江蘇物業(yè)+養(yǎng)老:江蘇智慧物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)解決方案

江蘇物業(yè)+養(yǎng)老方案打造零距離養(yǎng)老服務(wù)模式。為積極響應(yīng)有關(guān)部門頒發(fā)的公告，緩解目前的嚴(yán)峻的養(yǎng)老局勢，江蘇省蘇州市充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)常駐社區(qū)、貼近居民、響應(yīng)快速等優(yōu)勢，遴選了永旺永樂（江蘇）物業(yè)服務(wù)有限公司、蘇州金虎物業(yè)有限公司、陽光城物業(yè)服務(wù)有限公司蘇州分公司、吳江水鄉(xiāng)物業(yè)管理有限公司4家物業(yè)企業(yè)試點(diǎn)了物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)模式。

據(jù)了解，這些試點(diǎn)的物業(yè)公司圍繞著落實(shí)服務(wù)空間、建立服務(wù)隊(duì)伍、制定服務(wù)項(xiàng)目、打造服務(wù)特色來開展物業(yè)養(yǎng)老服務(wù)。

一、落實(shí)服務(wù)空間水鄉(xiāng)物業(yè)在原有物業(yè)用房基礎(chǔ)上，打造“物業(yè)+養(yǎng)老”智慧養(yǎng)老服務(wù)展示廳，展示智能家用護(hù)理床、智能床墊、智能手環(huán)、便攜式體檢設(shè)備等。通過產(chǎn)品介紹和試用，幫助小區(qū)老年人了解“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)內(nèi)容與項(xiàng)目。此外，水鄉(xiāng)物業(yè)計(jì)劃打造實(shí)景式家庭適老化場景，為后續(xù)參與家庭適老化改造做準(zhǔn)備。

二、建立服務(wù)隊(duì)伍江蘇物業(yè)+養(yǎng)老，通過培訓(xùn)與考試，永旺永樂物業(yè)公司“養(yǎng)老護(hù)理員”持證人數(shù)已達(dá)13人。在其“物業(yè)+養(yǎng)老”試點(diǎn)小區(qū)，實(shí)行“1+X”服務(wù)模式，即1位養(yǎng)老護(hù)理員在試點(diǎn)小區(qū)常駐服務(wù)，其他12位護(hù)理員根據(jù)老年人需求，機(jī)動(dòng)輪崗，既滿足小區(qū)老年人的需求，又讓物業(yè)公司靈活用工。金虎物業(yè)整合現(xiàn)有資源，通過物業(yè)安保人員參加養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)，為小區(qū)老年人提供家庭養(yǎng)老夜間照護(hù)服務(wù)；利用現(xiàn)有物業(yè)維修力量，為有需要老年人提供4項(xiàng)免費(fèi)社區(qū)服務(wù)與50項(xiàng)優(yōu)惠家政服務(wù)。

三、制定服務(wù)項(xiàng)目金虎物業(yè)根據(jù)實(shí)際情況與小區(qū)老人需求，制定服務(wù)清單，提供八大服務(wù)項(xiàng)目：一是餐飲服務(wù)：與日間照料合作，為老人提供餐食，提供電話配餐、上門送餐等服務(wù)；二是醫(yī)療服務(wù)：與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對接，定期為老人進(jìn)行健康咨詢、建立健康檔案、組織健康體檢；三是文化服務(wù)：定期組織文化活動(dòng)，開展適合老年人特點(diǎn)的體育健身活動(dòng)，開展各類學(xué)習(xí)班，促進(jìn)老人身心健康；四是生活服務(wù)：定期提供理發(fā)、洗衣、家電維修、法律咨詢、心理疏導(dǎo)、服飾箱包維修、配鑰匙等服務(wù)，滿足老年人日常家居生活需要及上門服務(wù)；五是應(yīng)急服務(wù)：遇緊急情況或應(yīng)急需求，電話呼叫，第一時(shí)間及時(shí)響應(yīng)；六是定期探訪服務(wù)：定期上門探訪老人，給老人精神慰藉，同時(shí)對空巢獨(dú)居老人及孤老等特殊群體加大探訪頻次；七是外出陪伴服務(wù)：由老人電話預(yù)定，物業(yè)為老人安排交通工具，派人全程陪同就醫(yī)、購物、參觀、游覽等外出活動(dòng)；八是養(yǎng)老顧問服務(wù)：面對面向老年人提供政策咨詢、鏈接養(yǎng)老資源、推薦養(yǎng)老方式、協(xié)助制訂養(yǎng)老規(guī)劃等。

四、打造服務(wù)特色陽光城物業(yè)所在小區(qū)以新蘇州人為主，老年人口占比較小，且以活力老人居多。為迎合小區(qū)老年人需求，陽光城物業(yè)開展了以廣場舞、書法、乒乓球、做手工等文娛活動(dòng)為主的“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)，深受老人喜愛 。永旺永樂物業(yè)通過構(gòu)建智能化網(wǎng)絡(luò)，建立緊急呼叫系統(tǒng)。物業(yè)通過情況排摸，為有需求的老人在家中安裝“一鍵呼叫”設(shè)備，系統(tǒng)直接連至物業(yè)原居安老響應(yīng)中心，以便物業(yè)第一時(shí)間應(yīng)對高齡獨(dú)居老人的緊急突發(fā)情況。

江蘇物業(yè)+養(yǎng)老，項(xiàng)目運(yùn)行以來，已簽約、登記258人用戶，服務(wù)376人次。一系列養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新舉措得到了中央、省、市各大媒體的關(guān)注，《人民日報(bào)》《中國社會(huì)報(bào)》、央視《夕陽紅》欄目、《老年周報(bào)》、蘇州新聞?lì)l道《蘇城議事廳》等媒體均對我市“物業(yè)+養(yǎng)老”新模式點(diǎn)贊。下一步，市民政局將出臺(tái)相關(guān)政策，通過銀行、社會(huì)組織等資源鏈接，引導(dǎo)更多的物業(yè)公司加入“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)隊(duì)伍，參與老年人家庭適老化改造、居家上門服務(wù)等養(yǎng)老工作中，助力蘇州養(yǎng)老服務(wù)水平再提升。

杰佳通專注物業(yè)養(yǎng)老系統(tǒng)的研發(fā)，有著22年的軟件開發(fā)成熟經(jīng)驗(yàn)背景，為全國100+個(gè)地市、500+養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供平臺(tái)支撐、技術(shù)支持以及解決方案。公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)抓每一個(gè)細(xì)節(jié)，從售前到系統(tǒng)部署到售后提供專業(yè)的一站式服務(wù)。