成都首次:174個小區(qū)將落地空巢老人物業(yè)服務指南
時間：2022-12-09 20:13 來源： 作者：小通 人瀏覽
日前，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會聯(lián)合萬科物業(yè)發(fā)布《空巢老人物業(yè)服務指南》（以下簡稱服務指南），這也是物業(yè)行業(yè)首次發(fā)布該類指南。
據(jù)記者了解，《服務指南》將在萬科物業(yè)簽約的成都174個項目全面落地，其中包括81個萬科自有項目，93個市場化合作項目。
龐大需求催生新模式
物業(yè)行業(yè)首次體系化推出養(yǎng)老服務舉措
據(jù)貝殼研究院發(fā)布的《2021社區(qū)居家養(yǎng)老現(xiàn)狀與未來趨勢報告》顯示，社區(qū)僅26.8%的老年人與子女同住，2.5%的老年人與其他親屬同住，5.3%的老年人住在養(yǎng)老機構(gòu)，其余65.4%的老年人處于獨居或僅與老伴同住的狀態(tài)，養(yǎng)老需求迫切。
《服務指南》在解析空巢老人生活現(xiàn)狀后發(fā)現(xiàn)，空巢老人居家養(yǎng)老過程中存在的摔倒、居住生活不便、缺少陪伴等難題。而對于物業(yè)的服務需求上，有緊急事項可以一鍵呼叫管家這一需求最為迫切，占比64.4%；其次家中設(shè)備設(shè)施的小毛病維修、管家時常上門探望聊天、在小區(qū)內(nèi)有一定的老年活動場所、定期水電氣安全檢查等服務也有強烈需求。
為此，《服務指南》從助餐、助行、助潔、助閑、助醫(yī)等方面完善社區(qū)養(yǎng)老服務，形成15分鐘步行距離的生活圈，從而推進家門口養(yǎng)老。這也是物業(yè)行業(yè)第一次體系化地推出養(yǎng)老服務舉措。
截至記者發(fā)稿，《服務指南》已陸續(xù)在成都萬科多個小區(qū)落地。據(jù)成都萬科城市花園物業(yè)經(jīng)理高波介紹，目前園區(qū)內(nèi)居住的60歲以上的老年住戶，已超過1000人，近一半為獨居老人。為確保老年人在園區(qū)活動中心的安全，他們將更換防滑地磚、增加娛樂健身等設(shè)施。
成都萬科城市花園橡樹匯長者專顧中心
物業(yè)+養(yǎng)老融合模式
將成為大勢所趨
成都市物業(yè)管理協(xié)會秘書長茍強在采訪中表示，國務院在今年4月引發(fā)的《關(guān)于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》中，指出要探索‘物業(yè)服務+養(yǎng)老服務’模式，支持物業(yè)服務企業(yè)開展老年供餐、定期巡訪等形式多樣的養(yǎng)老服務，說明物業(yè)服務企業(yè)已被推舉為社區(qū)養(yǎng)的主要載體。物業(yè)+養(yǎng)老的融合模式，將成為大勢所趨。
茍強稱，頭部物業(yè)服務企業(yè)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上具備多端切入的優(yōu)勢，有開展并做大養(yǎng)老服務的潛力。首先，作為社區(qū)的運營管理者，物理距離上與老人較近，老人對物業(yè)服務企業(yè)的信任是物業(yè)較其他養(yǎng)老機構(gòu)最為核心的優(yōu)勢；同時，能對需求精準把控，以及控制運營成本。
成都商報-紅星新聞記者不完全統(tǒng)計，截至目前，除萬科物業(yè)之外，保利物業(yè)、碧桂園服務、綠城服務、永升生活服務、彩生活等物業(yè)服務企業(yè)均已試水養(yǎng)老業(yè)務，形成了一定的特色和發(fā)展模式。
成都君臨天下物業(yè)管家教老年人使用手機
但值得注意的是，包括易居企業(yè)集團首席執(zhí)行官丁祖昱都曾公開表示，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)還未出現(xiàn)清晰的盈利模式，限制物企進一步擴大在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的布局。
茍強也提醒稱，并非所有物企都有足夠的專業(yè)能力和客戶規(guī)模去復制萬科物業(yè)體系化服務的路徑，中小物企不妨走特色化道路。比如，成都市天府新區(qū)紅豆家園物業(yè)利用350余平方米的閑置空間開展物業(yè)+養(yǎng)老綜合服務；武侯區(qū)部分物業(yè)通過入股醫(yī)養(yǎng)中心，為小區(qū)業(yè)主提供保健康復、心理慰藉等，都是可參考的模式。
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本文標題：成都首次:174個小區(qū)將落地空巢老人物業(yè)服務指南
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