物業(yè)+養(yǎng)老服務怎么開展:物業(yè)養(yǎng)老服務解決方案

物業(yè)+養(yǎng)老服務怎么開展，1、將物業(yè)作為服務平臺和渠道入口，弱化對場地資源的需求，重點提供上門養(yǎng)老服務。物業(yè)企業(yè)切入養(yǎng)老服務，針對養(yǎng)老場地缺乏問題，可以將社區(qū)服務中心聚焦為搭建服務平臺。平臺的功能是連接和匯集，一方面成為政府對接養(yǎng)老服務的聯結點，另一方面以平臺的式對接各類專業(yè)機構、專業(yè)資源。社區(qū)采購相應服務，獲取相應補貼。作為資源和信息的聚集地，以服務平臺和服務渠道作為入口，重點解決社區(qū)老人的上門服務需求，從而弱化對場地資源的要求。

物業(yè)企業(yè)搭建小區(qū)養(yǎng)老服務平臺，會有助于組織和帶動人流，以社群組織，社區(qū)活動等方式，形成服務場景，激發(fā)消費。例如，為老人舉辦各類活動，組織老人學習課程，為老人組織旅游等，形成良性正循環(huán)。

2、破解專業(yè)化壁壘，打通物業(yè)和養(yǎng)老間的關聯。以物業(yè)公司和養(yǎng)老專業(yè)機構合作的方式，打通物業(yè)服務和養(yǎng)老服務間的關聯。例如，和養(yǎng)老機構成立合資公司，通過物業(yè)公司的信用，將社會資源進行整合，與居家養(yǎng)老專業(yè)機構合作，為社區(qū)居民提供專業(yè)化養(yǎng)老服務。

在這個過程中，可以將養(yǎng)老站長等職能歸到物業(yè)服務中心，由項目經理或主管副經理兼任等方式，確保物業(yè)服務和養(yǎng)老部門能夠充分融合。賦能物業(yè)管家，重新定義物業(yè)管理處、物業(yè)客服中心功能，和養(yǎng)老服務功能更密切結合。在社區(qū)場景中，通過舉辦活動等各種方式，融合物業(yè)服務和養(yǎng)老服務需求。

物業(yè)+養(yǎng)老服務怎么開展，3、通過組織創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，更好服務于社區(qū)養(yǎng)老。目前對于養(yǎng)老行業(yè)的管理，面臨著對接政府多部門的現狀，例如物業(yè)公司對接房管局；養(yǎng)老機構對接民政局、殘聯；社區(qū)活動建設在一些城市對接社區(qū)治理委員會等。通過管理機制的創(chuàng)新，建立政府多部門聯動機制、聯席會議制度等，及時溝通協(xié)調，可以給物企發(fā)展養(yǎng)老服務提供更便捷的支持。

在養(yǎng)老設施的前期建筑設計和綜合驗收上，可以讓專業(yè)養(yǎng)老機構參與前期規(guī)劃，提前介入，有效規(guī)避養(yǎng)老用房建筑設施設置不合理等問題。

養(yǎng)老業(yè)務的運營資金補貼支持，目前對于房屋性質、面積等有各項要求。支持物業(yè)企業(yè)發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老，可以在養(yǎng)老用房的房屋性質、房屋面積上適當要求放寬。弱化對硬件、面積的要求，強化對服務績效的考核，例如每年實際提供的服務項目、服務數量等，尤其是提升居家上門養(yǎng)老服務績效要求，鼓勵企業(yè)發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老的積極性。

物業(yè)+養(yǎng)老服務怎么開展，科技手段應用也將更好推動養(yǎng)老業(yè)務發(fā)展。一些頭部企業(yè)，例如綠城、長城，正在養(yǎng)老服務上應用科技工具，例如長城利用5G技術加AI識別的防跌倒系統(tǒng)，并將養(yǎng)老信息系統(tǒng)與物業(yè)的一應云平臺系統(tǒng)對接等。一些信息化企業(yè)開發(fā)“到家創(chuàng)新服務”，將醫(yī)護資源導入社區(qū)，鏈接線上線下問診等。新技術的應用，必將助推社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展更便捷、更規(guī)范、更高效。

北京思公司在多年智慧養(yǎng)老平臺研發(fā)的基礎上，結合與過去物業(yè)公司合作的經驗，根據國家“關于推動物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務的意見”的政策精神，借助于先進的移動互聯網、物聯網、智能硬件，通過云計算、人工智能、大數據等技術手段，開發(fā)了智慧物業(yè)服務+養(yǎng)老服務綜合管理平臺系統(tǒng)應對在物業(yè)企業(yè)運營管理模式下的居家社區(qū)養(yǎng)老場景。系統(tǒng)提供包括上門服務、日間照料、線上商城、門店管理、物業(yè)管理、巡視探訪、文娛活動、智能看護（定位服務、視頻監(jiān)控、智能家居、智能安防）、緊急救助、呼叫中心、醫(yī)養(yǎng)結合等一系列完整的智慧養(yǎng)老社區(qū)需具備的功能，以滿足致力于提供多元化、商業(yè)化的養(yǎng)老服務的物業(yè)企業(yè)運營管理的需求。