朔州市多措并舉保障老年人便利出行

保障老年人便利出行，是朔州市建設(shè)人民滿意交通的應(yīng)有之義。在服務(wù)中，不斷更新設(shè)備，優(yōu)化服務(wù)，多措并舉保障老年人便利出行、開(kāi)心出行。

老年乘客是公交運(yùn)營(yíng)一大特殊服務(wù)群體，朔州市65歲以上老年人有24.2萬(wàn)，占總?cè)丝诘?5.2%。自2021年12月14日朔州電子老年卡正式運(yùn)行后，65周歲及以上的老人，通過(guò)支付寶App申領(lǐng)專(zhuān)用朔州電子老年卡后，上車(chē)用手機(jī)輕松掃碼便可享受免費(fèi)乘坐。

記者在公交車(chē)上看到，老年乘客熟練地打開(kāi)支付寶App，選擇出行，彈出乘車(chē)碼，輕輕一掃，十分快捷。

電子老年卡的的確是方便，上車(chē)只要手機(jī)掃一下就能乘車(chē)了，給我們老年人出行提供了方便。乘客張秀花邊掃碼邊笑嘻嘻地對(duì)記者說(shuō)。朔州市公共汽車(chē)交通有限責(zé)任公司還把6路公交車(chē)作為老年人公交專(zhuān)線，專(zhuān)門(mén)服務(wù)老年朋友。

朔州火車(chē)站作為地市級(jí)客運(yùn)站，針對(duì)部分老年旅客不會(huì)操作智能手機(jī)，也不擅長(zhǎng)使用電子支付的實(shí)際，專(zhuān)門(mén)指定工作人員幫助老人掃場(chǎng)所碼，或登記身份信息，在人工售票窗口優(yōu)先為老人提供售票服務(wù)。候車(chē)室開(kāi)設(shè)了一個(gè)夕陽(yáng)紅驛站專(zhuān)座區(qū)，不但擺設(shè)老花鏡、報(bào)紙、象棋等休閑工具，配備血壓計(jì)和常備藥品。車(chē)站黨團(tuán)員還組建了夕陽(yáng)紅幫幫團(tuán)，專(zhuān)門(mén)幫老年旅客提攜行李，真正從行動(dòng)上讓老年旅客擁有更加暖心的旅行體驗(yàn)。現(xiàn)在，孫女要放暑假了，兒子讓我過(guò)去幫助照看，老頭子又走不開(kāi)，我只好獨(dú)自去西安，來(lái)車(chē)站前我還一直犯愁，我一個(gè)人能順利上車(chē)嗎？今天在工作人員的幫助下，我順利購(gòu)到了票，還幫我把行李提上了車(chē)，真的太感謝他們了。市民林青大娘滿臉感激地說(shuō)。

在朔州市汽車(chē)北站候車(chē)室內(nèi)，便民服務(wù)臺(tái)后面的塞外紅花志愿服務(wù)站格外醒目，服務(wù)小分隊(duì)的工作人員正忙著為旅客提供服務(wù)。有的忙著為旅客提供咨詢(xún)，有的攙扶老年人進(jìn)站、上車(chē)，有的幫著拿行李，讓廣大老年旅客感受到了親人般的呵護(hù)。

塞外紅花服務(wù)小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)蔡瑞芳告訴記者，我們站里共有7名塞外紅花服務(wù)者，每天披上這條標(biāo)志性的綬帶，覺(jué)得特別的光榮，能切切實(shí)實(shí)地幫助旅客尤其是老年旅客解決出行問(wèn)題，覺(jué)得很開(kāi)心。