廣東:廣州市養(yǎng)老服務(wù)評(píng)價(jià)好轉(zhuǎn),仍有較大改善空間

今年7月-10月，廣州社情民意研究中心開(kāi)展2021年廣州市養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀與需求公眾評(píng)價(jià)大規(guī)模民意調(diào)查，并與2015年相關(guān)調(diào)查進(jìn)行追蹤比較。日前，調(diào)查報(bào)告出爐并顯示，48%受訪市民滿意本地養(yǎng)老服務(wù)，較過(guò)去有所改善。

48%受訪市民滿意本地養(yǎng)老服務(wù)

《廣東省第七次全國(guó)人口普查公報(bào)》顯示，廣州市2020年常住人口數(shù)量超1800萬(wàn)人，其中60周歲及以上人口占比為11.41%，老年人口規(guī)模呈明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)。

調(diào)查報(bào)告顯示，近年來(lái)市民對(duì)本地養(yǎng)老服務(wù)評(píng)價(jià)有所改善。2021年受訪市民的滿意度較2015年上升了14個(gè)百分點(diǎn)，為48%；不滿意度較2015年下降11個(gè)百分點(diǎn)至8%。

在2021年調(diào)查中，超五成受訪市民明確表示本地養(yǎng)老服務(wù)能滿足和基本滿足老年人的需求；表示不能滿足的比例為23%，還有22%表示難說(shuō)。

在社區(qū)提供的各項(xiàng)上門(mén)養(yǎng)老服務(wù)中，最多受訪市民表示需要家庭醫(yī)生上門(mén)服務(wù)，比例有67%；其次為修理電器、家具服務(wù)，比例為65%；探訪、關(guān)懷問(wèn)候父母，表示需要的比例有63%。而對(duì)于協(xié)助老人洗澡、理發(fā)、吃飯等送餐或上門(mén)做飯服務(wù)，表示不需要的受訪市民相對(duì)更多，比例超過(guò)五成。

96%受訪市民贊同頤康中心建設(shè)

在養(yǎng)老方式的選擇上，最多受訪市民認(rèn)為社區(qū)居家養(yǎng)老方式符合自身的養(yǎng)老需求，比例為61%，遠(yuǎn)高于其他養(yǎng)老方式；選擇養(yǎng)老院養(yǎng)老和靠子女養(yǎng)老的比例分別有17%和16%。

進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，近一年曾去過(guò)且明確表態(tài)的受訪市民評(píng)價(jià)較好。具體來(lái)看，受訪市民對(duì)長(zhǎng)者日托中心滿意度最高，為69%；其次為長(zhǎng)者飯?zhí)茫瑵M意度為61%；社區(qū)養(yǎng)老院和星光老年之家的滿意度在50%左右。

近年來(lái)廣州大力推動(dòng)建設(shè)一站式的綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，又稱頤康中心，目的是為廣大市民提供綜合的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。調(diào)查顯示，96%的受訪市民對(duì)此表示贊成，反映出絕大多數(shù)市民肯定、支持政府推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老的工作方向。

但值得注意的是，市民對(duì)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)工作的評(píng)價(jià)不高。調(diào)查顯示，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及設(shè)施建設(shè)，受訪市民滿意度為34%；對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管的滿意度為24%。

此外，在調(diào)查中，多達(dá)半數(shù)受訪者表示家附近沒(méi)有長(zhǎng)者日托中心、星光老年之家、長(zhǎng)者飯?zhí)玫瑞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)。這不僅反映出社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的知曉度不足，還顯示出養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)力度有待加強(qiáng)。

過(guò)半受訪者望每月養(yǎng)老花費(fèi)3000元以下

養(yǎng)老金是老年人生活的重要保障之一。在本次調(diào)查中，一半受訪市民肯定養(yǎng)老金的保障作用，認(rèn)為養(yǎng)老金保障老年人生活作用大和較大的比例合計(jì)為50%，表示作用一般的比例有33%，表示作用較小和沒(méi)作用的比例合計(jì)為11%，還有6%的人表示難說(shuō)。

對(duì)自身的老年生活，受訪市民明確表示擔(dān)憂和比較擔(dān)憂的比例合計(jì)為47%。為應(yīng)對(duì)老年生活，73%的受訪市民做了準(zhǔn)備。其中，最多人選擇存錢(qián)養(yǎng)老，比例有41%；其次是購(gòu)買商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)或基金和注重保健養(yǎng)生，比例皆為35%;還有23%的人關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)及相關(guān)機(jī)構(gòu)。

調(diào)查顯示，對(duì)于每月在養(yǎng)老服務(wù)方面的花費(fèi)，過(guò)半數(shù)受訪市民的可接受范圍在3000元以下，選擇5000元以上的為6%；還有21%的人表示難說(shuō)。

廣州社情民意研究中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然市民群眾對(duì)養(yǎng)老服務(wù)近年評(píng)價(jià)在改善，但與公共交通服務(wù)、供電、供水等公共服務(wù)滿意度超八成相比，市民對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的滿意度不超50%，反映養(yǎng)老服務(wù)與市民群眾的期盼有一定差距，仍有較大的改善空間。