數‘治’賦能‘智’惠養老信息平臺創養老服務新維度

一鍵叫車、送餐上門、安全預警、遠程就醫……這些看起來頗有幾分科幻電影風格的畫面，正在成為黃浦區老年居民日常生活中實際運用的場景。而這一切離不開區黃浦區智慧養老一體化綜合服務管理信息平臺的不斷更新升級。

11月23日下午，由區民政局、區科委主辦的黃浦區數‘治’賦能‘智’惠養老信息平臺建設及場景應用宣介會為養老服務事業創造出新維度。

注重科技整合持續優化黃浦區智慧養老信息平臺建設

2018年底，區民政局開發建成了黃浦區智慧養老一體化綜合服務管理信息平臺，并于次年完成二期深化改造，為統籌調配區內各類養老資源及實現服務精準匹配創造了有利條件。平臺集在線服務、線上管理、線下運作功能為一體，實現為老服務運行方式由傳統被動服務向主動服務的轉型。

如何消除養老服務中的數字鴻溝成宣介會熱議話題之一

自平臺上線以來，通過與各委辦局、各街道之間的數據交換與共享，在不斷提高各項養老服務受眾面和覆蓋度，強化了老年人的服務需求與養老服務項目精準匹配度的同時，還讓各級相關部門能更全面地了解到區域內老人的需求發展方向。

重點聚焦對各項為老服務開展全過程的動態掌握

區民政局還將以一網統管改造為契機，以區智慧養老信息平臺為基礎，把各類養老服務信息系統相融合，將已建成的系統中蘊藏的如床位數量、街道個性化服務、老年活動信息等為老服務資源整合起來，實現區智慧養老信息平臺的門戶聯通和功能倍增，重點聚焦對各項為老服務開展全過程的動態掌握，努力探索有溫度、有廣度、有精度的一網統管養老應用，通過互聯網＋AI模式，提供智能化、可視化、個性化的各類智慧養老服務，有效提升我區養老服務效能和品質。

真實需求導向不斷深化智慧養老場景應用

''獨居老人居家安全一直是養老服務的重點與難點。對獨居老年人家庭用煤氣等進行監測，可發現部分異常情況，是老年人居家安全監測的有益補充。''經緯物聯（上海）科技有限公司相關負責人告訴記者，老年人用居家狀態智能監測系統便是在此真實需求上應運而生的實際解決方案。

智慧養老將服務覆蓋到長者日常生活的各種場景中

今年上半年，作為上海市智慧養老應用場景案例征集活動的入圍案例，經緯物聯（上海）科技有限公司的基于物聯網和人工智能技術的智慧（居家）養老服務平臺頗受關注。隨著冬季的到來，老年居民、尤其是獨居老人如何在家安全地使用水電煤衛一直為老人及其家屬所頭疼。通過智慧（居家）養老服務平臺，為獨居老人安裝智能水表、智能煤氣表的等，可利用實時數據監控，發現老人家中用水/用煤氣異常，并發送報警信息。目前擬優化家庭用水用煤氣智能監測設備，著重提升對異常情況識別的精確度。檢測設備能覆蓋到不同家庭條件、生活習慣相異的老年人用戶。優化檢測場景設計，能區別家中有人居住與人員短暫離家外出等情況，對家中無用水、用煤氣的原因作出個性化分析判斷，提高智能區分。相關負責人告訴記者：該項目重點探索社區高齡老人、獨居老人、純老家庭的智慧居家養老和社區養老，探索基于物聯感知的從；‘居家養老’到‘社區享老’的新型服務閉環。

線上+線下為老人提供主動式養老服務

上述案例并非遙不可及的未來，而是養老服務腳踏實地的科技進步。自2020年以來，區民政局以聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行的理念，持續推進智慧養老場景應用，通過以老人需求為中心、場景應用為導向，積極推動市民政局發布的安全防護類、照護服務類、健康服務類、情感關愛類四大類共20個智慧養老應用場景落地，引導企業和社會力量積極開發解決方案，破解養老服務與老人需求兩端供需對接的瓶頸。通過線上與線下服務相融合的方式，為老人提供主動式養老服務。

推動數字轉型提高養老服務綜合品質

聚焦信息技術在養老服務中的有效應用和人文應用

在市民政局發布的智慧養老應用場景的基礎上，區民政局立足黃浦實際，著力打造1個監管平臺、2個支撐體系、8個特色場景，形成黃浦1+2+N數字化養老服務場景，立足于打造更具力度和廣度、更有深度和溫度的養老服務，努力為我區打造數字生活標桿提供應用示范。

1個監管平臺，即運用信息化手段對社區養老服務點、各類養老服務機構進行數字化管理，實現對養老服務監督管理。

2個支撐體系，即服務支撐體系打造老人數字畫像，實現人找政策到政策找人的轉型，讓養老服務更有溫度；數據支撐體系將數據賦能思維融入養老服務工作，強化數字底座功能。

N個特色場景，即以打造養老場景為主，拓展更多基于場景的應用和服務的數字化建設。

一鍵直達八個特色場景應用展示

宣介會現場還進行了健康碼智能核驗場景、一鍵享服務場景、認知障礙老年人認知訓練場景、老年人居家安全智能監測場景、養老機構老人常見病配藥場景、老年人防跌倒場景、老年人臥床護理場景、家庭照護床位遠程支持場景共八個特色場景應用展示。

未來，區民政局將繼續推廣智慧養老場景應用，鼓勵企業設計、推廣出一些真正貼合老年人需求、讓老年人受用的產品、服務，應用到機構養老、社區養老、居家養老場景當中，進一步提高老年人的生活質量。