數(shù)治為創(chuàng)新服務(wù)賦能,養(yǎng)老注入云端智慧
時(shí)間：2022-12-09 20:13 來源： 作者：小杰 人瀏覽
黨的二十大報(bào)告指出，必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。
一鍵叫車、送餐上門、安全預(yù)警、遠(yuǎn)程就醫(yī)……面對(duì)老年居民日益增長(zhǎng)的生活需求，養(yǎng)老服務(wù)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
如何利用數(shù)治為各類服務(wù)賦能，如何為養(yǎng)老注入云端智慧？近年來，黃浦區(qū)通過打造智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)，深化線上線下場(chǎng)景應(yīng)用，不斷升級(jí)智慧養(yǎng)老一體化綜合服務(wù)管理信息平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)為老服務(wù)運(yùn)行方式由傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，更好惠及社區(qū)長(zhǎng)者群體，為他們的晚年生活帶去一抹不一樣的夕陽紅。
線上+線下模式啟航，打造10分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈
近年來，區(qū)民政局圍繞高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活新標(biāo)桿目標(biāo)，聚焦新時(shí)代多元化養(yǎng)老需求，因地制宜均衡社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局，盤活各類為老服務(wù)資源，積極構(gòu)建10分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈。
2018年底，黃浦區(qū)便率先探索線上+線下的互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)模式，創(chuàng)建智慧養(yǎng)老一體化綜合服務(wù)管理信息平臺(tái)，并于次年完成二期深化改造。該平臺(tái)功能集在線服務(wù)、線上管理、線下運(yùn)作為一體，實(shí)現(xiàn)為老服務(wù)運(yùn)行方式由傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)型。平臺(tái)上線后，通過與各委辦局、街道之間的大數(shù)據(jù)交換與共享，不斷提高各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)受眾面和覆蓋度，強(qiáng)化了服務(wù)需求與養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的精準(zhǔn)匹配，也讓各級(jí)相關(guān)部門能更全面地了解到區(qū)域內(nèi)老人的需求發(fā)展方向。
自2020年以來，區(qū)民政局以聚焦涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行的理念，持續(xù)推進(jìn)智慧養(yǎng)老場(chǎng)景應(yīng)用，通過以老人需求為中心、場(chǎng)景應(yīng)用為導(dǎo)向，積極推動(dòng)市民政局發(fā)布的安全防護(hù)類、照護(hù)服務(wù)類、健康服務(wù)類、情感關(guān)愛類四大類共20個(gè)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景落地，引導(dǎo)企業(yè)和社會(huì)力量積極開發(fā)解決方案，破解養(yǎng)老服務(wù)與老人需求兩端供需對(duì)接的瓶頸。
云上養(yǎng)老合作社亮相，打破社區(qū)養(yǎng)老數(shù)字鴻溝
豐富的養(yǎng)老資源要如何從居民手中真正走到居民身邊？老年居民如何跨越數(shù)字鴻溝享受到數(shù)字家園的各種便利？在半淞園路街道，云上養(yǎng)老合作社已成為老年居民不二之選。
半淞園路街道是一個(gè)老齡化程度較明顯的居住型社區(qū)。半淞園路街道服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，隨著時(shí)代的發(fā)展及科技的進(jìn)步，我們發(fā)現(xiàn)，社區(qū)老人對(duì)美好生活需求也變得更加多樣化、品質(zhì)化和新型化。半淞園路街道從2020年10月起，結(jié)合10分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈建設(shè)推行社區(qū)智慧養(yǎng)老，倡導(dǎo)數(shù)字養(yǎng)老觀念，深化養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)改革，創(chuàng)新打造云上養(yǎng)老合作社。
該合作社以街道微信公眾號(hào)為接入口，嵌入到淞園生活智慧養(yǎng)老欄目。社區(qū)老人通過移動(dòng)端瀏覽或自助注冊(cè)后進(jìn)入為老服務(wù)的醫(yī)食助興四大核心應(yīng)用板塊，點(diǎn)擊選擇各自所需的助老服務(wù)項(xiàng)目；服務(wù)供應(yīng)商通過平臺(tái)直接對(duì)接社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)需求；政府管理部門既可監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量，也可通過平臺(tái)向特定老年群體發(fā)放各類養(yǎng)老福利券供老人在平臺(tái)上使用，由服務(wù)供應(yīng)商再與街道結(jié)算。
經(jīng)過近兩年發(fā)展，平臺(tái)注冊(cè)用戶累計(jì)達(dá)到約2.57萬人，覆蓋所有22個(gè)居民區(qū)及部分外區(qū)、外街道居民。今年10月，云上養(yǎng)老合作社作為本市養(yǎng)老生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿場(chǎng)景受邀參加為期一年的上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型體驗(yàn)展。
未來，云上養(yǎng)老合作社將繼續(xù)著眼于養(yǎng)老服務(wù)的聚焦管理，真正實(shí)現(xiàn)惠老政策的一體化落實(shí)，養(yǎng)老服務(wù)過程的一體化跟蹤和服務(wù)質(zhì)量的一體化監(jiān)控，養(yǎng)老服務(wù)工作做到數(shù)據(jù)可視可查。
掌上溫暖團(tuán)隊(duì)出擊，點(diǎn)亮社區(qū)老人晚年生活
豫園街道的光啟居民區(qū)是老城廂一處典型高齡小區(qū)。隨著社區(qū)不斷引入智慧養(yǎng)老的理念，許多獨(dú)居、困難家庭老人正不斷感受到來自數(shù)治賦能時(shí)代獨(dú)有的掌上溫暖。
隨著科技發(fā)展越來越快，加上疫情期間無接觸服務(wù)更為安全，居民對(duì)智能產(chǎn)品的使用需求日益增長(zhǎng)，但很多老人不懂如何使用智能產(chǎn)品，子女又不在身邊，于是轉(zhuǎn)向居委尋求幫助。光啟居民區(qū)黨總支書記王瑋告訴記者：我們的小區(qū)房齡基本都超過了20年。盡管硬件老舊，但志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)活躍，自治氛圍良好。在平時(shí)的社區(qū)基層治理工作中，我們很快注意到了智能手機(jī)可以成為我們聯(lián)絡(luò)老人感情、發(fā)布便民信息等的‘小幫手’，讓數(shù)字時(shí)代不再冷冰冰。
小姑娘，儂曉得網(wǎng)上看毛病預(yù)約哪能弄伐？隨申辦的核酸檢測(cè)記錄哪能看啊？又弄伐來了，上趟教的又忘記了。面對(duì)社區(qū)老人提出的種種問題，在光啟居委，通過開展線下專題志愿者服務(wù)，居委工作人員與社區(qū)志愿者幫助老年居民學(xué)會(huì)如何使用智能手機(jī)，如何利用微信與居委、志愿者保持聯(lián)絡(luò)，如何查看自己的核酸檢測(cè)信息等。平日里，光啟志愿者團(tuán)隊(duì)的微信群特別繁忙，居委工作者和志愿者仿佛老年居民的網(wǎng)絡(luò)管家。一旦有老人在群內(nèi)提出需求，志愿者們總是及時(shí)響應(yīng)。疫情期間，對(duì)于一些獨(dú)居且有過大病病史的老人，微信群也搖身一變，成為緊急聯(lián)絡(luò)助手。誰家老人需要代配藥，誰家老人需要代跑腿，一部手機(jī)讓仗長(zhǎng)者們的需求一呼百應(yīng)。王瑋坦言：通過互聯(lián)網(wǎng)和線下養(yǎng)老服務(wù)的同步開展，智慧養(yǎng)老正讓老城廂居民生活更美好。
未來，黃浦區(qū)還將深化數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)，為社區(qū)老人提供更多新產(chǎn)品、新服務(wù)，探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新思路、新方案。通過各類數(shù)字化應(yīng)用更好地把服務(wù)觸角延伸到每一個(gè)角落，讓數(shù)字紅利惠及每一位老年居民，打造10分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈內(nèi)看得見、摸得著的幸福感。
本文標(biāo)簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險(xiǎn)，社保，
本文標(biāo)題：數(shù)治為創(chuàng)新服務(wù)賦能,養(yǎng)老注入云端智慧
本文出處：http://www.322033.com/news/news-dongtai/28576.html
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