銅陵:智慧養(yǎng)老助力疫情防控

今年85歲的姚小娣老人原本住在郊區(qū)橋南辦古圣社區(qū)，疫情以來(lái)，因家人曾與確診病例有密切接觸，一家人都在指定賓館進(jìn)行隔離，但內(nèi)心的焦急讓姚小娣情緒波動(dòng)很大。

得知姚小娣的情況后，安康通銅陵郊區(qū)8812349智慧養(yǎng)老指揮中心的客服人員通過(guò)電話耐心安慰老人，勸老人不要著急操心，并對(duì)老人進(jìn)行心理疏導(dǎo)。有了客服人員的云陪伴，老人高興地說(shuō)：雖然現(xiàn)在不能出來(lái)，但每天有一通電話的陪伴，我心里別提多暖了！

疫情期間，為解決居家養(yǎng)老服務(wù)助老員不能上門等問(wèn)題，安康通銅陵郊區(qū)8812349智慧養(yǎng)老指揮中心從疫情通報(bào)、需求收集和精神關(guān)愛(ài)三個(gè)方面，針對(duì)全區(qū)困難老人開(kāi)展電話探訪，主動(dòng)了解居家生活情況、受理老人基本需求等，并提供上門服務(wù)，細(xì)心聽(tīng)取老人提出的建議和意見(jiàn)，做到疫情防控期間聯(lián)系不斷線、服務(wù)不斷檔，盡力為他們排憂解難。

你們時(shí)常上門看望，還為我們買菜送上門，真的是太感謝了！前河村一名失能老人說(shuō)。根據(jù)疫情防控要求，郊區(qū)陳瑤湖鎮(zhèn)前河村的村民每隔兩天才能出門買菜，轄區(qū)內(nèi)的重度失能老人更是生活不便。了解情況后，該中心助老員謝桂霞主動(dòng)利用有限時(shí)間，幫助該村多名重度失能老人買菜送上門，且期間一直及時(shí)通知老人進(jìn)行核酸檢測(cè)并開(kāi)展上門慰問(wèn)服務(wù)。

據(jù)了解，疫情發(fā)生以來(lái)，郊區(qū)民政局以安康通銅陵郊區(qū)8812349智慧養(yǎng)老指揮中心為依托，為高齡、獨(dú)居、殘疾人、困難老人等重點(diǎn)關(guān)懷對(duì)象提供防疫服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)獨(dú)居老人、殘疾老人的心理咨詢和關(guān)愛(ài)，通過(guò)撥打給老人配備的愛(ài)心手機(jī)、固定電話，普及防疫知識(shí)，提供生活支持與精神慰藉服務(wù)。

郊區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前已為307位老人提供居家上門服務(wù)，覆蓋8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦和1個(gè)社區(qū)，讓老人們?cè)谝咔橹懈惺艿綕鉂獾膼?ài)意與溫暖。