成都社區居家養老服務正在逐步恢復

今天晚上想訂個餐，麻煩請送到家里來。家住錦江區蓮新街道宏濟路社區的張婆婆熟練地拿起手邊的一鍵呼，對接線那頭的工作人員說道。不到下午6點，社區日間照料中心的工作人員便提著打包好的飯菜來到了張婆婆家。有了它，實在方便。一個電話，飯菜就送到家。對社區的送餐服務，張婆婆贊不絕口。不止如此，通過類似一鍵呼等系列居家養老服務終端，張婆婆還能享受到保潔、護理、理發、洗浴等上門服務。

張婆婆口中的方便，如今越來越多的老年人都能切實感受到了。近年來，成都全面推進養老服務高質量發展，明確要實現社區養老服務設施城市社區全覆蓋。今年初的新冠肺炎疫情，使各項工作受到不同程度的影響。在這個背景下，今年以來，我市加快推進養老服務發展，深化社區嵌入式養老服務，啟動了20個集全托、日托、助餐、醫養結合、康養服務等多功能的社區養老綜合體建設；推進180個老年人助餐點位建設；加快2000張公辦養老機構護理型床位改造；撥付養老服務體系建設資金1.3億元；為41.4萬名高齡老人發放高齡津貼約2.1億元。隨著全面復工復產腳步的加快，六穩六保工作深入推進，我市的社區居家養老服務也在疫情防控常態化下有序恢復當中。昨日，記者走進錦江區和龍泉驛區，實地探訪了該項工作的恢復情況。

錦江區宏濟路社區：

精準+智慧服務滿足老人多元化需求

記者來到錦江區宏濟路社區日間照料中心的老年助餐服務點時，正值午飯時間，食堂內已經坐了不少老年人，他們正吃得津津有味。我們會控制人流量，引導老人們分時就餐，或打包帶走，或選擇送餐上門。錦江區養老服務指導中心相關負責人向記者介紹，接到省、市民政部門關于有序恢復社區居家養老服務的通知后，他們便立即通知轄區街辦，在做好消殺、核酸檢測等工作后，陸續開放日間照料中心，目前，已有7成左右的社區日間照料中心恢復了運營。

在日間照料中心內，設有日托區、護理站、家庭醫生工作室、休閑區、光明影院、電子閱覽室等，可滿足老年人的日常生活需求。為更好地提升養老服務水平，錦江區搭建了錦江區居家和社區養老綜合服務平臺。在展示中，記者看到，平臺容納了包括老年人信息、服務機構信息的關愛地圖、補貼情況、人員管理情況等全面而詳實的信息。有了它，我們可以實現實時呈現居家養老服務流程和質量，有效監管各項養老補貼發放，精確統計各項涉老數據等功能。上述負責人告訴記者，打個比方，有老年人呼叫需要上門保潔服務，那么平臺就會顯示這位老人的居住地址、身體狀況、年齡等基本信息，以及以往服務記錄等。同時，上門服務人員也要嚴格體溫測量，全程佩戴口罩。服務過程則在平臺上可以呈現。

連接老人與服務人員的則是一個個智慧手段。錦江區首先建立了長者通呼援中心，這個被比作電子保姆的呼援中心，可為老人提供五大類30余項的24小時服務，滿足了老年人多樣化、個性化、多層次、全天候、可定位的服務需求。除此之外，還有包括一鍵呼、智能手環、老人行動感知器等設備，它們均與平臺聯網，動態更新老人各方面信息。

記者了解到，在疫情常態化防控下，日間照料中心的功能并未全部恢復，但會逐步開放，盡量滿足老人所需所求。據悉，今年錦江區還將新增8個老年助餐點位，目前已完成點位選址。

龍泉驛區華川社區：

嵌入式養老服務綜合體升級完成為老人提供一站式服務

深入推進社區嵌入式養老是今年我市養老服務工作重點。在龍泉驛區十陵街道華川社區內，一座嵌入式養老服務綜合體就已經升級完成。為了給社區老人提供精準的養老服務，我們在原普通社區日間照料中心的基礎上，升級改造，建成了嵌入式養老綜合體。該綜合體負責人告訴記者，綜合體內設有信息指揮中心、愛心代購中心、慢病管理中心、日間托養中心、文化活動中心、營養助餐中心，甚至還設有門診部等。老年人所需要的機構養老、長照保險、日間托養、居家照護、生活照料、醫療康復、慢病管理、助餐助浴和愛心代購等服務均可在這里實現。

記者一進門就看到墻上醒目的1+N+X標志,該負責人介紹，這是為嵌入式養老服務綜合體而打造的服務模式，即通過整合1個平臺，將養老機構、醫療機構、商超代購、餐飲娛樂等多個單體機構，整合為一個一體化資源統籌、一站式綜合服務、一門式服務窗口、一網式信息管理的智慧康養平臺；提供N項服務，采取集中與上門，無償、低償、有償相結合的方式，為有需求的老人提供生活照料、健康管理、醫療康復、愛心代購、水電維修、文化娛樂等全方位、多層次、專業化、精準化的養老服務項目；走進X個家庭，以綜合平臺為載體、網絡信息為紐帶、家庭床位為單元、專業服務為核心，為社區X個有需求的老人建立居家養老床位，提供上門服務。

通過此模式，降低了養老成本，有效地解決了養老貴、養老難的問題；有效解決了不愿意離開熟悉環境，請保姆照顧不專業、無監管、服務單一的養老問題；完全實現了居家老人可享受在監管下的專業化、綜合性養老服務。通過線上、線下，全面打造了一個機構+社區+居家的15分鐘養老服務生態圈。該負責人告訴記者，該綜合體于年初打造完成，目前已在逐步開放功能，希望能早日為老人提供更全面的服務。