互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)落地實(shí)踐案例

“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”是新時(shí)代的新模式，將護(hù)士與家庭需求打通，為專業(yè)護(hù)理服務(wù)進(jìn)入家庭開辟一條途徑，可在一定程度上彌補(bǔ)我國醫(yī)療資源缺、分配不均的問題，有利于節(jié)約患者就醫(yī)時(shí)間、減輕家庭看護(hù)負(fù)擔(dān)，可有效解決患者實(shí)際需求。

1、建立平臺(tái)利用“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，提供人員資質(zhì)審核、訂單統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分配、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)協(xié)議、服務(wù)評價(jià)等內(nèi)容，便于平臺(tái)日常運(yùn)營管理。

2、組建團(tuán)隊(duì)為確保服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)控護(hù)士資質(zhì)，采取在臨床科室工作五年以上護(hù)師自愿報(bào)名的基礎(chǔ)上，選拔科室?guī)Ы汤蠋煛①|(zhì)控老師、護(hù)士長、醫(yī)院四星級護(hù)理服務(wù)明星為第一批網(wǎng)約護(hù)士，以學(xué)科為單位，統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，科室考核，護(hù)士長為科室網(wǎng)約護(hù)士管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)及監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量。

3、確立服務(wù)項(xiàng)目在充分評估環(huán)境因素和執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，遵循出院患者需求量大、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)低、易操作實(shí)施的原則，推出了新生兒膽紅素測定、普通換藥、會(huì)陰護(hù)理、新生兒臍部護(hù)理、壓瘡處理、靜脈采血、更換胃管、中醫(yī)化腐清創(chuàng)、更換胃管、女患者更換尿管、乳房積乳疏通、男患者更換尿管、更換引流管、即時(shí)血糖監(jiān)測、注射服務(wù)、膀胱沖洗、造口護(hù)理、PICC維護(hù)、哺乳指導(dǎo)、慢病管理、外周留置針靜脈穿刺、清潔灌腸、嬰兒體檢、咽拭子采集、整形美容拆線等項(xiàng)目。

4、患者安全保障所有上門服務(wù)護(hù)士全部為護(hù)師及以上職稱，均經(jīng)過全院統(tǒng)一培訓(xùn)考核，由科室護(hù)士長、質(zhì)控老師、帶教老師、四星級服務(wù)標(biāo)兵組成專科團(tuán)隊(duì)。上門服務(wù)的首單均有兩名護(hù)士參與服務(wù)，服務(wù)過程中如果遇到問題，第一時(shí)間視頻連線管理平臺(tái)、護(hù)士長、主管醫(yī)生、科主任，隨時(shí)解決問題。

5、護(hù)士安全保障護(hù)士接單服務(wù)時(shí)，手機(jī)有GPS定位及一鍵報(bào)警功能，遇到突發(fā)狀況可及時(shí)啟動(dòng)一鍵報(bào)警功能；其次，護(hù)士到家服務(wù)對象以我院出院患者居多，根據(jù)“專科專護(hù)”的派單原則，護(hù)士與患者在患者住院期間已彼此了解，建立了良好的醫(yī)患關(guān)系，非常利于延續(xù)護(hù)理的實(shí)施；一少部分的社會(huì)訂單，平臺(tái)也會(huì)嚴(yán)格審核患者上傳的身份證及病歷資料，并電話聯(lián)系患者或家屬詢問病情，以確保服務(wù)安全。

杰佳通互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)管理平臺(tái)：利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能呼叫、GPS定位技術(shù)、人臉識別技術(shù)等先進(jìn)信息化手段，根據(jù)試點(diǎn)方案提出的要求，圍繞服務(wù)對象、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)行為、服務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供智能化、規(guī)范化的管理工具。