物業(yè)公司做養(yǎng)老:物業(yè)公司怎么開展物業(yè)養(yǎng)老

物業(yè)公司做養(yǎng)老，2020年，六部門聯(lián)合發(fā)文鼓勵物業(yè)公司做養(yǎng)老，物業(yè)發(fā)展養(yǎng)老服務具有很大優(yōu)勢，在未來的養(yǎng)老模式中，物業(yè)養(yǎng)老模式占據(jù)著重要位置。未來，我們的日常生活，衣食住行，從設(shè)施到服務，都是需要全齡化、全生命周期的考慮。

一、物業(yè)進行社區(qū)嵌入式養(yǎng)老的優(yōu)勢對物業(yè)來説，進行社區(qū)養(yǎng)老，其實并不是做與不做的選擇題，而是如何去做、怎樣做好的思考題。物業(yè)面臨的人群，正是老齡化、少子化的人群現(xiàn)狀，而物業(yè)介入養(yǎng)老，也有很多天然的優(yōu)勢：首先是物業(yè)有自己的區(qū)域可以使用，或者可以以較低的租金進行擴充；其次是離客戶近，老人就在小區(qū)或周邊小區(qū)里，服務半徑小，與客戶的生活圈子本身就是融合的； 再就是服務疊加和人員復用，在提供綜合服務的同時，還能減低人員成本。而且，國家對于物業(yè)公司做養(yǎng)老是有補貼政策的，當然各地的情況不完全一樣。

二、物業(yè)進行社區(qū)嵌入式養(yǎng)老的顧慮與機會物業(yè)公司做養(yǎng)老，易享生活在三年前就攜手物業(yè)公司，在小區(qū)進行試點，嘗試一老一小的服務，過程中也發(fā)現(xiàn)存在一些問題，比如很多物業(yè)的負責人遲遲不敢下決策，態(tài)度保守：最好是只提供空間，運營商來做；最好別出事，出了事也跟我不相關(guān)。

當然，物業(yè)的顧慮也能理解：養(yǎng)老是非常專業(yè)的事情，而物業(yè)人員沒受過專業(yè)訓練，所以如何管控風險、如何能夠持續(xù)盈利進而保障持續(xù)運轉(zhuǎn)，都是需要深入思考和不斷探索的。

但另一方面，物業(yè)在社區(qū)內(nèi)的作用還遠遠沒有發(fā)揮出來，包括比如受到團隊專業(yè)度和綜合素質(zhì)不高的限制。這就需要不斷引入專業(yè)人才，提高團隊的專業(yè)素質(zhì)。

物業(yè)企業(yè)做養(yǎng)老的機會主要包括盤活存量資產(chǎn)、提供增值服務和增加客戶粘性。挑戰(zhàn)則是在引入專業(yè)養(yǎng)老團隊后，職責如何劃分，如何建立風險防控機制，充分發(fā)揮協(xié)同作用而不是互相掣肘制約。這里面包括建立管理規(guī)范、確定職責、明確流程，以及結(jié)合法律手段與保險手段的應用等等。

三、社區(qū)嵌入養(yǎng)老的可行方案物業(yè)公司做養(yǎng)老，幾年前，易享生活在北京海淀區(qū)中科院黃莊小區(qū)做了一個樣板間，也是一個嵌入式的養(yǎng)老服務點，這是一個57平米的三居室，進行了適老化的設(shè)計和改裝，同時也可做為整個社區(qū)的服務點，為社區(qū)內(nèi)的居民尤其是老人提供相應的服位。

經(jīng)過與不同社區(qū)、不同機構(gòu)的合作，易享生活也慢慢摸索形成社區(qū)養(yǎng)老的不同方案，比如從服務內(nèi)容上，主要有三類業(yè)務：術(shù)后康復、適老化改造和家庭養(yǎng)老上門護理。

這其中適老化改造是要與居家養(yǎng)老床位結(jié)合起來的，根據(jù)老人的情況進行居家養(yǎng)老改造，使老人的起居更安全，也能夠社區(qū)工作者的上門服務更加便利高效，相應的數(shù)據(jù)采集更加全面暢通。

上門護理是非常不容易的，我國目前專業(yè)的護理人才非常缺乏，這也是一個很嚴峻的現(xiàn)實問題。社區(qū)如果有適合的空間，還可以設(shè)置床位，做日間照片和術(shù)后康復。整體來説，社區(qū)與居家要能聯(lián)動起來，運營上則要將養(yǎng)老服務、硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進行聯(lián)動，物業(yè)在引進服務商時也要考察這三方面是否具備，或至少在這些方向上不斷努力和探索。

四、長期運營也需要各方面的資金介入與支持首先是國家財政資金支持，現(xiàn)在國家對養(yǎng)老的支持力度非常大，很多地方有免租政策或建設(shè)補貼返還等，以及運營補貼等，但市場上的各種運營機構(gòu)還是沒賺錢，這就很值得反思。不少企業(yè)光顧著算小賬，想短時間內(nèi)賺點錢，但養(yǎng)老行業(yè)是長周期的事情，要有打持久戰(zhàn)、扎扎實實做實事的心理準備。

目前國家正在試點長護險，險資的介入也很重要。目前易享生活也正在跟保險公司溝通，希望能夠共同探討和設(shè)計對于眾多中等收入的家庭，老人養(yǎng)老的問題如何得到支持。對于一些即將退休的中年人，也可以未雨綢繆，比如在退休前就開始以商業(yè)養(yǎng)老年金的形式預存上一筆錢，到自己進老年時，養(yǎng)老年金在萬能賬戶中經(jīng)過一二十年的復利增值，能夠有更多的收入來補充和保障自己的養(yǎng)老生活，甚至可以幫父母對接到社會上一些中高端的專業(yè)養(yǎng)老社區(qū)。當然，我們也希望能夠有更多的保險產(chǎn)品可以普惠到更多大眾。

此外就是養(yǎng)老地產(chǎn)基金，而我國目前養(yǎng)老地產(chǎn)的模式是傳統(tǒng)地產(chǎn)模式加上養(yǎng)老服務甚至只是加個養(yǎng)老概念，而在美國，持有經(jīng)營是非常重要的模式。現(xiàn)在國內(nèi)也在探索REITs房地產(chǎn)基金與養(yǎng)老的結(jié)合。

物業(yè)公司做養(yǎng)老，長遠來看，借助國家的政策扶持、利用險資的介入，與保險公司一起設(shè)計和聯(lián)動，找到低成本的資金，都能夠促進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的長期持續(xù)運營。而物業(yè)作為社區(qū)的天然服務中心，在未來也要不斷進行專業(yè)人才的培養(yǎng)，同時用好社區(qū)里的活力老人、全職媽媽等社區(qū)中堅力量，盤活資源，做好服務，不斷提升自身競爭力，更是利國利民的好事。