山東:菏澤市場監管局防打建一體整治養老詐騙顯成效

今年以來，山東省菏澤市市場監管局把打擊整治養老詐騙作為重中之重，堅持宣傳教育、依法打擊、規范整治、完善機制一體發力，緊盯涉老食品、保健品等領域的虛假宣傳、消費欺詐等違法行為，與公安等部門協調聯動，全力維護老年消費者合法權益。

抓宣傳引導，讓老年人提高警惕、識破騙局

堅持全面普及與重點宣傳相結合。充分利用政務微博微信網站和新聞媒體平臺，以小心詐騙、安享晚年為主題，開設專題專欄，制作養老詐騙套路、保健食品蓮花嘮地方戲視頻、識別涉老食品保健品欺詐和虛假宣傳十大騙術長圖、養老保健防詐騙順口溜等，公開6條投訴舉報渠道，向公眾普及涉老食品、保健品等購用常識，警惕詐騙陷阱，守好自己的錢袋子。突出老年活動中心、老年公寓、養老院等重點單位，舉辦科學保健、防止詐騙講座、運動養生防詐騙書畫展等現場宣傳活動，讓老年人在寓教于樂中了解會銷、體驗等騙術，認清詐騙手法、套路，并發放相關宣傳手冊1000余份。

抓執法聯動，針對突出問題，揮出嚴打鐵拳

堅持全面排查與重點打擊相結合。山東省菏澤市市場監管局成立打擊整治養老詐騙工作專班，積極協調公安、衛健等部門，聚焦涉老食品領域、涉老養生行業、涉老保健產品、涉老機構，針對虛假標注、虛假廣告、消費欺詐等突出問題，結合民生領域案件查辦鐵拳行動，開展機動式點穴式執法檢查。綜合運用投訴舉報、監督抽檢、雙隨機抽查、網絡輿情等數據分析，深挖案件線索，建立案源臺賬，實行銷號式清理。部門間密切協作、通力配合，追蹤溯源，重拳打擊養老詐騙違法行為，相繼查處違法案件4起。

抓規范整治，跟蹤問題整改，落實市場主體責任

堅持專項整治與系統治理相結合。緊密結合食品安全守底線、查隱患、保安全專項行動、產品質量監督抽檢等，對市場上的涉老食品、保健品開展全面檢查，著力排查問題隱患，指導相關市場主體深入整改、落實制度規范。充分發揮檢驗檢測技術支撐作用，組織開展監督抽檢20306批次。執法人員邊檢查邊宣傳，邊執法邊普法，強化相關市場主體責任，全面規范涉老食品、保健品生產經營秩序。同時積極加強消費環境建設，大力開展放心消費全域創建，菏澤市發展放心消費全域創建單位551790家、線下無理由退貨單位84466家、在線消費糾紛解決企業4540家，數量均居山東省16地市前列;并建立投訴舉報快速回應機制，使老年人投訴舉報更便捷、問題處置更高效。

抓建章立制，推動長抓常嚴，防止問題反彈

堅持當下打與持久抓相結合。在嚴控源頭、重典治亂基礎上，認真總結經驗，積極探索創新，研究出臺《進一步推進全市市場監管系統打擊整治養老詐騙工作的實施意見》。著眼構建事前、事中和事后有效銜接的全周期閉環監管模式，從監管責任落實、養老詐騙線索收集、涉案線索清單化管理和分類化處置、部門信息互通和聯動治理、嚴重違法失信聯合懲戒、宣傳教育引導等方面，加快建立長效監管機制，推動重點問題隱患整治工作再加強、再深化。在落實領導責任制、部門重點工作、投訴舉報線索核查、重點領域行業整治等方面，提出明確要求，通過強有力的監管，鏟除養老詐騙滋生土壤，規范涉老產品市場秩序，服務養老事業產業健康發展大局。