山東濰坊舉措提高養老機構服務質量

山東省濰坊市為幫扶轄區小微企業質量全面提升，助推轄區養老服務機構提高服務質量和管理水平，切實貫徹落實“我為群眾辦實事”，奎文區市場監督管理局近日召開轄區養老服務機構服務質量提升座談會。山東省市場監管局、濰坊市市場監督管理局領導，奎文區市場監督管理局、民政局主要領導，轄區4家養老服務機構代表參加座談會。

養老是重要的民生，提高養老服務質量不僅事關養老服務機構自身生存與發展，更關系到老年人的晚年幸福。此次座談會旨在推動幫扶轄區內養老服務機構運用先進的質量管理標準和認證提高服務質量管理水平，從而實現長久的社會效益和經濟效益，不斷發展壯大。

座談會上就如何提高養老服務質量,增強顧客(養老對象及其家屬)滿意度；提高管理水平,更有效地利用資源,提高管理效率，進而提高機構聲譽增強市場競爭力規范市場秩序；培育發展養老服務優秀品牌等展開了討論交流。企業代表針對當前養老服務機構服務質量提升，市場環境，運營管理、生活服務、健康服務、社會工作服務、安全管理，如何打造優秀的養老服務品牌等面臨的困難和企業機構需求暢所欲言，與市場監管局工作人員進行現場“點對點”交流討論。

下一步，將以市場監管部門為牽頭部門，聯合其他相關部門針對養老服務機構特點，評估其優勢和關鍵質量問題，制定行之有效的質量管理體系認證方案，為養老服務機構提供適合自身特點和實際需求的質量提升幫扶服務，推動轄區內養老服務機構管理體系和服務質量的不斷提升。

來源: 中國網