河南:洛陽持續(xù)推進(jìn)交通服務(wù)創(chuàng)新工作特色化、智慧化、適老化

昨日是世界無車日，公共交通唱主角。1分錢乘公交地鐵半價(jià)等實(shí)實(shí)在在的惠民活動(dòng)，讓市民感受到便利和溫度。

近年，我市持續(xù)推進(jìn)交通服務(wù)創(chuàng)新工作特色化、智慧化、適老化。在綠色出行創(chuàng)建中，我市交通創(chuàng)新服務(wù)相關(guān)指標(biāo)均高質(zhì)量完成，更多來自公共交通的科技感、細(xì)節(jié)化和人情味為市民所感知。

特色化服務(wù)，滿足多元需求

大家請看，前方就是澗西工業(yè)遺產(chǎn)街的蘇式建筑群清晨，一輛文旅專線公交車行駛在中州路上，身穿制服、戴著耳麥的乘務(wù)員王蓬蓬認(rèn)真地向乘客講解沿途景點(diǎn)。途中，她細(xì)心引導(dǎo)一名年輕媽媽到車廂里的流動(dòng)?jì)屵湫∥莅矒岷⒆?，自己將布簾拉上并站在簾外照?/p>

傍晚，龍門石窟景區(qū)附近，市民王鵬和一名外地游客正在龍顧路與迎賓大道交叉口附近招呼站候車，幾分鐘后一輛81路公交車招手即停

公交車既是城市的窗口，也是便民的平臺(tái)。近年，我市不斷豐富公交服務(wù)產(chǎn)品——開通定制公交、旅游公交、微公交、擺渡車、便民專線、返校專線等，滿足市民、企業(yè)、學(xué)生、游客的出行需求；在城市遠(yuǎn)郊的景區(qū)、社區(qū)、站距較長線路等區(qū)域設(shè)立招呼站和招呼區(qū)域，進(jìn)一步方便群眾出行；在公交車上設(shè)置流動(dòng)?jì)屵湫∥莺捅忝翊辉谥饕徽军c(diǎn)設(shè)置愛心驛站，放置飲水機(jī)、微波爐、書報(bào)架、應(yīng)急藥箱、維修工具等，方便市民休息、應(yīng)急；對各縣區(qū)城鄉(xiāng)客運(yùn)進(jìn)行公交化改造，開通43條公交化運(yùn)營線路，實(shí)現(xiàn)票價(jià)全部公交化。

智慧化服務(wù)，提供便捷信息

這里是洛陽公交智能調(diào)度指揮中心，你公司101路公交車運(yùn)行軌跡正常。如今，在洛陽公交智能調(diào)度指揮中心大廳里，每天大屏幕上的公交車運(yùn)行軌跡、車內(nèi)實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面、當(dāng)日出車率曲線圖等信息一目了然，可方便工作人員實(shí)時(shí)監(jiān)控、調(diào)度車輛

下午下班，市民小王在開元大道與厚載門街交叉口公交站仔細(xì)查看電子站牌上的信息，實(shí)時(shí)掌握下一班公交車到站預(yù)測時(shí)間和最近一輛公交車距本站的距離

綠色出行創(chuàng)建期間，我市不斷加快建設(shè)和完善城市公共交通智能化系統(tǒng)建設(shè)，使城市公共交通智能調(diào)度和出行信息服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行良好；在客流量較大的100個(gè)站點(diǎn)安裝智能電子站牌。截至今年6月，洛陽可提供來車信息實(shí)時(shí)預(yù)報(bào)服務(wù)覆蓋全部147條城市公交線路，預(yù)報(bào)率達(dá)到100%。

公交移動(dòng)支付如今已非常普遍，數(shù)據(jù)顯示，2021年，全市城市公共交通客運(yùn)量1.58億人次，使用非現(xiàn)金支付客運(yùn)量1.22億人次。公共交通非現(xiàn)金支付比率為76.96%。近年，我市建成牡丹智行卡一卡通系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)乘坐公交和地鐵移動(dòng)支付，并與全國300多個(gè)城市實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。在牢靠的硬件基礎(chǔ)上，我市還會(huì)在線上不定時(shí)推出優(yōu)惠票價(jià)，方便市民出行。

適老化服務(wù)，關(guān)愛老年乘客

歡迎乘坐敬老愛老線路。等您坐穩(wěn)、扶好，我們再啟動(dòng)車。車上有熱水、按摩錘和老花鏡，請放心使用昨日上午，在洛陽橋南的中國國花園公交站，一輛公交車緩緩駛?cè)胝军c(diǎn)后，乘務(wù)員攙扶著一位老年乘客通過無障礙踏板走出車廂。

這樣的溫馨場景在市區(qū)不少公交車站頻頻出現(xiàn)——今年，洛陽公交集團(tuán)依托5條線路33輛公交車，通過提升硬件設(shè)施和適老服務(wù)，打造敬老愛老線路，受到市民歡迎。

關(guān)愛老年人是綠色出行創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為此，我市改造141輛無障礙公交車，不斷完善高鐵站、客運(yùn)站等對外樞紐的無障礙設(shè)施設(shè)備；目前，我市文旅專線等公交線路車輛有無障礙踏板和防車輛傾斜等功能。按照規(guī)劃，今后，我市新增和更新公交車將會(huì)優(yōu)先考慮低地板及低入口公交車輛；針對老人出游開通擺渡車、便民專線；在多數(shù)站點(diǎn)設(shè)置條形座椅，提升老人候車舒適度；完善公交敬老卡業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)，開通線上服務(wù)功能，方便老人辦理業(yè)務(wù)；提供右轉(zhuǎn)停頓禮讓、公交服務(wù)進(jìn)社區(qū)等特色服務(wù)；實(shí)現(xiàn)敬老卡、老年卡兩碼融合，方便無智能手機(jī)的老人乘車

未來，我市將動(dòng)態(tài)收集市民建議，調(diào)整優(yōu)化線路，合理布局站點(diǎn)，讓市民尤其是老人出行更便捷，繼續(xù)更好地開展為老服務(wù)。