4部老年機的堅守

來電聲、對話聲、筆尖和紙面反復(fù)摩擦的沙沙聲……8月12日10時30分許，海南日報記者走進三亞市吉陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大樓3樓的一間臨時會議室，耳畔各種聲音此起彼伏，眼前圍桌而坐的4名接線員手持4部紅色的老年機，一通通接打著電話，同時核對著各類求助信息，十分忙碌，并未察覺到生人來訪。

疫情當(dāng)下，三亞全市實行臨時性靜態(tài)管理，如何保障居民就醫(yī)、用藥需求至關(guān)重要。三亞市吉陽區(qū)衛(wèi)健委近日抽調(diào)多家衛(wèi)生院的副院長、主治醫(yī)師、護士和志愿者組成醫(yī)療救治組，全力解決轄區(qū)居民的就醫(yī)用藥需求。

您放心，我這邊已經(jīng)做好登記，會有社區(qū)工作人員將對乙酰氨基酚片、小兒熱速清顆粒給您送上門，記得讓孩子多喝水。掛掉電話，臨時接線員、吉陽區(qū)荔枝溝衛(wèi)生院主治醫(yī)師洪枝雄終于抽空回答了記者的第一個問題，我7點到崗，數(shù)不清一上午接了多少通電話。

叮鈴鈴……洪枝雄話音未落，電話鈴聲又響了，手中那瓶礦泉水還未來得及擰開瓶蓋，又被放下。記者注意到，4名接線員使用的老年機，省電、待機時間長，來電鈴聲和通話音量都被調(diào)到了最大。

看著吉陽區(qū)中高風(fēng)險就醫(yī)對接群里的消息不斷更新，坐在洪枝雄身旁的荔枝溝衛(wèi)生院副院長高其榮眉頭緊鎖。他告訴記者，醫(yī)療救治組的熱線公布后，群眾來電就一直沒斷過，大伙一上午幾乎都粘在椅子上。

說話間，會議室出現(xiàn)了新身影吉陽區(qū)南新醫(yī)院副院長邱永輝提著一袋行李前來支援，高其榮隨即迎上去，介紹起了工作內(nèi)容：現(xiàn)在既要處理每個中高風(fēng)險社區(qū)工作人員收集的醫(yī)療需求，還要實時接聽熱線。在電話問診時，我們要根據(jù)病患實際情況，判斷是進行普通就醫(yī)還是上門診療，若情況緊急，可協(xié)調(diào)安排120救護車……高其榮一邊說著，一邊翻看電話占線時的未接來電，10分鐘打了6通電話，還有5個未接！

謝謝你們，經(jīng)過治療，孩子的癥狀已經(jīng)緩解。隨后不到2分鐘，高其榮又接了一通電話，電話里，三亞市民陳珊珊連連道謝。原來，她8歲的孩子凌晨突發(fā)蕁麻疹，全身紅腫，在高其榮和同事的協(xié)調(diào)下，孩子順利就醫(yī)。

聽到這，高其榮眉頭漸漸舒展，指了指放置在角落的行軍床，向記者介紹說：現(xiàn)在我們10名工作人員3班倒，4部老年機24小時待機，晚上就睡在會議室，大伙直接將手機放在枕邊，生怕錯過任何一個急救電話。

此時，鈴聲再次響起，高其榮擺擺手就對話中斷表示歉意，轉(zhuǎn)而正色道：您好，這里是吉陽區(qū)醫(yī)療救治組熱線，請問有什么可以幫助您？