如何讓我們的老人跨越數字鴻溝

5月17日是世界電信和信息社會日，今年的主題是面向老年人和實現健康老齡化的數字技術。

國家統計局數據顯示，2021年，我國60歲及以上人口超2.67億，占全國人口的18.9%。如何讓老年人和障礙人群便捷、順暢地使用以互聯網應用為核心的新一代智能技術，不僅關系到千家萬戶，更是國家現代化建設和社會文明進步的必答題。

‘適老化和無障礙改造’是要在科技高速發展的社會不讓老年群體和殘障人士掉隊的一項環境建設工作。北京市通信管理局局長蘇少林說。

2021年9月26日，北京市通信管理局聯合工業和信息化部信息通信發展司、三家基礎電信企業共同開展敬老助殘，用心服務我為群眾辦實事活動，深入社區開展助老助殘小課堂，與社區老齡居民互動溝通，為他們答疑解惑。

2021年，北京市推動首批與老年人和障礙人群工作、生活密切相關的51家網站和26款APP開展適老化及無障礙改造工作，著力解決老年人和障礙人群在使用互聯網等智能技術時遇到的困難，推動充分兼顧老年人和障礙人群需求的信息化社會建設。

你看，現在的這些應用軟件都有‘長輩模式’。家住北京市朝陽區的蘇女士今年63歲，網上追劇、買菜已經成為她生活中的一部分。這種‘長輩模式’不僅字體大，看得清楚，還沒有廣告，用起來很簡單。

家住北京市西城區的彭先生說，以前父母出門前，我都要幫他們提前約好出租車，有時候在家看電視都要我提前幫他們調好。如今家里的老人在網上購物、看視頻已經完全不需要別人幫忙了。有時候我在網上購物，他們還會教我怎么買更便宜。

您好，請掃碼。我這手機掃不了，你看政府給我發的這張卡，你能不能掃我？沒問題，顯示您是綠碼，請進。在與防疫人員簡短交談后，黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區的88歲居民邱玉山順利進入超市購物。

近日，反向掃碼這個不算復雜的政策創新引發全網點贊，不少網友稱，這樣暖心的逆向思維更能體現一個國家社會文明的進步。

不僅如此，越來越多針對老年人的暖心智能服務出現在我們身邊。今年1月，北京移動推出了10086視頻客服功能，可以通過視頻的方式為老年人‘面對面’‘手把手’提供服務；北京聯通推出銀齡卡、孝心卡讓老年人與數字生活接軌，遠在異鄉的兒女，通過異地同享聯通看家等可以隨時關注老人；北京電信為老年人開設助老微課堂，教老年人學會使用智能手機應用，同時聯手國家統計局老年大學進行反詐知識科普，讓老年人守護好自身錢袋子……

技術上的升級幫助老年人擁抱數字時代，能用、會用、敢用、想用智能產品。與此同時，日常生活中更多的逆向思維探索和暖心智能服務更加契合了老年人的生活習慣，讓老年人真切感受到了數字生活的新圖景。