構(gòu)建五心級滿意度體系,張家界創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)
時間：2022-12-09 20:14 來源： 作者：小通 人瀏覽
義診進社區(qū)。
近日，筆者從張家界永定區(qū)衛(wèi)健局獲悉，該局將老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作作為全區(qū)積極應(yīng)對人口老齡化、推進老年健康服務(wù)體系建設(shè)、建設(shè)健康永定的重要舉措，2021年以來，圍繞老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)、老年友善環(huán)境、老年友善保障五項內(nèi)容精準發(fā)力，扎實推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)，著力構(gòu)建老年人就醫(yī)五心級滿意度。目前，全區(qū)有9家醫(yī)院成功創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)，2022年底將完成18家醫(yī)院創(chuàng)建工作，實現(xiàn)全覆蓋。
豐富老年友善文化，讓老年人就醫(yī)更省心。從醫(yī)院文化建設(shè)入手，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，全天候為老年人提供導(dǎo)醫(yī)、陪伴志愿服務(wù)，引導(dǎo)老年人智能就醫(yī)，幫助老年人熟悉智慧醫(yī)療服務(wù)流程和操作程序，逐步適應(yīng)現(xiàn)代就醫(yī)模式。在院區(qū)設(shè)立老年人健康養(yǎng)生知識宣傳欄，增強老年人養(yǎng)生意識和養(yǎng)生技能。不定期開展尊老、敬老、愛老相關(guān)宣傳義診公益活動進社區(qū)、進村居、進家門，多形式促進老年健康和疾病預(yù)防知識宣教。
規(guī)范老年友善管理，讓老年人就醫(yī)更放心。將老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機構(gòu)評價體系，參與醫(yī)聯(lián)體建設(shè)體和醫(yī)養(yǎng)融合體建設(shè)，合理預(yù)算經(jīng)費。開展老年心理學(xué)、醫(yī)學(xué)專業(yè)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)和老年護理技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員和陪護人員服務(wù)老年患者的能力。強化資金投入，推進輔具移乘設(shè)備、無障礙通道設(shè)施建設(shè)。
提升老年友善服務(wù)，讓老年人就醫(yī)更安心。組建家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊，常年上門為老年人開展免費體檢、隨訪服務(wù)。嚴格落實疫情防控要求，開辟老年就醫(yī)綠色通道，為老年人提供便捷、高效、舒適的醫(yī)療服務(wù)。設(shè)置老年人綜合服務(wù)窗口，明示服務(wù)內(nèi)容，安排專人為老年人提供就醫(yī)便民服務(wù)。開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)療和養(yǎng)老床位按需轉(zhuǎn)換。
改善老年友善環(huán)境，讓老年人就醫(yī)更舒心。實行6s管理模式，院區(qū)環(huán)境整潔、病房溫馨、老年人就醫(yī)舒適。為老年患者免費提供輔助就醫(yī)的用品用具和其他便利服務(wù)。在門診、急診和住院病區(qū)配備輪椅等設(shè)施，方便老年患者使用。開展老年專科服務(wù)，設(shè)置老年病專科，為老年人提供臨床醫(yī)學(xué)咨詢和診療服務(wù)。專門設(shè)立老年人就醫(yī)綠色通道，確保老年人就醫(yī)便捷、快速、高效。
健全老年友善保障，讓老年人就醫(yī)更放心。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對照創(chuàng)建標準，傳導(dǎo)壓實責(zé)任，建立健全相關(guān)制度規(guī)范，不斷提升老年人醫(yī)療救治服務(wù)體系。結(jié)合緊密型醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、醫(yī)共體建設(shè)，打通省級、市級、區(qū)級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)多級診療，開展遠程會診查房，建立老年患者雙向轉(zhuǎn)診機制。定期或不定期開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)督查，確保工作規(guī)范化、常態(tài)化、長效化。
秣馬厲兵，創(chuàng)建步伐正勁。下一步，永定區(qū)在完成18家老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建評估驗收的同時，將在老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)、老年友善環(huán)境、老年友善保障五個方面持續(xù)發(fā)力，鞏固創(chuàng)建成果，全面長效落實老年人就醫(yī)服務(wù)優(yōu)待政策，維護和保障老年人的合法權(quán)益，確保老年人在健康路上更有醫(yī)靠，不斷提升老年人看病就醫(yī)的滿意度。
本文標簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險，社保，
本文標題：構(gòu)建五心級滿意度體系,張家界創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)
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