養(yǎng)老錢(qián)越玩越少,別讓老人困在手機(jī)里

讓數(shù)字技術(shù)對(duì)老年人更友好

數(shù)字技術(shù)提升了人們生活的質(zhì)量，但由于學(xué)習(xí)的門(mén)檻，也給一些老年人造成了困擾。

5月17日，世界電信和信息社會(huì)日。國(guó)際電信聯(lián)盟將今年電信日主題定為面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)。

隨著智能手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及，不少老年人迷上了發(fā)朋友圈、網(wǎng)購(gòu)、拍抖音，成為銀發(fā)低頭族。

睡醒第一件事就是摸手機(jī)，有時(shí)晚上兩三點(diǎn)還在看小說(shuō)。5月15日，牛大媽向時(shí)代周報(bào)記者吐槽老伴平日沉迷手機(jī)無(wú)法自拔，好像陷進(jìn)去了。

與年輕人相比，老年人對(duì)智能手機(jī)、APP不熟悉，防詐騙意識(shí)差，往往更容易操作錯(cuò)誤甚至上當(dāng)受騙。

日前，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于為實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略提供司法服務(wù)和保障的意見(jiàn)》，其中提出嚴(yán)厲打擊針對(duì)老年人的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪行為。

對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)可能是一個(gè)新生事物，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的防范不足，極易導(dǎo)致刷單、網(wǎng)絡(luò)交友等詐騙陷阱的出現(xiàn)。5月16日，盤(pán)古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚向時(shí)代周報(bào)機(jī)者表示，老年人應(yīng)不斷學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)，多安裝一些類(lèi)似反詐APP的應(yīng)用，通過(guò)多種手段避免上當(dāng)受騙。

5月17日，在2022年世界電信和信息社會(huì)日大會(huì)開(kāi)幕式上，國(guó)際電信聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)趙厚麟呼吁，幫助老年人成為數(shù)字世界的積極參與者。

60歲以上的老年人，這一群體理應(yīng)得到我們的關(guān)心和幫助。他表示。

騙術(shù)五花八門(mén)

牛大媽今年60歲，孩子在外地工作，每年只有春節(jié)假期和十一假期才有時(shí)間回家。每次孩子回家，牛大媽都會(huì)讓其幫忙檢查清理自己的手機(jī)。

手機(jī)上總是莫名其妙出現(xiàn)好多我不認(rèn)識(shí)的軟件。牛大媽告訴時(shí)代周報(bào)記者，自己用手機(jī)時(shí)，手機(jī)經(jīng)常會(huì)彈出清理垃圾、打開(kāi)閱讀以及其他一些自己并不了解的廣告或信息，她操作智能機(jī)不熟練，加上眼睛老花看不清，經(jīng)常誤點(diǎn)確定，隨后就開(kāi)始跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)下載安裝軟件。

由于自己不會(huì)刪除卸載APP，眼看手機(jī)內(nèi)存變少，運(yùn)行變卡頓，牛大媽只能等孩子回家時(shí)幫忙清理。

相比牛大媽?zhuān)习閷?duì)智能手機(jī)更熟悉，但也難擋各種誘導(dǎo)信息，他常在看網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的過(guò)程中遇到許多廣告，一不留神就下載了游戲、資訊類(lèi)等APP。

對(duì)像牛大媽和老伴這樣的老年人而言，來(lái)路不明的軟件往往存在較大安全隱患。深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮告訴時(shí)代周報(bào)記者，此類(lèi)安全隱患主要包括消耗手機(jī)資源造成卡頓、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)信息詐騙、木馬盜竊個(gè)人信息乃至財(cái)產(chǎn)等。

有著相似經(jīng)歷的老年人不在少數(shù)，有些人甚至涉及網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。

今年近60歲的齊大媽曾在手機(jī)上看到投資理財(cái)?shù)捻?xiàng)目信息，與很多老年人一樣，齊大媽也被手機(jī)上看似低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的信息所吸引，動(dòng)了掏錢(qián)念頭。

好在兒女及時(shí)發(fā)現(xiàn)勸阻，齊大媽這才意識(shí)到自己險(xiǎn)些進(jìn)入騙局。網(wǎng)上詐騙陷阱多，老年人真是防不勝防。回憶起此事，齊大媽仍不斷向時(shí)代周報(bào)記者表達(dá)懊悔。

除誘導(dǎo)下載、虛假投資理財(cái)?shù)闰_術(shù)外，近年來(lái)，還有人利用老年人缺乏陪伴、孤單的心理進(jìn)行詐騙。

據(jù)媒體報(bào)道，家住廣州的七旬老人陸伯（化名）平時(shí)常玩社交軟件，2017年認(rèn)識(shí)了一名叫阿紅的網(wǎng)友，一來(lái)二去兩人開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交往。4年內(nèi)，阿紅利用各種理由找陸伯借錢(qián)，陸伯轉(zhuǎn)給對(duì)方超248萬(wàn)元，但阿紅始終不與陸伯視頻或見(jiàn)面，后來(lái)阿紅將陸伯拉黑。

在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中，針對(duì)老年人的騙術(shù)可謂五花八門(mén)。2019年，騰訊110平臺(tái)發(fā)布的《中老年人反欺詐白皮書(shū)》顯示，2019年上半年，騰訊110平臺(tái)共受理中老年人受騙舉報(bào)量超過(guò)2萬(wàn)次，其中，97％受騙的中老年人曾遭資金損失，涉案金額從百元到數(shù)萬(wàn)元不等。

違法成本低、獲益高，是此類(lèi)亂象屢禁不止的重要原因。5月17日，北京市京師律師事務(wù)所律師孟博告訴時(shí)代周報(bào)記者，電信詐騙具有隱蔽性、跨地域性、證據(jù)材料不易固定等特點(diǎn)，而這些特征也增加了受害人維權(quán)的難度。

讓數(shù)字技術(shù)對(duì)老年人更友好

當(dāng)前，如何讓智能手機(jī)、APP對(duì)老年人更友好，已成為全世界關(guān)注的問(wèn)題，正因如此，國(guó)際電信聯(lián)盟將今年電信日主題定為面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)。

第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)60歲及以上人口已超過(guò)2.6億，占全國(guó)人口比重的18.7％；65歲及以上人口超過(guò)1.9億人，占比13.5％。人口老齡化程度進(jìn)一步加深。

而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第49次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，中國(guó)60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億，占網(wǎng)民整體的比例達(dá)11.5％，60歲及以上老年人口互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)43.2％。

‘銀發(fā)低頭族’的增加與智能手機(jī)普及率增高有關(guān)。隨著智能手機(jī)使用成本下降，很多老年人人手一臺(tái)智能手機(jī)。張孝榮向時(shí)代周報(bào)記者表示。

近年來(lái)，針對(duì)銀發(fā)低頭族問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)與企業(yè)也在努力。

此前，有關(guān)部門(mén)曾印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案的通知》《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》等文件，要求企業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改造，減少老年人在使用智能設(shè)備過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，幫助其更好地跨越數(shù)字鴻溝。

目前，改造工作已取得顯著成果。今年4月，相關(guān)部門(mén)發(fā)言人表示，有325家網(wǎng)站和APP已完成適老化和信息無(wú)障礙改造。

與此同時(shí)，越來(lái)越多手機(jī)廠商也在推出、升級(jí)適老服務(wù)，提升老年人使用智能手機(jī)的便捷度。據(jù)媒體報(bào)道，目前OPPO約有15款可更新ColorOS11及以上系統(tǒng)版本的手機(jī)支持相關(guān)適老化功能。小米、華為也推出了簡(jiǎn)易模式，羅列出常用功能方便老年人群體使用。

在張孝榮看來(lái)，老年用戶需要提高警惕，對(duì)于各種不熟悉網(wǎng)頁(yè)和APP一律拒絕訪問(wèn)，減少受騙的風(fēng)險(xiǎn)。手機(jī)廠商角度需要行業(yè)自律，通過(guò)操作系統(tǒng)限制APP索取各種權(quán)限。行業(yè)監(jiān)管部門(mén)也需要加大監(jiān)管力度和違法懲戒力度，提高犯罪違法成本。

江瀚建議，家人應(yīng)經(jīng)常和老年人溝通，向其介紹互聯(lián)網(wǎng)上各種詐騙形式，讓老年人有防范意識(shí)。相關(guān)部門(mén)應(yīng)在技術(shù)層面，通過(guò)更多類(lèi)似反詐APP等手段凈化互聯(lián)網(wǎng)，并進(jìn)一步推動(dòng)與老年人使用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律法規(guī)出臺(tái)。