北京養老機構服務質量評定

為進一步規范北京市養老機構服務行為，提升養老服務質量，實現與國家標準有效銜接，滿足老年人個性化需求，北京市對《養老機構服務質量星級劃分與評定》地方標準進行了修訂，并于近期正式發布。由于北京市養老機構設施設備和服務項目、服務質量等方面的水平均位于全國前列，該版地方標準不僅補充采納了最新法律法規對養老機構資質審查方面的要求，在基本要求和申請條件方面相比國家標準也更加細致和嚴格。

具體來說，該版本對申請評定的基本要求更加嚴格。一是人員要求更高了，養老機構院長要求具有高中及以上文化程度，并取得培訓合格證書；所有提供服務人員均持有健康證明。二是運營管理要求更全面了，增加了對養老機構誠信建設、老年人隱私保護、建立傳染病報告制度、垃圾分類處理日常管理制度等要求。三是增加了對符合最新發布的強制性國家標準《養老機構服務安全基本規范》的要求。

申請條件中的相關指標更加嚴格。養老機構服務項目指標要求、機構服務制度和標準建設要求、社工等專業人員配、入住率等方面指標均高于國家標準。

因地制宜適度創新。在申請條件中還適度體現了北京市養老機構發展醫養結合、智能化等趨勢性和前瞻性特點，并修改了原地方標準中有關評定管理和評分規則的相關內容。

據北京市民政局介紹，本次修訂過程中，廣泛聽取各方面專家的意見建議，充分調研存量養老機構現狀，對北京市180余家養老機構進行了問卷調查，在544家養老機構進行了試評價。在此基礎上，對原有標準的框架內容、重點事項和關鍵指標等進行了全面修訂，進一步規范了養老機構服務過程中涉及的資質、環境、設施設備、人員素養等方面的要求，形成了符合北京養老機構實際的星級劃分與評定指標要求，體現了養老機構規范化建設十幾年來的成果。同時，新修訂的地方標準與國家標準《養老機構等級劃分與評定》在養老機構級別劃分、標識管理、評價過程、效果應用等方面也保持了一致性，為北京市與全國統一的養老機構等級劃分與評定實現了有效銜接。

新修訂的地方標準《養老機構服務質量星級劃分與評定》，為北京市養老機構的服務質量提供更加科學的、可量化的評價指標，進一步提升了標準的實用性和可操作性，進一步促進養老機構服務質量規范化建設，促進養老服務產業健康發展。

近年來，本市養老服務業迅速發展，截至2020年11月，全市運營養老機構544家，其中建成運營養老照料中心235家，養老機構床位10.7萬張；建設養老服務驛站1005家。截至2020年底，北京市共有星級養老機構430家，其中五星級9家，四星級35家，三星級46家，二星級283家，一星級57家。

來源: 北京青年報