排了兩位專業(yè)助浴師上門，對老人進行血壓測量，對室溫、水溫和洗浴用具也精心調(diào)控。通過近兩個小時的助浴，杜伯伯浴后再次回到輪椅上時，不由得發(fā)出一陣舒服的感嘆，連聲表示感謝。閔行區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科科長吳學(xué)年表示，建設(shè)居家虛擬養(yǎng)老院，通過智能設(shè)備、便攜終端等多種方式實現(xiàn)24小時實時監(jiān)管和緊急救助一鍵呼叫，既能滿足老年群體養(yǎng)老不離社區(qū)的心愿，提高長者的生活質(zhì)量，又能讓社會資源得到有效利用，減輕機構(gòu)養(yǎng)老的壓力。目前，全區(qū)已為300名符合條件或有需求的長者家庭配備了智能設(shè)備，為3900名長者配戴了智能腕表。十四五時期，上海計劃打造智慧養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化場景，將打造100個智慧養(yǎng)老院、1000個數(shù)字化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場所，培育智慧養(yǎng)老應(yīng)用示范基地、示范社區(qū)和示范品牌，大力推進養(yǎng)老院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展模式。推動老年人生活數(shù)字無障礙，提升老年人數(shù)字化技能水平，加強養(yǎng)老服務(wù)適應(yīng)性改造。形成養(yǎng)老政務(wù)服務(wù)數(shù)治新范式，打造數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)體系，推動尋找養(yǎng)老服務(wù)資源像網(wǎng)購一樣方便，推行互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管。