安徽:扎實推進老年人門診就醫(yī)便民服務

潘集區(qū)針對2022年新增民生實事老年人門診就醫(yī)便民服務項目特點，認真謀劃、主動作為，進一步優(yōu)化服務、改善體驗，讓老年人就醫(yī)更高效、更舒心、更滿意。截至5月底，已服務老年人門診就醫(yī)1408人次。

積極落實工作職責。按照省、市老年人門診就醫(yī)便民服務有關文件精神，區(qū)衛(wèi)健委積極與醫(yī)院協(xié)調溝通，成立專業(yè)志愿者服務隊，招募20名志愿者，開展崗前業(yè)務培訓，提高服務質量，同時，注重建章立制，結合醫(yī)療機構具體情況，制定志愿服務有關規(guī)章制度和實施辦法，確保志愿服務工作高效運轉。

創(chuàng)造適老設施環(huán)境。醫(yī)院分別為門診就醫(yī)不方便的老年人配有輪椅、平車、拐杖等輔助移乘設備；門診急診、住院部入口處設有老年人臨時停車區(qū)和標識；醫(yī)院出入口、臺階、坡道等區(qū)域設置符合國家標準的為老服務標志。設立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，建立掛號、就醫(yī)綠色通道；所有智能設備前安排志愿者值守；暢通老年人預約掛號渠道，協(xié)助老年人利用智能設備獲取檢查結果，引導老年人正確選擇就診科室，保證老年人門診順利就醫(yī)。

強化組織落實成效。對醫(yī)療機構門診志愿服務工作不定期督查，跟蹤分析相關政策措施實施進展及成效，持續(xù)提升志愿服務質量，確保志愿服務在改善老年人門診就醫(yī)中發(fā)揮積極作用。