關(guān)愛(ài)多一點(diǎn),守好養(yǎng)老錢(qián)

南昌市青山湖區(qū)京東鎮(zhèn)京澤社區(qū)向老年人宣傳防范金融詐騙知識(shí)。

5月7日，南昌市陽(yáng)明路上的一家營(yíng)養(yǎng)保健連鎖服務(wù)中心內(nèi)聚集了數(shù)十名老人。

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)老齡化進(jìn)程的加快，老年人的消費(fèi)需求成為市場(chǎng)新的熱點(diǎn)。然而，一些不法商家和詐騙分子利用信息不對(duì)稱(chēng)、老年人認(rèn)知能力較差等特點(diǎn)，設(shè)置花樣繁多的消費(fèi)陷阱騙取老年人錢(qián)財(cái)，給社會(huì)造成不可忽略的惡劣影響。

保健品亂象、手機(jī)卡隱形收費(fèi)、虛假中獎(jiǎng)信息……面對(duì)這些消費(fèi)陷阱，老年人及其家屬如何識(shí)別和防范？近日，記者通過(guò)大量案例采訪(fǎng)，并聯(lián)合相關(guān)部門(mén)發(fā)出消費(fèi)提醒，希望能幫助更多老年人健康合理消費(fèi)。

無(wú)序購(gòu)買(mǎi)保健品

多點(diǎn)關(guān)愛(ài)防套路

我家老人這些年買(mǎi)了許多保健品，堆滿(mǎn)了房間，根本吃不了。我家老人平時(shí)省吃?xún)€用，但是在買(mǎi)保健品方面特別大方，怎么勸說(shuō)都沒(méi)用。……連日來(lái)，記者在南昌市走訪(fǎng)了解老年消費(fèi)陷阱時(shí)，不少人都提到了保健品市場(chǎng)亂象。

家住東湖區(qū)的李女士就對(duì)母親長(zhǎng)期大量購(gòu)買(mǎi)保健品頭疼不已。我母親現(xiàn)在80多歲。大約10年前開(kāi)始，一些保健品銷(xiāo)售人員就經(jīng)常上門(mén)推銷(xiāo)，時(shí)常噓寒問(wèn)暖，免費(fèi)贈(zèng)送許多日用品，甚至組織去周邊旅游，特別熱情。李女士說(shuō)。

其中一款名為厚德蜂膠的保健品就是李女士母親購(gòu)買(mǎi)的主要產(chǎn)品之一。他們經(jīng)常組織老人去公司免費(fèi)測(cè)血糖、介紹產(chǎn)品、送雞蛋等，很多老人就在這種氛圍下掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，一盒數(shù)百元。年輕人去他們公司，工作人員根本不讓進(jìn)門(mén)。李女士說(shuō)。

此外，李女士還出示了一張2019年12月23日的惠正商貿(mào)行訂貨單，付款金額高達(dá)2.18萬(wàn)元。這家店主要是賣(mài)一款產(chǎn)自江蘇的‘光氧能量系統(tǒng)床墊’，號(hào)稱(chēng)有保健作用。母親被銷(xiāo)售人員帶到店里買(mǎi)的，父親使用后感覺(jué)就是一床普通的電熱毯。李女士無(wú)奈地說(shuō)。

為了解情況，5月7日，記者來(lái)到位于南昌市陽(yáng)明路上銷(xiāo)售厚德蜂膠的一家營(yíng)養(yǎng)保健連鎖服務(wù)中心，只見(jiàn)一間大房間內(nèi)聚集了數(shù)十名老人。這些都是我們的會(huì)員，正在免費(fèi)測(cè)血糖。工作人員馬某介紹。

馬某向記者介紹了公司主要產(chǎn)品，并強(qiáng)調(diào)這些產(chǎn)品不是治病，主要幫助提高免疫力。隨后，當(dāng)聽(tīng)到記者說(shuō)有人反映厚德蜂膠以各種手段夸大效果營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，馬某情緒激動(dòng)地表示，我很討厭這種老人，你叫他直接來(lái)跟我溝通，我給他無(wú)條件退錢(qián)。

然而，當(dāng)記者提出采訪(fǎng)在現(xiàn)場(chǎng)的老人時(shí)，馬某立即拒絕，并要求記者離開(kāi)。

對(duì)于一些商家高價(jià)推銷(xiāo)保健品問(wèn)題，東湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)競(jìng)股股長(zhǎng)婁振平已接觸多年。他表示，現(xiàn)在大部分保健品商家都很聰明，企業(yè)、產(chǎn)品都獲得了國(guó)家相關(guān)部門(mén)備案。因此，當(dāng)市場(chǎng)監(jiān)管人員進(jìn)行檢查時(shí)，很難發(fā)現(xiàn)違法情況。而群眾詬病較多的組織老人聚集方式，在法律上也沒(méi)有明確禁止，保健品銷(xiāo)售人員非常善于抓住老年人情感訴求和貪小便宜的習(xí)慣，用親情和禮品來(lái)打動(dòng)老年人，進(jìn)而高價(jià)推銷(xiāo)產(chǎn)品獲利。

婁振平向記者總結(jié)了保健品銷(xiāo)售的幾個(gè)套路，分別是發(fā)放免費(fèi)禮品、假借公益活動(dòng)、夸大效果宣傳、邀請(qǐng)專(zhuān)家講座、上門(mén)親情服務(wù)、組織免費(fèi)旅游等。近年來(lái)，我們也有了打擊老年保健品亂象的方案，但在實(shí)際行動(dòng)中比較難掌握保健品企業(yè)違法證據(jù)。

婁振平提醒，要避免老人落入陷阱，最重要的還是加大對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)，對(duì)他們的一舉一動(dòng)都留心。都說(shuō)‘老小孩’，如果后輩多哄哄老人，自然會(huì)減少其他人‘乘虛而入’的機(jī)會(huì)。

手機(jī)隱形套餐多

收費(fèi)明細(xì)要看清

近年來(lái)，隨著智能手機(jī)的普及，上網(wǎng)流量套餐成了許多電話(huà)卡的必備選項(xiàng)。然而，對(duì)于一些年紀(jì)較大、手機(jī)功能需求單一的老年消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，平時(shí)幾乎不上網(wǎng)，但他們?cè)谶x擇手機(jī)SIM卡時(shí)，一些運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)人員未盡到告知義務(wù)，導(dǎo)致自己在不知情的情況下辦理了流量套餐，權(quán)益受到侵害。

近日，家住南昌市新建區(qū)樵舍鎮(zhèn)的朱先生在經(jīng)過(guò)一番曲折的申訴與溝通后，終于獲得了400多元賠償。原來(lái)，朱先生的父親60多歲，長(zhǎng)期務(wù)農(nóng)，平時(shí)一直使用老年手機(jī)，根本不懂上網(wǎng)。前段時(shí)間，老人在當(dāng)?shù)匾患乙苿?dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理新的電話(huà)卡，工作人員一直推薦一款套餐，說(shuō)可以享受優(yōu)惠。由于老人并不懂，很快就辦理了。

之后，朱先生時(shí)常聽(tīng)父親說(shuō)手機(jī)沒(méi)有話(huà)費(fèi)，就感到非常奇怪。他表示，一直以來(lái)都是自己幫父親交話(huà)費(fèi)，以前每個(gè)月只要20元，后來(lái)有一次剛交完50元，沒(méi)幾天就變成余額不足。我先看了一下父親的手機(jī)，確認(rèn)沒(méi)有開(kāi)流量，查了賬單明細(xì)才發(fā)現(xiàn)竟然每個(gè)月都扣了幾十元的流量費(fèi)。

隨后，朱先生找到網(wǎng)點(diǎn)工作人員溝通，對(duì)方起初并不承認(rèn)，辯稱(chēng)是朱先生父親開(kāi)通的流量套餐，后來(lái)則干脆不予理睬。在向運(yùn)營(yíng)商客服投訴無(wú)效后，朱先生又選擇向工信部網(wǎng)站投訴，最終營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)退還了400多元流量套餐費(fèi)。

類(lèi)似的事情還發(fā)生在遂川縣。消費(fèi)者康先生反映，2020年3月，當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司在他不知情的情況下開(kāi)通流量套餐和共享流量套餐業(yè)務(wù)。我接到短信提醒后，主動(dòng)聯(lián)系了共享流量的電話(huà)機(jī)主，發(fā)現(xiàn)他竟然是一名老年人，一直用老年手機(jī)，平時(shí)根本不上網(wǎng)。這種隨意增加業(yè)務(wù)、捆綁手機(jī)的方式讓人非常生氣。

隨后，康先生向當(dāng)?shù)叵Ｎ对V，要求運(yùn)營(yíng)商立即取消不合理收費(fèi)并賠禮道歉。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，4月7日，雙方達(dá)成協(xié)議，最終由運(yùn)營(yíng)商賠償康先生話(huà)費(fèi)200元。

對(duì)此，江西省消保委投訴部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，手機(jī)SIM卡隱形消費(fèi)問(wèn)題正在逐年增多，省消保委也將專(zhuān)門(mén)對(duì)此發(fā)布消費(fèi)提醒，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。如果大家身邊有親戚朋友使用老年手機(jī)，最好幫他們仔細(xì)確認(rèn)話(huà)費(fèi)套餐。一旦遇到上述問(wèn)題，首先要保存證據(jù)，并撥打12315進(jìn)行投訴。

虛假中獎(jiǎng)莫相信

擦亮眼睛多詢(xún)問(wèn)

2019年2月26日，南昌市公安局經(jīng)開(kāi)分局接到報(bào)警，江西某大學(xué)一名退休教師稱(chēng)前不久收到北京某保健品公司的信件，里面裝著一份中獎(jiǎng)公證書(shū)和一份兌獎(jiǎng)?wù)f明，說(shuō)他中了100萬(wàn)元。隨后，老人撥打了公證處發(fā)獎(jiǎng)熱線(xiàn)，對(duì)方讓老人繳納稅款1萬(wàn)元，老人按照電話(huà)要求，分兩筆將1萬(wàn)元打給對(duì)方后，最終發(fā)現(xiàn)受騙。

老人為什么會(huì)對(duì)一封中獎(jiǎng)信件如此相信？經(jīng)開(kāi)分局刑偵大隊(duì)辦案民警郭慶向記者道出了原委。老人退休多年，和老伴居住在一起，與兒女很少溝通。由于老人經(jīng)濟(jì)條件尚可，平時(shí)也有購(gòu)買(mǎi)保健品的習(xí)慣。他買(mǎi)東西時(shí)會(huì)留下電話(huà)，并注冊(cè)會(huì)員。所以這次收到中獎(jiǎng)信息，以為是保健品公司舉辦的活動(dòng)，就抱著將信將疑的態(tài)度撥打了熱線(xiàn)電話(huà)。

見(jiàn)到老人持有懷疑，騙子隨后在電話(huà)中承諾，會(huì)寄價(jià)值100萬(wàn)元的名人字畫(huà)作為抵押。很快，老人就真的收到了一份名人字畫(huà)，心里的疑慮逐漸消除。事實(shí)上這都是騙子仿造的。我們通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中獎(jiǎng)單上的北京某保健公司確有存在，但對(duì)中獎(jiǎng)一事毫不知情，他們本身也是受害者。郭慶說(shuō)。

就在老人轉(zhuǎn)款后，騙子又繼續(xù)打電話(huà)要求老人繳納保證金、稅費(fèi)、驗(yàn)證金和公證費(fèi)等，老人這才意識(shí)到自己上當(dāng)。我們發(fā)現(xiàn)，騙子所在地在江蘇，通過(guò)當(dāng)?shù)毓矃f(xié)助，最終在2020年將其抓獲，但老人損失的錢(qián)財(cái)很難拿回。

郭慶提醒，此類(lèi)陷阱中，騙子利用老年人習(xí)慣線(xiàn)下消費(fèi)的特點(diǎn)，往往先用郵寄等傳統(tǒng)方式與老年人聯(lián)系上，然后再通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)手段實(shí)施詐騙。老年人收到任何中獎(jiǎng)信息都不要相信，不管中獎(jiǎng)產(chǎn)品是不是自己平時(shí)消費(fèi)過(guò)的。一旦遇到，則要立即詢(xún)問(wèn)家屬或報(bào)警。

高額回報(bào)誘惑大

守住錢(qián)袋謹(jǐn)慎投

非法集資，即未經(jīng)有關(guān)部門(mén)依法批準(zhǔn)或者借用合法經(jīng)營(yíng)的形式，通過(guò)推介會(huì)、傳單、手機(jī)短信等途徑向社會(huì)公開(kāi)宣傳，承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實(shí)物、股權(quán)等方式還本付息或者給付回報(bào)，從而向社會(huì)公眾吸收資金。近年來(lái)，一些老年人也成了此類(lèi)詐騙的對(duì)象。

劉大媽是南昌市青山湖區(qū)京東鎮(zhèn)京澤社區(qū)居民，去年，她通過(guò)朋友介紹接觸到一款理財(cái)軟件，并被告知能獲得高額利息。看到別人賺了錢(qián)，劉大媽試著投了2萬(wàn)元，并與該軟件公司簽訂合同。

他們承諾隨時(shí)全額退款，而且還把一些退款人的信息都告訴了我，我這才打消了疑慮。劉大媽說(shuō)，自己很快就按照合同約定的利率獲得了利息，并開(kāi)始籌劃著投入更多資金。我一下投了10萬(wàn)元，為此這家公司還贈(zèng)送了一臺(tái)價(jià)值2000元的電動(dòng)車(chē)給我。我非常驚喜，還向許多親戚朋友推薦這款理財(cái)軟件。

半年后，劉大媽又投入了自己所有的養(yǎng)老積蓄20萬(wàn)元，但當(dāng)返利時(shí)間到了后，她再也沒(méi)等到利息到賬，并且發(fā)現(xiàn)軟件公司也人去樓空，最終意識(shí)到上當(dāng)受騙。

我們正廣泛動(dòng)員人大代表、社區(qū)干部和民警在小區(qū)內(nèi)大量宣傳，避免此類(lèi)詐騙案件發(fā)生，盡力幫助居民守好錢(qián)袋子。京澤社區(qū)黨支部書(shū)記張名建表示。

青山湖區(qū)金融辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如今，針對(duì)老年人的非法集資方式層出不窮。犯罪分子除了會(huì)用高額回報(bào)來(lái)誘惑，還會(huì)以提供養(yǎng)老服務(wù)投資養(yǎng)老項(xiàng)目銷(xiāo)售老年公寓等名義吸收資金，吸收的方式包括收取高額會(huì)員費(fèi)、承諾高額回報(bào)、約定售后返租回購(gòu)等，并通過(guò)線(xiàn)上大肆宣傳和線(xiàn)下推廣的方式發(fā)展人員加入，短期內(nèi)迅速斂財(cái)。由于投資者眾多且分散，一旦平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題跑路，投資者的資金難以追回。

凡是遇到此類(lèi)投資，一定要擦亮雙眼，特別是老年人，一定要多詢(xún)問(wèn)他人，切勿上當(dāng)。如若發(fā)現(xiàn)非法集資線(xiàn)索，可撥打全省統(tǒng)一的舉報(bào)電話(huà)961555。一經(jīng)查實(shí)，相關(guān)部門(mén)還會(huì)根據(jù)《江西省非法集資舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》予以獎(jiǎng)勵(lì)。上述負(fù)責(zé)人說(shuō)。


記者手記

避開(kāi)消費(fèi)陷阱

從關(guān)愛(ài)老人開(kāi)始

如果走進(jìn)菜市場(chǎng)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)老年人往往對(duì)于幾毛錢(qián)的菜價(jià)都會(huì)斤斤計(jì)較，但走出菜市場(chǎng)，這群原本屬于消費(fèi)能力較弱的一個(gè)群體，為何會(huì)成為不法商家和詐騙分子眼里的香餑餑？通過(guò)采訪(fǎng)不同類(lèi)型的案例，記者發(fā)現(xiàn)這些老人大體存在一個(gè)共性平時(shí)與子女溝通較少。

正是這樣的情況，讓不法商家和詐騙分子鉆了空子。老人孤獨(dú)的時(shí)候，他們主動(dòng)上門(mén)送溫暖，不是親人卻勝似親人；老人疑慮的時(shí)候，他們想盡辦法花言巧語(yǔ)，令人落入情感圈套。因此，當(dāng)記者向多個(gè)部門(mén)詢(xún)問(wèn)防范對(duì)策時(shí)，得到的答案也都包括加強(qiáng)對(duì)老人的關(guān)愛(ài)。

要捂緊老人口袋，首先就要系好感情紐帶。除了呼吁相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，堵住亂象滋生的漏洞，我們更要從自己做起，多給老人一點(diǎn)關(guān)心，把老人的事當(dāng)成自己的事，才能真正讓老人避開(kāi)消費(fèi)陷阱。